(原標(biāo)題:夫婦入住五星級(jí)酒店凌晨房門(mén)被打開(kāi),,訴諸媒體后酒店中止賠償)
凌晨1點(diǎn)左右,孫鵬(化名)和妻子入住的房間被兩名中年男子用酒店房卡刷開(kāi),。
“當(dāng)時(shí)場(chǎng)面驚恐而混亂,。”孫鵬回憶說(shuō),,他們以為碰到搶劫,,雙方甚至差點(diǎn)打了起來(lái)。這兩名中年男子也是酒店的顧客,,在這間客房里已經(jīng)住了幾天,。
孫鵬夫婦入住的上海浦東麗思卡爾頓酒店為五星級(jí)酒店。事后,,該酒店和他們簽署協(xié)議:酒店給予當(dāng)晚住宿免費(fèi),,另送一晚住宿,孫鵬還可以任選一件1萬(wàn)元以?xún)?nèi)的禮物,。
澎湃新聞?dòng)浾呦蚓频昵笞C此事,,被告知,因?yàn)樯婕邦櫩碗[私,,不能與任何第三方談?wù)?。?dāng)晚,,孫鵬前往酒店取禮物時(shí),被告知因?yàn)閷⑹虑橥嘎督o了媒體,,賠償中止,。
為什么一間客房,酒店同時(shí)開(kāi)給了兩撥客人,,甚至客人續(xù)磁時(shí)都沒(méi)有發(fā)現(xiàn),?截至澎湃新聞?dòng)浾甙l(fā)稿,酒店方?jīng)]有向?qū)O鵬解釋過(guò),。
凌晨房門(mén)被打開(kāi)
孫鵬回憶說(shuō),,10月21日,他和妻子按照預(yù)訂,,來(lái)到位于上海浦東新區(qū)國(guó)金中心的麗思卡爾頓酒店辦理入住,。前臺(tái)告知,當(dāng)天酒店滿(mǎn)房,,而且酒店正在清潔,,建議一小時(shí)后再來(lái)辦理入住。
他們等了近兩小時(shí),,客房仍然沒(méi)有準(zhǔn)備好,。為表歉意,酒店將他們預(yù)訂的房間免費(fèi)升級(jí)為景觀房,,并由工作人員帶進(jìn)客房,。“當(dāng)時(shí)房間明顯是剛收拾過(guò)的,,所有東西都整整齊齊,,也沒(méi)有明顯的私人物品?!睂O鵬告訴澎湃新聞?dòng)浾?,他和妻子都覺(jué)得滿(mǎn)意,安心住下,。
他們沒(méi)有想到的是,,次日凌晨1時(shí)許,兩名中年男子手持酒店房卡,,刷開(kāi)了他們的房門(mén),。
“當(dāng)時(shí)場(chǎng)面驚恐而混亂?!睂O鵬回憶說(shuō),,他們以為碰到搶劫,雙方甚至差點(diǎn)打了起來(lái),。稍微問(wèn)清楚情況后,,雙方一起來(lái)到前臺(tái),。
原來(lái),后進(jìn)房的兩名中年男子,,也是酒店的顧客,,而且已經(jīng)在這間客房住了幾天,。當(dāng)天,,他們用原來(lái)的房卡沒(méi)有刷開(kāi)房門(mén),于是到前臺(tái)續(xù)磁,,再返回客房,,刷開(kāi)了房門(mén)。
為什么一間客房,,同時(shí)開(kāi)給了兩撥顧客,,甚至顧客續(xù)磁時(shí)都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?這個(gè)問(wèn)題,,不僅當(dāng)天酒店沒(méi)有給出解釋?zhuān)恢钡脚炫刃侣動(dòng)浾甙l(fā)稿,,酒店方也沒(méi)有人出面向?qū)O鵬解釋過(guò)?!安粌H僅沒(méi)有解釋?zhuān)狼敢矝](méi)有,。”孫鵬說(shuō),。