（原標(biāo)題：只因給外賣騎手差評女顧客手機頻頻被騷擾）

南京市民張女士反映，中午她在餓了么外賣平臺點了一份披薩,，可是當(dāng)外賣送到的時候,，張女士發(fā)現(xiàn)披薩已經(jīng)變得七零八落，無法食用,。無奈之下,，張女士投訴了外賣小哥。沒想到,，此后張女士手機不停地收到騷擾短信和騷擾電話,。

張女士告訴記者，中午12點多,，她通過餓了么平臺花費72元,，點了一份披薩。直到下午兩點鐘,，披薩才被送到,。張女士打開送來的披薩盒一看，頓時傻了眼,，進餐心情全無,。

張女士說：“我打開披薩一看，都變成一團了,，全卷邊了,。我打電話給他，你過來看看這個披薩還能不能吃,，我說你不過來,，我就投訴你，我等他半個小時都沒有過來,?！?/p>

張女士隨后就與外賣小哥進行了聯(lián)系，但溝通效果并不好,。一氣之下,，張女士找到了餓了么平臺進行了投訴,，并申請退款。沒過多久,，72元錢是退回來了,，但是張女士的手機卻開始響個不停，騷擾短信和電話不斷,。共收到二三十條短信,，都是各個網(wǎng)站的驗證碼，電話都是廣東,、武漢等地的醫(yī)院,。

張女士認(rèn)為這明顯是外賣小哥的報復(fù)行為。事實真的如此嗎?記者聯(lián)系上了給張女士送外賣的騎手,。他表示,，披薩變形他也不想，因為張女士的投訴,，他被扣罰了一百元,。

外賣騎手說：“我是豎著拿過來的，盒子太大了,，我只能豎著拿過來。你知道昨天扣了我多少錢嗎,，扣了我一百元,。我昨天相當(dāng)于白干了。你說氣不氣,，我說好好協(xié)商,，他直接把電話掛掉了?！?/p>

那么,，對于這位外賣小哥報復(fù)顧客的行為，平臺又是如何管理的呢?隨后,，記者來到了一處餓了么配送點,，通過查詢，配送點負(fù)責(zé)人表示,，為張女士配送的騎手并非餓了么平臺本身的騎手,，而是“點我達”外包平臺騎手。隨后,，張女士向“點我達”平臺進行了投訴,。

“點我達”客服人員表示：“發(fā)起投訴之后，相關(guān)人員會去考核,，如果確實存在這樣的情況,，騎手要受到處罰,。”

張女士說,，作為普通的用戶,，只是從餓了么平臺上訂餐，至于到底是平臺自己配送還是外包平臺配送,，普通用戶無法搞清,，因此，張女士認(rèn)為餓了么平臺也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任,。目前,，張女士已經(jīng)將此事向警方報備。