公用事業(yè)領(lǐng)域不公平格式條款包括三條:用戶每年在供暖前的規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理續(xù)停或停暖手續(xù),過期恕不予辦理;用氣方充值的IC卡丟失,補(bǔ)辦IC卡需繳納相應(yīng)的補(bǔ)卡費(fèi),未充入一定氣量,供氣方不予補(bǔ)償?shù)?乙方如不參加保險(xiǎn),造成用氣的家內(nèi)漏氣事故,甲方概不負(fù)責(zé)。

 物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域不公平格式條款包括三條:業(yè)主需要進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí),應(yīng)經(jīng)物業(yè)部門同意,并繳納足額的裝修保證金后方可施工;消費(fèi)者不交或者晚交物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司不予賣電,、賣水、賣門禁卡;業(yè)主領(lǐng)取購房鑰匙未入住,物業(yè)公司強(qiáng)制收取物業(yè)費(fèi),。

 消費(fèi)者處于弱勢(shì)維權(quán)難度大

 新疆大學(xué)法學(xué)院副教授楊為程表示,這15條“霸王條款”在全國各地普遍存在,。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遭遇“霸王條款”,在與商家協(xié)商無效的情況下,可撥打12315舉報(bào),也可向消協(xié)、工商部門以及相關(guān)行政部門投訴。

 楊為程認(rèn)為,由于隱秘“霸王條款”消費(fèi)者并不熟知,為此,工商部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、合同法等法律法規(guī)的宣傳,開展?jié)M足消費(fèi)者需求,、發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)的教育引導(dǎo)工作。

 “消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位,加之‘霸王條款’司空見慣,消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難度大,?！睏顬槌陶f。

 新疆維吾爾自治區(qū)工商局副局長董琳透露,自治區(qū)工商部門已通過多種途徑向商家說明,涉及不公平條款的經(jīng)營者和行業(yè)要在10月1日前予以改正,對(duì)拒不改正的,全區(qū)各級(jí)工商部門將依照自治區(qū)合同格式條款監(jiān)督條例,、合同違法行為監(jiān)督處理辦法等規(guī)定進(jìn)行處理,。消費(fèi)者如遇到這些條款,可向工商或其他行政主管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào),。

 “由于‘霸王條款’涉及多個(gè)領(lǐng)域,僅憑工商部門無法獨(dú)立完成行政執(zhí)法,。”楊為程說,要建立“大維權(quán)”社會(huì)化協(xié)同共治機(jī)制,完善制度措施,加強(qiáng)部門的合作配合,以“消費(fèi)者為先導(dǎo)”,把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益落到實(shí)處,。