（原標(biāo)題：寧波香格里拉酒店客人點(diǎn)了一份外賣(mài),，卻被要求在外面吃完？,！酒店這樣說(shuō)…）

香格里拉酒店不讓外賣(mài)進(jìn)入,？

寧波晚報(bào)微信號(hào)6月30日?qǐng)?bào)道，有顧客通過(guò)12315投訴平臺(tái)反映,，他住在香格里拉酒店,，在中午點(diǎn)了一份外賣(mài)，但是酒店方面卻要求外面吃完,，不能進(jìn)入酒店,，這就讓他很不爽。該投訴者表示,，酒店方面并沒(méi)有在醒目位置給出提示,，表明外賣(mài)不能進(jìn)入，他就需要給個(gè)說(shuō)法,，覺(jué)得自己受了委屈,。

但是由于該投訴人沒(méi)有留下詳細(xì)的聯(lián)系方式,，因此無(wú)法取得進(jìn)一步聯(lián)系。他點(diǎn)了什么外賣(mài),，最后是否在酒店外面吃完了,，這些信息都無(wú)法得到確認(rèn)。

酒店這樣回應(yīng)

隨后,，記者聯(lián)系到了香格里拉酒店相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,。據(jù)該酒店市場(chǎng)傳媒部經(jīng)理金女士表示，他們已經(jīng)詢問(wèn)了相關(guān)部門(mén)的工作人員,，最近都沒(méi)有發(fā)生類似的事件,，他們也沒(méi)有接到相關(guān)的報(bào)告。

“而且我們酒店并沒(méi)有任何規(guī)定阻止外賣(mài)進(jìn)入,，如果中間有發(fā)生什么問(wèn)題,，可能是溝通上存在一定的誤解?！苯鸾?jīng)理表示,，酒店作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)該為廣大顧客的需求服務(wù),，力所能及地提供各種方便,。

金經(jīng)理告訴記者，酒店方面是不會(huì)對(duì)顧客的餐飲要求設(shè)置任何的門(mén)檻,，但是有的大型會(huì)議有可能從食品安全等方面考慮,，要求與會(huì)者盡量不要食用外來(lái)的餐飲食品?！斑@是顧客的自我要求,，我們當(dāng)然也會(huì)盡力配合?！苯鸾?jīng)理告訴記者,，如果能聯(lián)系到那個(gè)投訴者，他們將當(dāng)面和他溝通,，如果給對(duì)方造成什么困擾,，也愿意表示歉意。