計算機和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為現(xiàn)代社會生活不可或缺的必需品,，極大改變著青少年學習,、生活和思維方式,，但網(wǎng)絡是把雙刃劍,，網(wǎng)絡欺凌產(chǎn)生后,，日漸呈現(xiàn)年輕化發(fā)展趨勢，甚至蔓延到正在成長中的中小學生,，令人擔憂,。今年10月，上海市教育委員會在全國率先發(fā)布《預防中小學生網(wǎng)絡欺凌指南30條》（以下簡稱《指南》）,，強調(diào)學生,、學校、家長,、社會四維一體,，相互協(xié)作配合，以達到預防,、處理中小學生網(wǎng)絡欺凌問題的目的,，具有一定啟示意義。

學生：規(guī)范自身上網(wǎng)行為

學生作為網(wǎng)絡欺凌重要主體,，在預防網(wǎng)絡欺凌行為中發(fā)揮著首要主體作用,。在學生主體層面，《指南》強調(diào)中小學生應該規(guī)范自身上網(wǎng)行為,。網(wǎng)絡作為新興科技,，涉及生活的方方面面，然而其高速發(fā)展,，卻與網(wǎng)絡監(jiān)管相脫節(jié),。目前，我國在網(wǎng)絡監(jiān)管層面仍不夠完善與到位,，導致網(wǎng)絡上滋生大量影響惡劣的不良信息,。因此，中小學生在接觸網(wǎng)絡的時候,，首先應該提高自身分辨是非的能力,，學會自我篩選、自我凈化網(wǎng)絡上面的信息,，自覺規(guī)范上網(wǎng)行為,，不做不道德和侵犯他人隱私的事情，做到不逾矩,，從自身做起,，降低網(wǎng)絡欺凌發(fā)生的概率。

同時,，《指南》強調(diào)中小學生要學會理性對待網(wǎng)絡欺凌現(xiàn)象,。中小學生在遭遇網(wǎng)絡欺凌時,，采用何種方式去對待，無疑會對自身及周邊的人產(chǎn)生影響,。若以暴制暴,，只會令欺凌行為變本加厲，進而造成二次傷害,。中小學生要勇于站出來敢于說不,，以理性冷靜的心態(tài)尋求幫助，維護自身合法權利,，及時制止侵害,。

家長：增強判斷處置能力

在家長主體層面,，《指南》首先強調(diào),，家長應該學會如何判斷孩子是否遭受到了網(wǎng)絡欺凌。作為孩子最為緊密的伙伴,，家長應留心觀察子女的行為習慣,、精神狀態(tài)、性格,、學習情況以及人際交往等方面是否發(fā)生突變,，并加強與孩子的溝通交流，及時厘清造成這些變化的原因所在,，預防網(wǎng)絡欺凌的進一步發(fā)展,，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決,。

《指南》強調(diào)家長要采取適當?shù)姆绞綉獙ζ哿?，不應一時沖動增添麻煩，應采用合理的方式應對欺凌事件,。在發(fā)生網(wǎng)絡欺凌事件時,，首要任務是終止網(wǎng)絡欺凌者的繼續(xù)侵害；然后可向社會,、學校等方面尋求幫助,，讓相關機構及時刪除網(wǎng)絡侵害信息；最后,，不可忽視的是及時對子女進行相應心理疏導,，以防對其心理健康造成更大的傷害。

《指南》同時強調(diào)家長也應警惕自己的孩子成為施暴者,。這就需要家長對孩子進行必要的教育,，告知孩子網(wǎng)絡欺凌不僅是違反道德的不良行為，造成嚴重后果的還需要承擔法律責任,。家長還需及時發(fā)現(xiàn),、處理孩子之間的矛盾,，加強對不良心理和行為的疏導，必要時要對孩子實施合理的懲罰,。

學校：完善機制加強教育

學校作為學生直接接觸的環(huán)境,，對網(wǎng)絡欺凌的預防扮演著重要的角色。在學校主體層面,，《指南》首先強調(diào)學校應該注意完善相關管理制度,。學校方面要及時完善預防組織結(jié)構，成立專門的處置工作小組,，健全發(fā)現(xiàn)機制,，及時掌握學生的異常情況。同時建立早期預警,、事中處理及事后干預等機制,，以應對網(wǎng)絡欺凌事件的發(fā)生。另外,，學校要成立專門的教育輔導機構,，開展定期的法制教育、安全教育和心理健康教育,，強化學生的法律和道德意識,，提高學生上網(wǎng)行為的自覺性和自律性，真正做到防患于未然,。

《指南》強調(diào)要加強教師培訓工作,。教師作為在校和孩子的直接接觸者，要有發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡欺凌的意識與能力,。班主任或者任課教師要發(fā)揮密切聯(lián)系學生的作用,，做到能夠了解每一個學生的性格、品質(zhì),、交往等情況,，進而當網(wǎng)絡欺凌發(fā)生時，能夠第一時間針對不同情況采取應對之策,。因而,，學校對此要有針對性的教師培訓。

《指南》指出,，學校應該加強日常管理,，及時處理學生之間的矛盾。學校需要深入細致地做好學生日常管理工作,，關注學生成長過程中的細節(jié)和隱性問題,，及時掌握學生的異常情況，有效化解學生之間的矛盾,，避免事態(tài)的擴大,；同時,，加強日常思想引導和行為規(guī)范，促進學生積極健康成長,。學校需要切實加強中小學生思想道德教育,、法制教育和心理健康教育，引導中小學生從小知禮儀,，還需要教導學生明是非,、守規(guī)矩，做到珍愛生命,、尊重他人,、團結(jié)友善、不恃強凌弱,。學校需要認真開展預防網(wǎng)絡欺凌專題教育,，提高學生對網(wǎng)絡欺凌危害性的認識，增強自我保護意識和能力,。

社會機構：各司其職凈化網(wǎng)絡

網(wǎng)絡欺凌的預防,，社會層面的功能不可忽視,。在社會主體層面,，《指南》首先強調(diào)相關社會機構要各司其職，以達到凈化網(wǎng)絡環(huán)境的目的,。各類網(wǎng)絡媒體,、新聞出版等部門要依法對各類信息進行審核，文化行政執(zhí)法部門,，要加強對網(wǎng)吧,、網(wǎng)絡游戲等方面的監(jiān)管。

《指南》強調(diào)加強網(wǎng)絡安全宣傳教育,。中小學生實施網(wǎng)絡欺凌的原因是多方面的：一是自身心智不健全,，明辨是非能力不強；二是缺乏綠色的網(wǎng)絡環(huán)境,，進而容易受到各種負面信息的影響,；三是缺乏相應的網(wǎng)絡安全宣傳教育，尚未樹立中小學生健康上網(wǎng)的重要意識,。因而,，各國家機構以及社會上的非營利組織等應相互配合，共同開展未成年人網(wǎng)絡安全教育,、網(wǎng)絡知識普及,、防范未成年人沉迷網(wǎng)絡等工作，防治網(wǎng)絡欺凌,。

同時,，一方面,，《指南》強調(diào)要嚴格對網(wǎng)絡欺凌事件的處置，強化教育懲戒威懾作用,，在價值取向上,，認同加強處置手段的嚴格性，在保障的同時起到更好的威懾作用,；另一方面,，強調(diào)社會應重視公益性網(wǎng)絡場所的建設，為中小學生提供上網(wǎng)設施,，教育,、引導、監(jiān)督未成年人正確使用網(wǎng)絡,。

（作者單位：廣西師范大學）

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