劉俊海則進一步確認，大眾點評設置的這些障礙侵害了消費者的被遺忘權,。

“消費者的被遺忘權也是隱私權的一個重要組成部分,。歐盟5月25日開始實施的《通用數(shù)據(jù)保護條例》明確,，商家收集用戶數(shù)據(jù)時,，用戶必須做出知情的同意,，同時消費者享有編輯權,，可以要求商家更新自己的個人數(shù)據(jù),。更重要的是消費者有被遺忘權,，或者說后悔權,，可以要求商家在服務終端、存儲服務器里全面刪除消費者的個人數(shù)據(jù),，不能悄悄保留,。”劉俊海表示,，現(xiàn)在的情況是,，商家不同意刪除，或者說刪了但并沒有徹底刪,，“這是我國公民個人信息保護最大的弱項,，希望修改中的電子商務法（三審稿）能夠明確消費者的被遺忘權”。

從互聯(lián)網行業(yè)看,，對用戶隱私不加節(jié)制地收集,、濫用已經成為通病。哪怕是一些大平臺,，在用戶隱私方面,，也沒有遵守合法、正當,、必要且明示的紅線,。

“盡管近年來我國加快了對個人信息保護方面的立法實踐，但是個人隱私保護法律體系缺乏系統(tǒng)性,、可操作性不強,，執(zhí)法機制滯后。”盤和林認為,，個人隱私保護“有法難依”亟待解決,，而且要制定懲罰性賠償措施，即賠償責任大于侵權責任,。

劉俊海建議,，監(jiān)管部門應加強對運營者的行政指導，加大輿論監(jiān)督力度,，如果經營者頂風作案,，就應停業(yè)整頓乃至下線處理。對于遭受損害的消費者,，中國消費者協(xié)會或者省一級消協(xié)組織可以考慮提起公益訴訟,，尤其是懲罰性賠償?shù)墓嬖V訟，讓企業(yè)在侵權中掙的錢不足以抵消巨額賠償,，罰到不敢再犯,。（經濟日報·中國經濟網記者佘穎）