記者 李超

云南網(wǎng)訊《云南省旅行社經(jīng)營行為評價及重點監(jiān)管辦法》和《云南省導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量綜合評價辦法》于10月1日正式施行,。兩《辦法》主要通過記分方式對旅行社經(jīng)營行為和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價,評價結(jié)果向社會公開,接受群眾監(jiān)督。 《云南省旅行社經(jīng)營行為評價及重點監(jiān)管辦法》共有12條規(guī)定,記分分值根據(jù)旅行社違法違規(guī)不當(dāng)行為情節(jié)輕重,按10分,、6分,、4分、2分,、1分等5個檔次處罰,。《云南省導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量綜合評價辦法》共有12條規(guī)定,。導(dǎo)游綜合評價總分100分,由導(dǎo)游執(zhí)業(yè)能力評價和游客滿意度評價兩部分構(gòu)成,各占50%的權(quán)重,。

旅行社經(jīng)營行為評價

記分

有下列情形之一的每次記10分

因旅行社主要責(zé)任造成特大或重大安全事故的,因旅行社違法違規(guī)等不當(dāng)行為引發(fā)一級負(fù)面輿情的,被暫停或者取消出國(境)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格的,被責(zé)令停業(yè)整頓3個月的,被處以30萬元以上(含30萬元)罰款的,。

有下列情形之一的每次記6分

因旅行社主要責(zé)任造成較大安全事故的,因旅行社違法違規(guī)等不當(dāng)行為引發(fā)二級負(fù)面輿情的,被責(zé)令停業(yè)整頓2個月以上不滿3個月(含2個月)的,被處以10萬元以上30萬元以下(含10萬元)罰款的,。

有下列情形之一的每次記4分

因旅行社主要責(zé)任造成一般安全事故的,因旅行社違法違規(guī)等不當(dāng)行為引發(fā)三級負(fù)面輿情的,被責(zé)令停業(yè)整頓1個月以上不滿2個月(含1個月)的,被處以5萬元以上10萬元以下(含5萬元)罰款的,違法所得10萬元以上(含10萬元)的,旅行社委派的導(dǎo)游人員被吊銷導(dǎo)游證的。

有下列情形之一的每次記2分

被處以警告的,被責(zé)令停業(yè)整頓1個月以下的,被處以1萬元以上5萬元以下(含1萬元)罰款的,違法所得5萬元以上10萬元以下(含5萬元)的,旅行社委派的導(dǎo)游人員被暫扣導(dǎo)游證的。