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ofo回應(yīng)被指“搭售年卡誤導(dǎo)消費(fèi)者”:不存在誤導(dǎo)(2)

ofo回應(yīng)被指“搭售年卡誤導(dǎo)消費(fèi)者”:不存在誤導(dǎo)(2)
2017-10-11 00:48:18 央廣網(wǎng)

記者以用戶身份聯(lián)系ofo客服,,但跟小付和小于得到的答案一樣,,59元的年卡不接受退款,“這是充值的時(shí)候給您的一個(gè)活動(dòng),,也屬于一個(gè)便民活動(dòng),,如果購買了就不需要充值押金了。這是無法退款的,,我們當(dāng)時(shí)繳納的時(shí)候就寫明這是包一年的費(fèi)用,。”

針對(duì)記者提出的“1元月卡跟59元年卡重復(fù)消費(fèi)”的疑問,,客服的解釋稱,,辦理了年卡,月卡并不會(huì)失效,。消費(fèi)順序是,,優(yōu)先使用完年卡,,再使用月卡,,“1塊錢的活動(dòng)可以在59元包年活動(dòng)結(jié)束之后繼續(xù)使用,這沒有問題,?!?/p>

今天下午,,ofo公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,ofo交押金頁面有明顯的“59元包一年用車”,、“199元押金”字樣標(biāo)注,,用戶可根據(jù)需求自主選擇,。此外,購買此次活動(dòng)ofo59元年卡的用戶,,可在一年時(shí)間內(nèi)免繳納押金用車,,也是給更多用戶提供免押金福利,,“針對(duì)小部分誤操作受影響的用戶,我們已第一時(shí)間取得聯(lián)系并做退款處理,?!?/p>

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