（原標(biāo)題：夫婦入住五星級酒店凌晨房門被打開，訴諸媒體后酒店中止賠償）

凌晨1點左右,，孫鵬（化名）和妻子入住的房間被兩名中年男子用酒店房卡刷開,。

“當(dāng)時場面驚恐而混亂,。”孫鵬回憶說,，他們以為碰到搶劫,，雙方甚至差點打了起來。這兩名中年男子也是酒店的顧客,，在這間客房里已經(jīng)住了幾天,。

孫鵬夫婦入住的上海浦東麗思卡爾頓酒店為五星級酒店。事后,，該酒店和他們簽署協(xié)議：酒店給予當(dāng)晚住宿免費,，另送一晚住宿，孫鵬還可以任選一件1萬元以內(nèi)的禮物,。

澎湃新聞記者向酒店求證此事,，被告知，因為涉及顧客隱私,，不能與任何第三方談?wù)?。?dāng)晚,，孫鵬前往酒店取禮物時,，被告知因為將事情透露給了媒體，賠償中止,。

為什么一間客房,，酒店同時開給了兩撥客人，甚至客人續(xù)磁時都沒有發(fā)現(xiàn),？截至澎湃新聞記者發(fā)稿,，酒店方?jīng)]有向?qū)O鵬解釋過。

凌晨房門被打開

孫鵬回憶說,，10月21日,，他和妻子按照預(yù)訂，來到位于上海浦東新區(qū)國金中心的麗思卡爾頓酒店辦理入住,。前臺告知,，當(dāng)天酒店滿房，而且酒店正在清潔,，建議一小時后再來辦理入住,。

他們等了近兩小時，客房仍然沒有準(zhǔn)備好,。為表歉意,，酒店將他們預(yù)訂的房間免費升級為景觀房，并由工作人員帶進(jìn)客房,?！爱?dāng)時房間明顯是剛收拾過的,，所有東西都整整齊齊，也沒有明顯的私人物品,?！睂O鵬告訴澎湃新聞記者，他和妻子都覺得滿意,，安心住下,。

他們沒有想到的是，次日凌晨1時許,，兩名中年男子手持酒店房卡,，刷開了他們的房門。

“當(dāng)時場面驚恐而混亂,?！睂O鵬回憶說，他們以為碰到搶劫,，雙方甚至差點打了起來,。稍微問清楚情況后，雙方一起來到前臺,。

原來,，后進(jìn)房的兩名中年男子，也是酒店的顧客,，而且已經(jīng)在這間客房住了幾天,。當(dāng)天，他們用原來的房卡沒有刷開房門,，于是到前臺續(xù)磁,，再返回客房，刷開了房門,。

為什么一間客房,，同時開給了兩撥顧客，甚至顧客續(xù)磁時都沒有發(fā)現(xiàn),？這個問題,，不僅當(dāng)天酒店沒有給出解釋，一直到澎湃新聞記者發(fā)稿,，酒店方也沒有人出面向?qū)O鵬解釋過,。“不僅僅沒有解釋,，道歉也沒有,。”孫鵬說,。

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