已經(jīng)發(fā)展十多年的電子商務(wù)，是否意味著第四次零售革命的到來(lái)？對(duì)此，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東撰文認(rèn)為，上世紀(jì)90年代開(kāi)始的電商大潮雖然改變了零售業(yè)的很多方面,，但還不能算作一次零售革命，因?yàn)殡娚虒?duì)體驗(yàn)和成本效率的升級(jí)還不徹底。在體驗(yàn)方面，純虛擬空間的展示有局限性；在成本效率方面,，雖然可以砍掉層層分銷(xiāo)環(huán)節(jié),，但是履約成本并不低。

劉強(qiáng)東認(rèn)為,，零售革命其實(shí)本質(zhì)并沒(méi)有變,，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施一直在升級(jí)換代，不斷改變“成本,、效率,、體驗(yàn)”的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取方式。如今,，消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的到來(lái)和技術(shù)賦能時(shí)代的到來(lái),，它們的共同作用，才真正預(yù)示著零售基礎(chǔ)設(shè)施的顛覆性變革,。而這也將真正引發(fā)繼百貨商店,、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)之后的第四次零售革命。

值得注意的是,，在這一輪革命中,，傳統(tǒng)電子商務(wù)的變化也許會(huì)比實(shí)體店面更快。劉強(qiáng)東認(rèn)為,，在即將到來(lái)的第四次零售革命中,，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化,，在供應(yīng)端提高效率,、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”“隨處隨想”“所見(jiàn)即得”的體驗(yàn)升級(jí),。未來(lái)零售基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)變得極其可塑化,、智能化、協(xié)同化,。它不是消滅今天許多的零售業(yè)態(tài),，而是與它們?nèi)诤显谝黄?，共同發(fā)展，這意味著“純電商”或“純實(shí)體”或?qū)⒊蔀檫^(guò)去式,。