原標(biāo)題：鄭州清和苑里小區(qū)現(xiàn)“黑物業(yè)”地下室被改成“迷宮”
鄭州清和苑小區(qū),，從去年年底至今，不斷有業(yè)主給記者打來電話，投訴稱小區(qū)物業(yè)太霸道,，綠化帶被毀、地下室有嚴(yán)重違建等問題,。近日,，記者到清和苑小區(qū)實地走訪，對業(yè)主反映的問題進行調(diào)查,。
東方今報·猛犸新聞“物業(yè)問題調(diào)查”報道組
【投訴】
小區(qū)違規(guī)問題一大堆多方反映無人理
清和苑小區(qū)位于鄭州長江路與連云路交叉口南側(cè),，是經(jīng)濟適用房小區(qū)，由河南金泰安置業(yè)有限公司（以下簡稱金泰安置業(yè)）開發(fā)建設(shè),，物業(yè)公司是河南泰安物業(yè)管理有限公司（以下簡稱泰安物業(yè)）,。
記者剛到清和苑,，就看到一輛白色轎車擋在大門口。業(yè)主周先生說,，這輛車停在這里是因為業(yè)主不愿交物業(yè)定的停車費,，所以物業(yè)不讓進?！昂脦滋炝?，業(yè)主好像出差了?！庇浾咦⒁獾?，車主在擋風(fēng)玻璃處留有兩張紙條，分別有“物業(yè)收錢不問事,，車被刮了沒有任何說法,，還極不講理”“物業(yè)如果遵守國家法律，小區(qū)業(yè)主不拖欠任何費用”等字樣,?！斑@位業(yè)主的話也代表了我們廣大業(yè)主的心聲。物業(yè)不作為,，還牛氣得不得了,。”周先生說,?？吹接浾卟稍L，一大堆業(yè)主圍上來,，七嘴八舌地向記者傾訴小區(qū)存在的諸多問題,，并提供了多份合同、錄音,、視頻等材料,。記者經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，清和苑小區(qū)目前存在的問題中,，業(yè)主反映最強烈的是停車收費,、違建嚴(yán)重、用電信息不透明,、安全差等問題,。
【停車】單方面制定標(biāo)準(zhǔn)費用去向不明
據(jù)多名業(yè)主介紹，因為物業(yè)強制且不合理的收費,，清和苑小區(qū)出現(xiàn)了多次業(yè)主用私家車堵小區(qū)大門的事件,。
周先生等業(yè)主告訴記者，之前收費不是強制性的,，所以小區(qū)大門被堵只是偶爾的,。今年1月份起,，泰安物業(yè)開始強制收費，造成小區(qū)大門經(jīng)常被堵,。記者在一段3月13日錄制的視頻中看到,，清和苑小區(qū)大門被多輛私家車堵死，起因就是物業(yè)不讓業(yè)主進門,。業(yè)主給出的說法是,，泰安物業(yè)定的收費標(biāo)準(zhǔn)沒有和業(yè)主商量，且沒有相關(guān)部門的批文,，不合理不接受,。周先生告訴記者，他不反對小區(qū)停車收費,，但是應(yīng)該和小區(qū)業(yè)主商量,。他也就此事找過泰安物業(yè)幾次，并向?qū)Ψ匠鍪玖艘环輼I(yè)主方面意見的紙質(zhì)文件,。但是對方不同意這份文件,，并說“你只能代表你個人，不能代表全體業(yè)主”,。關(guān)于這一問題,，記者當(dāng)天也采訪了泰安物業(yè)項目經(jīng)理李女士。李經(jīng)理告訴記者：“收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同里都有,，我們是按照合同來的,。”但是業(yè)主不認可這一說法,，稱物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)時是被逼簽的,，不簽就拿不到鑰匙。
【違建】地下電動車庫如迷宮無法正常使用
清和苑小區(qū)另外一個讓小區(qū)業(yè)主強烈吐槽的問題,，是小區(qū)的地下非機動車停車位,。
“前期物業(yè)公司給我們業(yè)主挨個打電話，問是否買地下非機動車停車位,，具體情況說得不是很詳細,?！敝芟壬嬖V記者,，簽合同之前不讓看車位的具體情況，并向記者提供了一份“合同”,，這其實是一份“圍合施工設(shè)施轉(zhuǎn)讓協(xié)議”,。周先生說：“現(xiàn)在買了車位的業(yè)主絕大部分都后悔了，因為所謂的車位根本停不了車,?！蓖＼囄徊荒苡?？記者很疑惑。在周先生等業(yè)主的帶領(lǐng)下,，記者來到地下非機動車停車位,。眼前的景象讓記者大吃一驚，這哪是什么停車位,？完全是一座地下迷宮,。彎彎繞繞、狹窄的走廊兩側(cè),，是一個個小門,，小門里就是停電動車的地方。記者走了幾圈,，也沒搞清里面的布局,。據(jù)介紹，這些所謂的車庫規(guī)劃的也確實是非機動車停車位,，但是屬于公攤,。“這種做法不僅涉嫌私改規(guī)劃,，而且存在巨大的消防隱患,，這個問題相關(guān)部門已經(jīng)知道，也處罰過物業(yè)公司,，但是物業(yè)公司沒有任何整改措施,，我們的利益誰來保障？”周先生說,。關(guān)于這個問題,，泰安物業(yè)的李經(jīng)理告訴記者，地下室隔間在交房時就已經(jīng)有了,。至于業(yè)主說的車子不好停,、消防隱患等問題，她會向領(lǐng)導(dǎo)反映,。
【用電】
業(yè)主用電不正常校表提議被拒絕
用電問題也是清和苑小區(qū)業(yè)主反映強烈的問題,。
“我們現(xiàn)在用的是轉(zhuǎn)供電，轉(zhuǎn)供電也就算了,，關(guān)鍵是用電還要到物業(yè)那里去充電,，不僅不方便，而且信息不透明,，用電量超出正常接受范圍,，我們懷疑物業(yè)在電表或者是二次供電設(shè)備上做了手腳。”業(yè)主黃先生告訴記者,，他家就幾樣普通家用電器,，每月的用電量都是幾百度，還有業(yè)主一個月用了上千度,，太離譜,。“我們的電表沒有出廠合格標(biāo)志,，也沒有鉛封,，所以我們想把電表拿到第三方檢測機構(gòu)檢測?！秉S先生說,。“如果業(yè)主要求檢測可以,，但是要拿到廠家檢測,。”李經(jīng)理說,。廠家生產(chǎn)的電表讓廠家自己檢測,？李經(jīng)理的提議被業(yè)主拒絕了。記者與電力公司取得聯(lián)系,，無法查到清和苑小區(qū)業(yè)主的用電信息,，工作人員建議該小區(qū)業(yè)主向當(dāng)?shù)胤抗懿块T反映。
【安全】
竊賊偷走住戶數(shù)十萬元貨物物業(yè)無察覺
說起清和苑的安保問題,，小區(qū)業(yè)主直搖頭,。他們告訴記者，小區(qū)保安從不查問進入小區(qū)的人員,，任何車輛任何時間都可以出入小區(qū),。前段時間一住戶晚上丟了貨物，價值四五十萬元,。
記者找到了當(dāng)事人朱先生,。朱先生向記者講述了事情的大致經(jīng)過：“我們老板是做服裝生意的，在這里庫存了大量的褲子,。1月15日早上起來,，我發(fā)現(xiàn)家里褲子少了很多，趕緊清點,，發(fā)現(xiàn)褲子少了一萬多條,。我趕緊去查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)小偷是凌晨1點左右進入小區(qū)的,，開著兩輛長面包,，分兩次將褲子拉走的。事后我去查監(jiān)控,，值班人員居然連監(jiān)控都不會調(diào),，最后還是我自己調(diào)的?！痹谥煜壬?，記者看到大量被剪斷的電腦電線等?！斑@都是小偷當(dāng)晚剪斷的,，應(yīng)該是他們?yōu)榱俗柚刮壹皶r與外界聯(lián)系?！庇浾咦⒁獾?，朱先生住處門窗都沒有損壞的痕跡，小偷是怎么進來的呢,？“頭一天有幾個人來我們這里談生意,，因為我們老板不在，所以也沒談成,?？赡苤虚g有人趁機拿走鑰匙配了一把?！敝煜壬嬖V記者,，事后他及時報警了，聽說警方鎖定了小偷的作案車輛,，不過到目前為止案情還沒有實質(zhì)性進展,。本報也會持續(xù)關(guān)注此事。
采訪后記
問題一籮筐物業(yè)形同虛設(shè)
在采訪中,，清和苑業(yè)主告訴記者,，他們小區(qū)問題很多，有的是開發(fā)商遺留的,，有的是物業(yè)公司造成的,。比如，很多道路上直接被劃上車位,，也有很多綠地中間被大片硬化,，變成停車位。小區(qū)電動車充電口也少得可憐,，所以很多業(yè)主不得不從樓上拉電線給電動車充電,，既不美觀也不安全。
另外,，在小區(qū)大門口附近,，一大片本應(yīng)屬于全體業(yè)主的公共綠地被圍擋起來，業(yè)主稱被劃為一所私人幼兒園的用地。該小區(qū)安全狀況更是堪憂,。在記者進入該小區(qū)時,，并沒有保安上前詢問。不少業(yè)主告訴記者,，自從那家住戶丟失貨物之后,，物業(yè)安保比原來嚴(yán)格了一點。針對這些問題,，小區(qū)業(yè)主多次向相關(guān)部門反映過,，但至今沒得到妥善解決。
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