（原標題：店員跪地喊干媽78歲老人在美容院半年花27萬）

法制晚報·看法新聞（記者 朱健勇）家住北京東城區(qū)的汪鳴（化名）無論如何也想不通，一向精打細算的母親怎么會把這么多錢送進了美容院,。去年5月份,，其母江阿姨被一名年輕小伙拉進一家美容院,，背著子女在半年期間交了27萬余元,。

老人在“傾香國色”美容院半年花了27萬,。攝/法制晚報·看法新聞記者朱健勇

目前,，美容院已經(jīng)退還江阿姨15萬元,。4月17日，北京市工商局東城分局幸福大街工商所在接到汪鳴的舉報后,，已經(jīng)介入調(diào)查,。

老人遭遇

2017年5月的一天，78歲的江阿姨途徑夕照寺中街一超市購物時,，被一名年輕小伙攔住,。

“當時我的腿有些顫,，一個男青年拉住我的手，說他們正在做活動,，免費給調(diào)理一下?！苯⒁谭Q,，自己年紀大了，就想求個健康,，于是就隨小伙來到了一家名為“傾香國色”的美容院（營業(yè)執(zhí)照為北京美加盈生物科技有限公司）,。到了美容院后工作人員熱情地接待了老人，并為老人做了一次足療,。

“體驗的時候服務感覺不錯,，給我做足療的技師很認真，一個足療做了40分鐘,，手法也不錯,。”江阿姨稱,，捏腳過程中,，店員極力向她推薦辦卡。最終,，她刷卡交了14500元,。

理療時，一名店員突然跪下來,，當場喊了聲“干媽”,，讓江阿姨一時有些錯亂，她沒有答應,，但是之后的日子里,，這名店員嘴里依然一口一個“干媽”地叫她。

江阿姨告訴法制晚報·看法新聞記者,，2017年7月份,，在做按摩的過程中，一名身穿白大褂的店員給其號一下脈,，稱江阿姨氣虛,，背后血管全堵了，需要全方位調(diào)理,，如果不及時治療的話,，后果會很嚴重。

“當時我問價格,，對方說得10多萬,，治療用的儀器是從日本進口的,。”江阿姨表示沒那么多錢時,，店長表示可以打個折,。結(jié)果，江阿姨再次刷了7萬元,。

法制晚報·看法新聞記者從汪鳴打印的銀行流水看到,，從2017年5月28日到2018年1月20日，江阿姨共向美容院支出了8筆費用,，共計274500元,。

家屬交涉

得知母親的遭遇后，汪鳴來到該美容院,，得到了一張表格,，顯示江阿姨在店里接受了多項服務，其中年卡8萬,、“全身經(jīng)絡”3.2萬,、“眼部HA能量套”6萬元、“皮膚通透,、排毒”2.7萬,、“面部細胞儀”1.7萬、“腿部”6800元,、足療2000元等,。

美容院提供的江阿姨的消費記錄。攝/法制晚報·看法新聞記者朱健勇

圖為江阿姨的售后服務統(tǒng)計表,。攝/法制晚報·看法新聞記者朱健勇

在跟美容院反復交涉后,，院方出了一份協(xié)議，扣除老人已經(jīng)消費了的項目,，只能退15萬元,，并在退款協(xié)議上注明，“即日起乙方（江阿姨）有任何身體問題和甲方（美容院）無關”,。汪鳴稱,，由于自己并不認可美容院的這份協(xié)議，便沒有在上方簽字,，但為了拿回母親的錢,，便給院方打了一個收條。

汪鳴認為,，院方存在欺詐行為,，不僅應退還所有款項，還應按照退一罰三處理,。美容院店長孫女士則向法制晚報·看法新聞記者表示,，門店所有項目都是明碼標價,，不存在任何欺騙行為，叫江阿姨“干媽”是因為親切,，現(xiàn)在家屬已經(jīng)為江阿姨辦理協(xié)商退款,，事情就算解決完了。

法制晚報·看法新聞記者從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知,，北京美加盈生物科技有限公司成立于2013年,，經(jīng)營范圍包括，美容（限非醫(yī)療美容）,、健身服務；銷售化妝品,、工藝品,、服裝、醫(yī)療器械（限Ⅰ類）等,。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,，該公司經(jīng)營范圍限非醫(yī)療美容，曾被列入經(jīng)營異常名錄,。

值得注意的是,，該公司名稱的后面顯示“該企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄”。具體情況為2016年11月3日,，該公司因公示信息隱瞞真實情況,、弄虛作假，被北京市公安局東城分局列入經(jīng)營異常名單,。

4月17日下午,，汪鳴前往北京市工商局東城分局消費者權(quán)益保護科，工作人員受理了他的舉報,。很快,，汪鳴接到了幸福大街工商所工作人員打來的電話，稱他們會聯(lián)合衛(wèi)生部門調(diào)查核實其反映的情況,。

律師說法

北京冠領律師事務所任戰(zhàn)敏律師認為,，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款的規(guī)定，如果美容院提供的服務有欺詐行為,，除賠償當事人實際損失外,，還應承擔消費者購買服務費用的三倍的懲罰性損害賠償。

任戰(zhàn)敏律師提醒消費者在選擇美容院時應提高防范意識,，需要多方面了解美容院是否專業(yè)正規(guī),，工作人員是否具有相關上崗資質(zhì)等。在辦卡或者支付費用前,，要先簽訂書面協(xié)議,，尤其是老年消費者,，一旦身體出現(xiàn)不適，應當盡快到正規(guī)的醫(yī)院進行診療,，不要輕信美容機構(gòu),，否則很容易掉進美容院設立的陷阱。