原標(biāo)題：男子在去哪兒預(yù)訂酒店后遇變故 退房對方要求提供死亡證明

現(xiàn)在出去旅游最重要的一件事情就是預(yù)訂酒店,，通過攜程,、去哪兒等平臺能預(yù)訂到不錯的酒店，并且折扣力度也很大,。不知道大家有沒有遇到過,，預(yù)訂的酒店因為特殊原因沒有入住,，退房是否遇到過問題呢?寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房,，但是因為家里發(fā)生變故,，不能去入住，申請退房被拒,，平臺要求他出示死亡證明,，讓人有些匪夷所思。

退房需要死亡證明

余先生每年的這個時節(jié)都會邀請杭州,、嘉興,、湖州的朋友來慈溪吃楊梅。擔(dān)心沒房間,，6月9日,，余先生在去哪兒網(wǎng)在杭州灣大酒店預(yù)訂了6月14日的房間，一共訂了4間,，價格是676元一間,，總的就2700多塊錢?？煞浅２恍业氖?月12日凌晨,，余先生奶奶去世了，要辦三天喪事后出殯,，只能先取消聚會,。

退房需要死亡證明

6月12日早上，余先生聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)要求退房,，并說明了緣由,。去哪兒網(wǎng)要求余先生提供奶奶的死亡證明，他去醫(yī)院辦好之后拍照傳給了對方,。等奶奶的事情處理好之后,，他再次聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)。工作人員說只能退一間,。

退房需要死亡證明

余先生覺得,，退一間他沒法接受，他一共預(yù)訂的四間房,，用的他的賬戶和銀行卡支付的,，其中一件是登記余先生的名字，另外三間是登記朋友的名字,，只有余先生一間房可以全額退款。雖然錢不多,，但是他覺得老人去世,，這是特殊請款,，平臺和酒店方應(yīng)該要理解。

退房需要死亡證明

去哪兒網(wǎng)的田經(jīng)理表示,，余先生在預(yù)訂房間的時候應(yīng)該有看到頁面有注明,，訂單確定之后再取消是要扣全款的。因為余先生確實是特殊情況,，也提供了證明,，他們跟酒店和代理商協(xié)商之后對方還是只同意退一間。出于人文關(guān)懷,，余先生預(yù)訂的另外三間房,，平臺承擔(dān)一半的費用，余先生表示要再考慮一下,。

有網(wǎng)友認為去哪兒網(wǎng)作為中介平臺,，只能幫余先生跟酒店方協(xié)商，既然酒店房在頁面上已經(jīng)注明下單之后不能退房,，平臺愿意承擔(dān)一半的費用,，這對于余先生來說也算是最好的結(jié)果。也有網(wǎng)友說,，酒店就是霸王條款,，機票、火車票都能退,，為什么酒店沒住就不能退,，況且又沒到入住的時間，相關(guān)部門應(yīng)該調(diào)查酒店是否存在違規(guī),。這件事,，你們怎么看？