退房需要死亡證明

原標(biāo)題：男子在去哪兒預(yù)訂酒店后遇變故 退房對(duì)方要求提供死亡證明

現(xiàn)在出去旅游最重要的一件事情就是預(yù)訂酒店,，通過攜程,、去哪兒等平臺(tái)能預(yù)訂到不錯(cuò)的酒店,，并且折扣力度也很大。不知道大家有沒有遇到過,，預(yù)訂的酒店 因?yàn)樘厥庠驔]有入住,，退房是否遇到過問題呢？

寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房,，但是因?yàn)榧依锇l(fā)生變故,，不能去入住，申請(qǐng)退房被拒,，平臺(tái)要求他出示死亡證明,，讓人有些匪夷所思。

余先生每年的這個(gè)時(shí)節(jié)都會(huì)邀請(qǐng)杭州,、嘉興、湖州的朋友來慈溪吃楊梅,。擔(dān)心沒房間,，6月9日,，余先生在去哪兒網(wǎng)在杭州灣大酒店預(yù)訂了6月14日的房間，一共訂了4間,，價(jià)格是676元一間,，總的就2700多塊錢。

可非常不幸的是6月12日凌晨,，余先生奶奶去世了,，要辦三天喪事后出殯，只能先取消聚會(huì),。

6月12日早上,，余先生聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)要求退房，并說明了緣由,。

去哪兒網(wǎng)要求余先生提供奶奶的死亡證明,，他去醫(yī)院辦好之后拍照傳給了對(duì)方。

等奶奶的事情處理好之后,，他再次聯(lián)系了去哪兒網(wǎng),。工作人員說只能退一間。

退房需要死亡證明

余先生覺得,，退一間他沒法接受,，他一共預(yù)訂的四間房，用的他的賬戶和銀行卡支付的,，其中一件是登記余先生的名字,，另外三間是登記朋友的名字，只有余先生一間房可以全額退款,。

雖然錢不多,，但是他覺得老人去世，這是特殊請(qǐng)款,，平臺(tái)和酒店方應(yīng)該要理解,。

去哪兒網(wǎng)的田經(jīng)理表示，余先生在預(yù)訂房間的時(shí)候應(yīng)該有看到頁面有注明,，訂單確定之后再取消是要扣全款的,。

因?yàn)橛嘞壬_實(shí)是特殊情況，也提供了證明,，他們跟酒店和代理商協(xié)商之后對(duì)方還是只同意退一間,。

出于人文關(guān)懷，余先生預(yù)訂的另外三間房,，平臺(tái)承擔(dān)一半的費(fèi)用,，余先生表示要再考慮一下。

退房需要死亡證明

有網(wǎng)友認(rèn)為去哪兒網(wǎng)作為中介平臺(tái)，只能幫余先生跟酒店方協(xié)商,，既然酒店房在頁面上已經(jīng)注明下單之后不能退房,，平臺(tái)愿意承擔(dān)一半的費(fèi)用，這對(duì)于余先生來說也算是最好的結(jié)果,。

也有網(wǎng)友說,，酒店就是霸王條款，機(jī)票,、火車票都能退,，為什么酒店沒住就不能退，況且又沒到入住的時(shí)間,，相關(guān)部門應(yīng)該調(diào)查酒店是否存在違規(guī),。

這件事，你們?cè)趺纯矗?/p>