那么,，對于這位外賣小哥報復(fù)顧客的行為，平臺又是如何管理的呢?隨后,，記者來到了一處餓了么配送點,，通過查詢，配送點負責(zé)人表示,，為張女士配送的騎手并非餓了么平臺本身的騎手,，而是“點我達”外包平臺騎手,。隨后，張女士向“點我達”平臺進行了投訴,。
“點我達”客服人員表示：“發(fā)起投訴之后,，相關(guān)人員會去考核，如果確實存在這樣的情況,，騎手要受到處罰,。”
張女士說,，作為普通的用戶,，只是從餓了么平臺上訂餐，至于到底是平臺自己配送還是外包平臺配送,，普通用戶無法搞清,，因此，張女士認為餓了么平臺也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任,。目前,，張女士已經(jīng)將此事向警方報備。
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