銀行稱(chēng)轉(zhuǎn)賬過(guò)程符合約定
此后幾天吳先生發(fā)現(xiàn)，幾乎同一時(shí)間,，和他一樣存款被盜轉(zhuǎn)的招行儲(chǔ)戶(hù)還有不少人。此后由于案件遲遲沒(méi)有進(jìn)展,，部分儲(chǔ)戶(hù)來(lái)到招商銀行北京分行協(xié)商此事,，銀行拒絕賠償,，于是吳先生將招商銀行訴至法院,，以銀行系統(tǒng)存在漏洞沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)為由，要求銀行全額賠償卡內(nèi)金額及利息（截止到實(shí)際支付日）,。
昨日的庭審中,，招商銀行代理人表示，吳先生幾次涉訴的轉(zhuǎn)賬行為,，均是通過(guò)手機(jī)裝載的軟件（招行APP）和網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證碼進(jìn)行操作,。在此過(guò)程中，銀行依據(jù)收到的指令,，通過(guò)正確的短信驗(yàn)證碼和密碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,，整個(gè)過(guò)程符合雙方合同約定，不存在違約,。
招商銀行代理人認(rèn)為,，吳先生沒(méi)有對(duì)其銀行卡支付密碼和動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行妥善保護(hù)，應(yīng)對(duì)本案的后果承擔(dān)全部責(zé)任,。該代理人同時(shí)強(qiáng)調(diào),，在沒(méi)有對(duì)案件事實(shí)調(diào)查清楚情況下，一旦客戶(hù)否認(rèn)是本人交易,，法院即判決銀行承擔(dān)責(zé)任,，對(duì)銀行方面不公，“容易引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),，并且產(chǎn)生傳導(dǎo)效應(yīng)”,。
該案當(dāng)庭未宣判,，雙方也未達(dá)成調(diào)解意向,。
■庭審交鋒
吳先生律師：20萬(wàn)被轉(zhuǎn)“毫不知情”
吳先生的代理律師劉仁堂認(rèn)為，2003年開(kāi)始,，吳先生在被告處開(kāi)立銀行卡儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù),，根據(jù)交易流水記錄，可以確認(rèn)其賬戶(hù)自正式開(kāi)立到2015年10月21日之前,，一直在正常使用,，并無(wú)任何異常。
“吳先生沒(méi)有丟失過(guò)銀行卡或者手機(jī),、身份證件,，卡內(nèi)的20萬(wàn)元多次被轉(zhuǎn)走，他本人對(duì)此毫不知情,，也沒(méi)有任何操作,，更沒(méi)有接收到動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼,。”劉仁堂說(shuō),，2015年10月23日,，吳先生發(fā)現(xiàn)被盜刷后及時(shí)想轉(zhuǎn)移剩余的9萬(wàn)元，發(fā)現(xiàn)無(wú)法操作,，在極度慌亂情況下告訴了動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼而再次被盜刷,，這也驗(yàn)證了其密碼并未泄露，手機(jī)可以正常使用,。
此外,，吳先生資金賬戶(hù)明細(xì)證據(jù)中，出現(xiàn)了剩余9萬(wàn)元的增加,、減少,、再增加的往來(lái)記錄，而本人卻完全不知情,，這也證明了被告或者第三方直接操作了原告的資金賬戶(hù),。被告作為商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行相關(guān)義務(wù),，保障原告的資金安全,。
銀行代理人：懷疑手機(jī)卡被復(fù)制
“銀行密碼和短信驗(yàn)證碼，可以比喻成銀行卡存款的鑰匙,，基于交易效率和交易規(guī)則,，銀行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)審核鑰匙是否正確，卻無(wú)法核實(shí)客戶(hù)將鑰匙丟失或者借給他人等因素,?！闭猩蹄y行代理人介紹，通過(guò)手機(jī)軟件和網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款,，可在不同時(shí)間實(shí)現(xiàn)多部手機(jī)多個(gè)地點(diǎn)多人次的網(wǎng)絡(luò)交易,。不同于實(shí)體卡，后臺(tái)不能從交易發(fā)生地,，銀行卡持有人的所在地,，持有人在爭(zhēng)議發(fā)生后出具銀行卡，來(lái)推定是否是本人的交易,。
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