原標(biāo)題：因退還玩具男顧客情緒激動死亡家屬起訴西單商場索賠

新京報快訊（記者左燕燕）因購買的玩具出現(xiàn)質(zhì)量問題,，多次更換后依然不能使用,，郭女士與丈夫蔡先生到西單商場與售貨員協(xié)商，雙方發(fā)生爭吵,，情緒激動的蔡先生因心臟不適倒地,，經(jīng)搶救無效死亡。認(rèn)為售貨員態(tài)度惡劣,，并未采取急救措施導(dǎo)致事件發(fā)生,，為此郭女士與兒子將北京首商集團(tuán)股份有限公司西單商場告上法院，要求賠償各種損失共計53萬余元,。

原告郭女士和兒子蔡某訴稱,，2016年6月27日，郭女士的丈夫蔡先生到被告西單商場為其孫子購買了遙控仿真快艇,，原價398元,，優(yōu)惠價實際支付300元。一周后發(fā)現(xiàn),，該玩具存在嚴(yán)重質(zhì)量問題不能正常使用,，更換后仍存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。

8月28日晚上7點左右,，蔡先生再次至西單商場與員工協(xié)商,，但被告員工態(tài)度惡劣，不愿退換不合格產(chǎn)品并辱罵蔡先生,，致使蔡先生情緒激動而心臟不適倒地,。事發(fā)后被告員工未采取急救措施，近半小時后被告員工才撥打急救電話通知救護(hù)車,，蔡先生終因搶救無效,，于當(dāng)日死亡。

認(rèn)為被告的侵權(quán)行為造成蔡先生的死亡,，為此,，郭女士和她的兒子將西單商場告上法院，要求被告賠償醫(yī)療費、死亡賠償金,、精神撫慰金等共計53萬余元,。

今年1月15日，西城法院做出一審判決,，判處被告北京首商集團(tuán)股份有限公司西單商場補償二原告15萬元,，駁回二原告的訴訟請求。

一審判決后,，郭女士和兒子蔡先生不服,，提起上訴。4月24日,，該案在二中院二審開庭審理,。

西單代理人表示，在更換產(chǎn)品過程中,，蔡先生自身過于激動導(dǎo)致猝死,，對此商場無法預(yù)見。此外,，西單代理人還表示,，工作人員也進(jìn)行了救助，后跟著去了醫(yī)院并墊付了醫(yī)藥費,，盡到了相應(yīng)的責(zé)任,。

庭審最后，家屬表示愿意調(diào)解,，商場則同意一審判決金額。由于差距較大,，法院將擇日宣判,。