原標(biāo)題：海底撈麻醬里"撈"出蒼蠅 顧客拍照被要求刪除

曝海底撈吃出蒼蠅 圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

6月22日,，吳女士獨(dú)自到北京海底撈勁松店就餐,，快要吃完的時(shí)候發(fā)現(xiàn)麻醬碗里有一只蒼蠅。吳女士當(dāng)下就惡心壞了，值班經(jīng)理給其道歉并贈(zèng)送禮物。但本已經(jīng)消了氣的吳女士被要求刪除所拍攝的蒼蠅照片,，這讓她感到不快，“他們不顧及我吃出蒼蠅會(huì)不會(huì)不舒服,，反而一直在糾纏讓我刪除照片別影響了他們聲譽(yù),?！弊蛱欤浾呗?lián)系勁松店店長(zhǎng),，對(duì)方表示之前工作人員處理不得當(dāng)導(dǎo)致顧客體驗(yàn)不好,，已再三致歉。今后也會(huì)自查自糾衛(wèi)生問(wèn)題,，夏季到來(lái)加大清理頻率,。

事發(fā)

海底撈勁松店食客吃出蒼蠅

吳女士告訴記者，6月22日下午兩點(diǎn)半左右,，自己來(lái)到餐廳就餐,，快吃完時(shí)才發(fā)現(xiàn)麻醬蘸料碗里有一只蒼蠅，“特別惡心,，蒼蠅都已經(jīng)快被泡爛了,，你想我都在那碗麻醬里吃了那么久，當(dāng)時(shí)幾乎就要吐出來(lái),?！眳桥口s緊喊來(lái)了服務(wù)員，對(duì)方道歉后準(zhǔn)備將碗端走,，“我沒(méi)讓她端走,，別回頭倒掉了反而說(shuō)我是無(wú)理取鬧”。于是她拍照取證后,，喊來(lái)了餐廳的值班經(jīng)理,。

吳女士說(shuō)，值班經(jīng)理見(jiàn)狀也直道歉,，“他們非要給我新開(kāi)一桌再吃,，我當(dāng)時(shí)挺惡心的不想吃就拒絕了。他們還強(qiáng)硬要安排我坐到當(dāng)時(shí)沒(méi)有開(kāi)餐的空閑區(qū)域給我道歉,，本來(lái)我不想去,，但他們幾個(gè)服務(wù)員已經(jīng)幫我把東西都拿了過(guò)去”。到了沒(méi)有其他顧客的區(qū)域,，經(jīng)理給吳女士上了果盤(pán),，承諾這頓飯免單，并又打包了些水果,，還送上一張200元的代金券,。“我本來(lái)是拒絕的,，覺(jué)得他們道歉了,，我也接受，沒(méi)必要給這些東西,，但他們一定讓我收下”,。

進(jìn)展

門(mén)店要求刪照片引顧客不滿(mǎn)

本以為事情就這么了結(jié),，但吳女士想要離開(kāi)時(shí)，值班經(jīng)理問(wèn)她能不能將拍攝的蒼蠅照片刪除,?！拔易鳛橐粋€(gè)普通顧客，照片不是偽造,，不是偷拍,，是我自己遇到的真實(shí)情況的記錄，他們憑什么要求我刪除,？我又不是自己拿了蒼蠅進(jìn)來(lái)訛人,？吃出蒼蠅后沒(méi)人在意我身體怎么樣，倒是都忙著操心我拍的照片,。上一次被曝光后廚有老鼠也是他們店,，怎么現(xiàn)在了對(duì)食品安全問(wèn)題還這么不上心呢？”

吳女士很氣憤,，拒絕刪除照片,，要自己買(mǎi)單并退回店鋪贈(zèng)送的東西，“我不希望這些東西成為我刪除照片的交易,，我不做這樣的交易,。但對(duì)方一直軟磨硬泡，弄得我非常難受,。經(jīng)理提著東西把我送到樓下,，聽(tīng)我說(shuō)要做完指甲再走，他才止步,，但還是把東西放在我身邊”,。之后吳女士借口接電話離開(kāi)，最終東西還是留在了海底撈門(mén)店,。

前天吳女士將事情經(jīng)過(guò)發(fā)布在網(wǎng)上,，也將吃出蒼蠅的問(wèn)題反映給了食藥監(jiān)部門(mén)。當(dāng)天下午,，海底撈勁松店店長(zhǎng)又聯(lián)系了吳女士希望登門(mén)道歉但被吳女士拒絕,，“但我同意到他們店鋪面談，我把事情經(jīng)過(guò)和他們講清楚,，他們也承認(rèn)了處理方式欠妥”,。

回應(yīng)

處理欠妥會(huì)加大清消頻率

昨天記者聯(lián)系到了北京海底撈勁松店店長(zhǎng)龔先生，他確認(rèn)此事并稱(chēng)門(mén)店做法確實(shí)欠妥,，“我們員工的處理方式和說(shuō)話確實(shí)存在問(wèn)題,，這給顧客造成不好的體驗(yàn)，這個(gè)我們今后一定會(huì)注意，昨天我們和吳女士再次見(jiàn)面致歉,，對(duì)方也接受”,。

對(duì)于餐飲中吃出蒼蠅一事,，龔先生稱(chēng),，門(mén)店每月都會(huì)請(qǐng)來(lái)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行蟲(chóng)鼠害清消，店鋪內(nèi)部每天也都對(duì)前廳后廚各個(gè)地方包括死角進(jìn)行徹底清理,?！跋募镜絹?lái)蟲(chóng)蠅增多，我們會(huì)加大清潔消毒的頻率,，杜絕這樣的事情再發(fā)生”,。（張靜姝）