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退房需要死亡證明,?去哪兒網(wǎng):是的 且只能退一間

2018-06-18 10:08:21  北青網(wǎng)    參與評論()人

退房需要死亡證明

退房需要死亡證明

原標題:男子在去哪兒預(yù)訂酒店后遇變故 退房對方要求提供死亡證明

現(xiàn)在出去旅游最重要的一件事情就是預(yù)訂酒店,,通過攜程,、去哪兒等平臺能預(yù)訂到不錯的酒店,并且折扣力度也很大,。不知道大家有沒有遇到過,,預(yù)訂的酒店 因為特殊原因沒有入住,退房是否遇到過問題呢,?

寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房,,但是因為家里發(fā)生變故,不能去入住,,申請退房被拒,,平臺要求他出示死亡證明,讓人有些匪夷所思,。

余先生每年的這個時節(jié)都會邀請杭州,、嘉興、湖州的朋友來慈溪吃楊梅,。擔(dān)心沒房間,,6月9日,余先生在去哪兒網(wǎng)在杭州灣大酒店預(yù)訂了6月14日的房間,,一共訂了4間,,價格是676元一間,總的就2700多塊錢,。

可非常不幸的是6月12日凌晨,,余先生奶奶去世了,要辦三天喪事后出殯,,只能先取消聚會,。

6月12日早上,余先生聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)要求退房,,并說明了緣由,。

去哪兒網(wǎng)要求余先生提供奶奶的死亡證明,他去醫(yī)院辦好之后拍照傳給了對方,。

等奶奶的事情處理好之后,他再次聯(lián)系了去哪兒網(wǎng),。工作人員說只能退一間,。

退房需要死亡證明

退房需要死亡證明

余先生覺得,退一間他沒法接受,,他一共預(yù)訂的四間房,,用的他的賬戶和銀行卡支付的,,其中一件是登記余先生的名字,另外三間是登記朋友的名字,,只有余先生一間房可以全額退款,。

雖然錢不多,但是他覺得老人去世,,這是特殊請款,,平臺和酒店方應(yīng)該要理解。

去哪兒網(wǎng)的田經(jīng)理表示,,余先生在預(yù)訂房間的時候應(yīng)該有看到頁面有注明,,訂單確定之后再取消是要扣全款的。

因為余先生確實是特殊情況,,也提供了證明,,他們跟酒店和代理商協(xié)商之后對方還是只同意退一間。

出于人文關(guān)懷,,余先生預(yù)訂的另外三間房,,平臺承擔(dān)一半的費用,余先生表示要再考慮一下,。

退房需要死亡證明

退房需要死亡證明

有網(wǎng)友認為去哪兒網(wǎng)作為中介平臺,,只能幫余先生跟酒店方協(xié)商,既然酒店房在頁面上已經(jīng)注明下單之后不能退房,,平臺愿意承擔(dān)一半的費用,,這對于余先生來說也算是最好的結(jié)果。

也有網(wǎng)友說,,酒店就是霸王條款,,機票、火車票都能退,,為什么酒店沒住就不能退,,況且又沒到入住的時間,相關(guān)部門應(yīng)該調(diào)查酒店是否存在違規(guī),。

這件事,,你們怎么看?

(責(zé)任編輯:周晶晶 CN032)
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