計算機和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為現(xiàn)代社會生活不可或缺的必需品,，極大改變著青少年學(xué)習(xí),、生活和思維方式,，但網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,，網(wǎng)絡(luò)欺凌產(chǎn)生后,，日漸呈現(xiàn)年輕化發(fā)展趨勢，甚至蔓延到正在成長中的中小學(xué)生,，令人擔(dān)憂,。今年10月，上海市教育委員會在全國率先發(fā)布《預(yù)防中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌指南30條》（以下簡稱《指南》）,，強調(diào)學(xué)生,、學(xué)校、家長,、社會四維一體,，相互協(xié)作配合，以達(dá)到預(yù)防,、處理中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的目的,，具有一定啟示意義。

學(xué)生：規(guī)范自身上網(wǎng)行為

學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)欺凌重要主體,，在預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌行為中發(fā)揮著首要主體作用,。在學(xué)生主體層面，《指南》強調(diào)中小學(xué)生應(yīng)該規(guī)范自身上網(wǎng)行為,。網(wǎng)絡(luò)作為新興科技,，涉及生活的方方面面，然而其高速發(fā)展,，卻與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相脫節(jié),。目前，我國在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管層面仍不夠完善與到位,，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上滋生大量影響惡劣的不良信息,。因此，中小學(xué)生在接觸網(wǎng)絡(luò)的時候,，首先應(yīng)該提高自身分辨是非的能力,，學(xué)會自我篩選、自我凈化網(wǎng)絡(luò)上面的信息,，自覺規(guī)范上網(wǎng)行為,，不做不道德和侵犯他人隱私的事情，做到不逾矩，從自身做起,，降低網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的概率,。

同時，《指南》強調(diào)中小學(xué)生要學(xué)會理性對待網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象,。中小學(xué)生在遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌時,，采用何種方式去對待，無疑會對自身及周邊的人產(chǎn)生影響,。若以暴制暴,，只會令欺凌行為變本加厲，進(jìn)而造成二次傷害,。中小學(xué)生要勇于站出來敢于說不,，以理性冷靜的心態(tài)尋求幫助，維護(hù)自身合法權(quán)利,，及時制止侵害,。

家長：增強判斷處置能力

在家長主體層面，《指南》首先強調(diào),，家長應(yīng)該學(xué)會如何判斷孩子是否遭受到了網(wǎng)絡(luò)欺凌,。作為孩子最為緊密的伙伴，家長應(yīng)留心觀察子女的行為習(xí)慣,、精神狀態(tài),、性格、學(xué)習(xí)情況以及人際交往等方面是否發(fā)生突變,，并加強與孩子的溝通交流,，及時厘清造成這些變化的原因所在，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的進(jìn)一步發(fā)展,，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決,。

《指南》強調(diào)家長要采取適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對欺凌,，不應(yīng)一時沖動增添麻煩，應(yīng)采用合理的方式應(yīng)對欺凌事件,。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌事件時,，首要任務(wù)是終止網(wǎng)絡(luò)欺凌者的繼續(xù)侵害；然后可向社會,、學(xué)校等方面尋求幫助,，讓相關(guān)機構(gòu)及時刪除網(wǎng)絡(luò)侵害信息；最后,，不可忽視的是及時對子女進(jìn)行相應(yīng)心理疏導(dǎo),，以防對其心理健康造成更大的傷害。

《指南》同時強調(diào)家長也應(yīng)警惕自己的孩子成為施暴者。這就需要家長對孩子進(jìn)行必要的教育,，告知孩子網(wǎng)絡(luò)欺凌不僅是違反道德的不良行為,，造成嚴(yán)重后果的還需要承擔(dān)法律責(zé)任。家長還需及時發(fā)現(xiàn),、處理孩子之間的矛盾,，加強對不良心理和行為的疏導(dǎo)，必要時要對孩子實施合理的懲罰,。

學(xué)校：完善機制加強教育

學(xué)校作為學(xué)生直接接觸的環(huán)境,，對網(wǎng)絡(luò)欺凌的預(yù)防扮演著重要的角色。在學(xué)校主體層面,，《指南》首先強調(diào)學(xué)校應(yīng)該注意完善相關(guān)管理制度,。學(xué)校方面要及時完善預(yù)防組織結(jié)構(gòu)，成立專門的處置工作小組,，健全發(fā)現(xiàn)機制,，及時掌握學(xué)生的異常情況。同時建立早期預(yù)警,、事中處理及事后干預(yù)等機制,，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生。另外,，學(xué)校要成立專門的教育輔導(dǎo)機構(gòu),，開展定期的法制教育、安全教育和心理健康教育,，強化學(xué)生的法律和道德意識,，提高學(xué)生上網(wǎng)行為的自覺性和自律性，真正做到防患于未然,。

《指南》強調(diào)要加強教師培訓(xùn)工作,。教師作為在校和孩子的直接接觸者，要有發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)欺凌的意識與能力,。班主任或者任課教師要發(fā)揮密切聯(lián)系學(xué)生的作用,，做到能夠了解每一個學(xué)生的性格、品質(zhì),、交往等情況,，進(jìn)而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生時，能夠第一時間針對不同情況采取應(yīng)對之策,。因而,，學(xué)校對此要有針對性的教師培訓(xùn)。

《指南》指出,，學(xué)校應(yīng)該加強日常管理,，及時處理學(xué)生之間的矛盾,。學(xué)校需要深入細(xì)致地做好學(xué)生日常管理工作，關(guān)注學(xué)生成長過程中的細(xì)節(jié)和隱性問題,，及時掌握學(xué)生的異常情況,，有效化解學(xué)生之間的矛盾，避免事態(tài)的擴大,；同時,，加強日常思想引導(dǎo)和行為規(guī)范，促進(jìn)學(xué)生積極健康成長,。學(xué)校需要切實加強中小學(xué)生思想道德教育,、法制教育和心理健康教育，引導(dǎo)中小學(xué)生從小知禮儀,，還需要教導(dǎo)學(xué)生明是非,、守規(guī)矩，做到珍愛生命,、尊重他人,、團(tuán)結(jié)友善、不恃強凌弱,。學(xué)校需要認(rèn)真開展預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌專題教育,，提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)欺凌危害性的認(rèn)識，增強自我保護(hù)意識和能力,。

社會機構(gòu)：各司其職凈化網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)欺凌的預(yù)防,，社會層面的功能不可忽視。在社會主體層面,，《指南》首先強調(diào)相關(guān)社會機構(gòu)要各司其職,，以達(dá)到凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的目的。各類網(wǎng)絡(luò)媒體,、新聞出版等部門要依法對各類信息進(jìn)行審核,，文化行政執(zhí)法部門，要加強對網(wǎng)吧,、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面的監(jiān)管,。

《指南》強調(diào)加強網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育。中小學(xué)生實施網(wǎng)絡(luò)欺凌的原因是多方面的：一是自身心智不健全,，明辨是非能力不強；二是缺乏綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，進(jìn)而容易受到各種負(fù)面信息的影響,；三是缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，尚未樹立中小學(xué)生健康上網(wǎng)的重要意識,。因而,，各國家機構(gòu)以及社會上的非營利組織等應(yīng)相互配合，共同開展未成年人網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)知識普及,、防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)等工作,，防治網(wǎng)絡(luò)欺凌。

同時,，一方面,，《指南》強調(diào)要嚴(yán)格對網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的處置，強化教育懲戒威懾作用,，在價值取向上,，認(rèn)同加強處置手段的嚴(yán)格性，在保障的同時起到更好的威懾作用,；另一方面,，強調(diào)社會應(yīng)重視公益性網(wǎng)絡(luò)場所的建設(shè)，為中小學(xué)生提供上網(wǎng)設(shè)施,，教育,、引導(dǎo)、監(jiān)督未成年人正確使用網(wǎng)絡(luò),。

（作者單位：廣西師范大學(xué)）

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