原標(biāo)題：鄭州清和苑里小區(qū)現(xiàn)“黑物業(yè)”地下室被改成“迷宮”
鄭州清和苑小區(qū)，從去年年底至今，不斷有業(yè)主給記者打來電話,，投訴稱小區(qū)物業(yè)太霸道,，綠化帶被毀,、地下室有嚴(yán)重違建等問題。近日，記者到清和苑小區(qū)實(shí)地走訪，對(duì)業(yè)主反映的問題進(jìn)行調(diào)查,。
東方今報(bào)·猛犸新聞“物業(yè)問題調(diào)查”報(bào)道組
【投訴】
小區(qū)違規(guī)問題一大堆多方反映無人理
清和苑小區(qū)位于鄭州長江路與連云路交叉口南側(cè)，是經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū),，由河南金泰安置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱金泰安置業(yè)）開發(fā)建設(shè),，物業(yè)公司是河南泰安物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱泰安物業(yè)）。
記者剛到清和苑,，就看到一輛白色轎車擋在大門口,。業(yè)主周先生說，這輛車停在這里是因?yàn)闃I(yè)主不愿交物業(yè)定的停車費(fèi),，所以物業(yè)不讓進(jìn),。“好幾天了,，業(yè)主好像出差了,。”記者注意到,，車主在擋風(fēng)玻璃處留有兩張紙條，分別有“物業(yè)收錢不問事,，車被刮了沒有任何說法,，還極不講理”“物業(yè)如果遵守國家法律，小區(qū)業(yè)主不拖欠任何費(fèi)用”等字樣,?！斑@位業(yè)主的話也代表了我們廣大業(yè)主的心聲。物業(yè)不作為,，還牛氣得不得了,。”周先生說,?？吹接浾卟稍L，一大堆業(yè)主圍上來,，七嘴八舌地向記者傾訴小區(qū)存在的諸多問題,，并提供了多份合同、錄音,、視頻等材料,。記者經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn),，清和苑小區(qū)目前存在的問題中，業(yè)主反映最強(qiáng)烈的是停車收費(fèi),、違建嚴(yán)重,、用電信息不透明、安全差等問題,。
【停車】單方面制定標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用去向不明
據(jù)多名業(yè)主介紹,，因?yàn)槲飿I(yè)強(qiáng)制且不合理的收費(fèi)，清和苑小區(qū)出現(xiàn)了多次業(yè)主用私家車堵小區(qū)大門的事件,。
周先生等業(yè)主告訴記者,，之前收費(fèi)不是強(qiáng)制性的，所以小區(qū)大門被堵只是偶爾的,。今年1月份起,，泰安物業(yè)開始強(qiáng)制收費(fèi)，造成小區(qū)大門經(jīng)常被堵,。記者在一段3月13日錄制的視頻中看到,，清和苑小區(qū)大門被多輛私家車堵死，起因就是物業(yè)不讓業(yè)主進(jìn)門,。業(yè)主給出的說法是,，泰安物業(yè)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有和業(yè)主商量，且沒有相關(guān)部門的批文,，不合理不接受,。周先生告訴記者，他不反對(duì)小區(qū)停車收費(fèi),，但是應(yīng)該和小區(qū)業(yè)主商量,。他也就此事找過泰安物業(yè)幾次，并向?qū)Ψ匠鍪玖艘环輼I(yè)主方面意見的紙質(zhì)文件,。但是對(duì)方不同意這份文件,，并說“你只能代表你個(gè)人，不能代表全體業(yè)主”,。關(guān)于這一問題,，記者當(dāng)天也采訪了泰安物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李女士。李經(jīng)理告訴記者：“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同里都有,，我們是按照合同來的,。”但是業(yè)主不認(rèn)可這一說法,，稱物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)時(shí)是被逼簽的,，不簽就拿不到鑰匙。
【違建】地下電動(dòng)車庫如迷宮無法正常使用
清和苑小區(qū)另外一個(gè)讓小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈吐槽的問題，是小區(qū)的地下非機(jī)動(dòng)車停車位,。
“前期物業(yè)公司給我們業(yè)主挨個(gè)打電話,，問是否買地下非機(jī)動(dòng)車停車位，具體情況說得不是很詳細(xì),?！敝芟壬嬖V記者，簽合同之前不讓看車位的具體情況,，并向記者提供了一份“合同”,，這其實(shí)是一份“圍合施工設(shè)施轉(zhuǎn)讓協(xié)議”。周先生說：“現(xiàn)在買了車位的業(yè)主絕大部分都后悔了,，因?yàn)樗^的車位根本停不了車,。”停車位不能用,？記者很疑惑,。在周先生等業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者來到地下非機(jī)動(dòng)車停車位,。眼前的景象讓記者大吃一驚,，這哪是什么停車位？完全是一座地下迷宮,。彎彎繞繞,、狹窄的走廊兩側(cè)，是一個(gè)個(gè)小門,，小門里就是停電動(dòng)車的地方,。記者走了幾圈，也沒搞清里面的布局,。據(jù)介紹,，這些所謂的車庫規(guī)劃的也確實(shí)是非機(jī)動(dòng)車停車位，但是屬于公攤,。“這種做法不僅涉嫌私改規(guī)劃,，而且存在巨大的消防隱患,，這個(gè)問題相關(guān)部門已經(jīng)知道，也處罰過物業(yè)公司,，但是物業(yè)公司沒有任何整改措施,，我們的利益誰來保障？”周先生說,。關(guān)于這個(gè)問題,，泰安物業(yè)的李經(jīng)理告訴記者，地下室隔間在交房時(shí)就已經(jīng)有了。至于業(yè)主說的車子不好停,、消防隱患等問題,，她會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
【用電】
業(yè)主用電不正常校表提議被拒絕
用電問題也是清和苑小區(qū)業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題,。
“我們現(xiàn)在用的是轉(zhuǎn)供電,，轉(zhuǎn)供電也就算了，關(guān)鍵是用電還要到物業(yè)那里去充電,，不僅不方便,，而且信息不透明，用電量超出正常接受范圍,，我們懷疑物業(yè)在電表或者是二次供電設(shè)備上做了手腳,。”業(yè)主黃先生告訴記者,，他家就幾樣普通家用電器,，每月的用電量都是幾百度，還有業(yè)主一個(gè)月用了上千度,，太離譜,。“我們的電表沒有出廠合格標(biāo)志,，也沒有鉛封,，所以我們想把電表拿到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)?！秉S先生說,。“如果業(yè)主要求檢測(cè)可以,，但是要拿到廠家檢測(cè),。”李經(jīng)理說,。廠家生產(chǎn)的電表讓廠家自己檢測(cè),？李經(jīng)理的提議被業(yè)主拒絕了。記者與電力公司取得聯(lián)系,，無法查到清和苑小區(qū)業(yè)主的用電信息,，工作人員建議該小區(qū)業(yè)主向當(dāng)?shù)胤抗懿块T反映。
【安全】
竊賊偷走住戶數(shù)十萬元貨物物業(yè)無察覺
說起清和苑的安保問題,，小區(qū)業(yè)主直搖頭,。他們告訴記者，小區(qū)保安從不查問進(jìn)入小區(qū)的人員,，任何車輛任何時(shí)間都可以出入小區(qū),。前段時(shí)間一住戶晚上丟了貨物，價(jià)值四五十萬元。
記者找到了當(dāng)事人朱先生,。朱先生向記者講述了事情的大致經(jīng)過：“我們老板是做服裝生意的,，在這里庫存了大量的褲子。1月15日早上起來,，我發(fā)現(xiàn)家里褲子少了很多,，趕緊清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)褲子少了一萬多條,。我趕緊去查監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)小偷是凌晨1點(diǎn)左右進(jìn)入小區(qū)的，開著兩輛長面包,，分兩次將褲子拉走的,。事后我去查監(jiān)控，值班人員居然連監(jiān)控都不會(huì)調(diào),，最后還是我自己調(diào)的,。”在朱先生家,，記者看到大量被剪斷的電腦電線等,。“這都是小偷當(dāng)晚剪斷的,，應(yīng)該是他們?yōu)榱俗柚刮壹皶r(shí)與外界聯(lián)系,。”記者注意到,，朱先生住處門窗都沒有損壞的痕跡,，小偷是怎么進(jìn)來的呢？“頭一天有幾個(gè)人來我們這里談生意,，因?yàn)槲覀兝习宀辉?，所以也沒談成?？赡苤虚g有人趁機(jī)拿走鑰匙配了一把,。”朱先生告訴記者,，事后他及時(shí)報(bào)警了,，聽說警方鎖定了小偷的作案車輛，不過到目前為止案情還沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。本報(bào)也會(huì)持續(xù)關(guān)注此事。
采訪后記
問題一籮筐物業(yè)形同虛設(shè)
在采訪中,，清和苑業(yè)主告訴記者,，他們小區(qū)問題很多，有的是開發(fā)商遺留的，有的是物業(yè)公司造成的,。比如,，很多道路上直接被劃上車位，也有很多綠地中間被大片硬化,，變成停車位,。小區(qū)電動(dòng)車充電口也少得可憐，所以很多業(yè)主不得不從樓上拉電線給電動(dòng)車充電,，既不美觀也不安全,。
另外，在小區(qū)大門口附近,，一大片本應(yīng)屬于全體業(yè)主的公共綠地被圍擋起來,，業(yè)主稱被劃為一所私人幼兒園的用地。該小區(qū)安全狀況更是堪憂,。在記者進(jìn)入該小區(qū)時(shí),，并沒有保安上前詢問。不少業(yè)主告訴記者,，自從那家住戶丟失貨物之后,，物業(yè)安保比原來嚴(yán)格了一點(diǎn)。針對(duì)這些問題,，小區(qū)業(yè)主多次向相關(guān)部門反映過,，但至今沒得到妥善解決。
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