手機流量“非正常消耗”成通病

用戶實際通信資費不降反升,，難見降費“獲得感”

在流量資費下調的大背景下，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡熱詞,?！霸?個G夠用一個月，如今卻挺不過15天?！痹S多用戶開始對手機流量的“非正常消耗”提出質疑,。

《經(jīng)濟參考報》記者對部分用戶手機流量使用情況進行調查后發(fā)現(xiàn)，用戶流量過度消耗,、運營商流量計費方式不夠完善等現(xiàn)象確實存在,，已成為通信資費降低的一大掣肘。

手機流量“越跑越快”

隨著5G網(wǎng)絡時代臨近,，現(xiàn)有網(wǎng)絡的提速降費成為各方關切,。在多方敦促下，各家運營商開始在現(xiàn)有套餐基礎上推出流量疊加包,、閑時流量包等策略來“迎合”相關降費指標,。但在各項優(yōu)惠措施推行之后，卻有不少用戶反映手機流量“越跑越快”,，實際資費支出不降反升,。

在網(wǎng)上的“吐槽貼”中，一位名為“麥卡倫”的網(wǎng)友表示,，他的手機有時候一秒鐘就用掉了二三百兆流量,。向運營商投訴后，客服人員返還了部分流量,，但稱責任應歸咎于用戶的手機,。

《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系到另一位杭州網(wǎng)友“益田”，他說自己平時的流量基本在一個月2GB上下,，前兩個月特意換了個3GB的套餐,，沒想到當月才20日流量就用完了。于是又臨時加了兩個1GB流量包,，幾天后又接到短信,，說流量用完了。

所謂手機流量,，簡言之即手機與服務器之間交換的數(shù)據(jù)大小,。在質疑運營商“偷跑流量”一方看來，作為移動數(shù)據(jù)業(yè)務價值鏈的主導方,，運營商通過技術手段偷跑用戶流量,，在技術上可以說“不費吹灰之力”，在利益驅動下不難推測出“偷流量”的結論,。

流量究竟是如何計算的,？據(jù)通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù),，當用戶需要訪問某網(wǎng)站時,，先要發(fā)送請求信號,，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，該網(wǎng)站將相關的信息發(fā)送給用戶,，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù),，兩部分相加則是用戶所消耗的總流量。

目前,，在流量使用提醒方面,，運營商一方面采取流量費500元或1000元封頂?shù)拇胧档陀脩粢蛄髁渴褂卯惓５膿p失,。同時會有短信即時提醒,，告知用戶流量消耗情況。