2015年“3·15”前夕,，上海市消保委對汽車維修及服務進行暗訪體察，隨機抽檢了總計9個品牌12家汽車4S店,，有7家門店存在小病大修問題,，而且豪車4S店更是宰客嚴重。2016年,，上海市消保委又暗訪20家4S店,，有3家存在過度維修。在暗訪體察中,，暗訪者對一輛長安福特的點火線圈作了設置,，導致發(fā)動機故障燈亮。但是在上海福銀汽車銷售服務有限公司內,，如此簡單的小問題,，在維修技師口中卻成了需要更換節(jié)氣門閥體、電腦板,、油門踏板,、點火線圈等的大毛病，最終報價13100元,。

在2017年的名表維修服務體察中，送修的9塊名表僅需更換電池和簡單消磁,，但到了維修門店,，卻被收取1200元到5800元不等的維修費用,。消費體察的18家門店,，9家存有侵權或嚴重侵權問題,，占被體察戶數(shù)的一半。

為此,，上海市消保委同行業(yè)組織共同推動建立行業(yè)“誠信聯(lián)盟”,，出臺“名表維修服務誠信公約”，并簽約45家維修門店入駐上海市消保委官網的“消保委幫您找——名表維修服務”專欄,，成為誠信單位首批正面清單,。同時，上海市消保委呼吁相關行業(yè)組織,，加快修訂和完善鐘表維修行業(yè)規(guī)范,，切實擔當起保護消費者合法權益的責任。上海市消保委秘書長陶愛蓮表示,，并不是簽約的企業(yè),、門店就可“高枕無憂”，簽約企業(yè)將接受社會監(jiān)督,，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為,，將一票否決，“踢出”正面清單,。

空調虛假維修,、汽車過度維修……上海市消保委揭露的這些案例，曬出了一些企業(yè)不講誠信的問題,，引人深思,。

“虛假維修”“過度維修”主要存在于專業(yè)性較強的行業(yè)，對于維修過程,，消費者看不懂或者看不到,，這給了一些人或企業(yè)弄虛作假的空間。針對這一問題,，一方面要呼喚行業(yè)強化監(jiān)管,，重視消費者投訴，堅決嚴懲,、淘汰不誠信,、假維修的企業(yè)。另一方面,，要在全社會大力倡導守誠信,、講誠信的價值導向。在市場經濟中,，誠信是企業(yè)生存發(fā)展的基石,。不講誠信、坑蒙拐騙的企業(yè)，即使逞一時之勢,、得一時之利,，也終將因信用“虧空”而被淘汰出局。

——編 后