同類行業(yè)中用戶未消費(fèi)余額怎么退,？華商報(bào)記者對(duì)比了摩拜單車和ofo小黃車的退費(fèi)規(guī)則,，摩拜單車充值協(xié)議規(guī)定,，賬戶余額為用戶賬戶中顯示的金額,，包括充值本金和通過(guò)“充值返利”活動(dòng)中贈(zèng)送的返利金。充值本金中未使用部分,，可申請(qǐng)退款,，例如充值本金為100元，且尚未使用,，可申請(qǐng)退還100元,。如充值本金為100元，已消費(fèi)50元,，則可申請(qǐng)退還50元,。返利金額僅可用于支付車費(fèi)，不可用于支付押金,、轉(zhuǎn)移,、轉(zhuǎn)贈(zèng)或退款。如果充值100元返利50元,，賬戶余額為150元,，優(yōu)先使用充值部分，返利金后使用,。如果已消費(fèi)本金50元,，退余額時(shí)，可申請(qǐng)退還本金剩余的50元,。退充值余額和贈(zèng)送的騎行券沒有關(guān)系,。

ofo小黃車規(guī)定，余額可申請(qǐng)退還（余額退款后活動(dòng)贈(zèng)送金額無(wú)法提現(xiàn)并清零）,，余額提現(xiàn)需求可與客服人員聯(lián)系,。同樣，退充值余額和贈(zèng)送的優(yōu)惠券沒有關(guān)系,。

尚女士認(rèn)為,，在用戶充值時(shí)，該軟件并未提醒用戶退余額時(shí)會(huì)扣除使用過(guò)的優(yōu)惠券部分,。而結(jié)算時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)先使用優(yōu)惠券,，應(yīng)對(duì)用戶盡告知義務(wù),。陜西當(dāng)代人律師事務(wù)所趙彥松律師認(rèn)為，如果用戶協(xié)議里進(jìn)行了告知,，則沒有侵犯消費(fèi)者權(quán)益,。如果沒有提前告知，結(jié)算時(shí)也沒有讓用戶選擇是否使用優(yōu)惠券,，則涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),。

享騎：將升級(jí)App修改相關(guān)規(guī)則

10月31日，西安市交委辦解讀指導(dǎo)意見,，明確要求共享電動(dòng)車盡快退市,。那么享騎西安用戶是否將面臨無(wú)法使用軟件的可能？企業(yè)如何保障用戶退押金,？日前有西安用戶發(fā)現(xiàn)退余額還要扣除使用過(guò)的優(yōu)惠券,，為何贈(zèng)送的優(yōu)惠券再退余額時(shí)要扣除？

10月31日晚,，華商報(bào)記者就諸多問(wèn)題致電享西安享騎相關(guān)負(fù)責(zé)人,。該負(fù)責(zé)人表示，享騎目前正常運(yùn)營(yíng),，同時(shí)將積極配合政府管理部門做好管理工作,，引導(dǎo)市民文明騎行，規(guī)范停放,。

此外,，對(duì)于用戶使用優(yōu)惠券所存在的爭(zhēng)議，享騎將提升用戶體驗(yàn),，升級(jí)App修改相關(guān)規(guī)則,。 本組稿件由華商報(bào)記者 雷婧 采寫

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共享單車未來(lái)或現(xiàn)“一家獨(dú)大”

一份最新數(shù)據(jù)顯示，共享單車市場(chǎng)呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)和競(jìng)爭(zhēng)加劇的局面,，有望迎來(lái)新一輪洗牌,，未來(lái)可能出現(xiàn)“一家獨(dú)大”的格局。

有的退出市場(chǎng)

“行業(yè)第三”將被收購(gòu)

一家第三方互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2017年夏季中國(guó)共享單車市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,，ofo,、摩拜等成為共享單車行業(yè)活躍用戶規(guī)模較大、具有影響力的共享單車平臺(tái),。