那么,，對(duì)于這位外賣小哥報(bào)復(fù)顧客的行為,，平臺(tái)又是如何管理的呢?隨后，記者來到了一處餓了么配送點(diǎn),，通過查詢，配送點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,，為張女士配送的騎手并非餓了么平臺(tái)本身的騎手,，而是“點(diǎn)我達(dá)”外包平臺(tái)騎手。隨后,，張女士向“點(diǎn)我達(dá)”平臺(tái)進(jìn)行了投訴,。

“點(diǎn)我達(dá)”客服人員表示：“發(fā)起投訴之后，相關(guān)人員會(huì)去考核,，如果確實(shí)存在這樣的情況,，騎手要受到處罰?！?/p>

張女士說,，作為普通的用戶，只是從餓了么平臺(tái)上訂餐,，至于到底是平臺(tái)自己配送還是外包平臺(tái)配送,，普通用戶無法搞清，因此,，張女士認(rèn)為餓了么平臺(tái)也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任,。目前，張女士已經(jīng)將此事向警方報(bào)備,。