記者體驗(yàn)
記者所參與的天津一日游,行程緊湊,。為趕時(shí)間,,在意大利風(fēng)情街時(shí),,導(dǎo)游稱景區(qū)沒有廁所,,讓大家“速玩速走”,。雖然整個(gè)行程導(dǎo)游都在“爭(zhēng)分奪秒”,,但仍然安排出近一半的時(shí)間讓游客購物,。到達(dá)購物區(qū)前,,導(dǎo)游在大巴上強(qiáng)烈建議游客購買“特產(chǎn)”,,希望游客支持“工作”。
記者注意到,,幾乎所有游客都沒有空手而回,,上車時(shí),導(dǎo)游將游客的購物小票作為日后返利憑證收回,。
現(xiàn)象2
部分導(dǎo)游沒有履行景點(diǎn)講解責(zé)任
調(diào)查發(fā)現(xiàn),,某些線路中導(dǎo)游所起的作用只是分發(fā)門票或引領(lǐng)進(jìn)門,并沒有履行景點(diǎn)講解責(zé)任,。例如,,04號(hào)線路、09號(hào)線路導(dǎo)游都只是把游客領(lǐng)進(jìn)門,,讓游客自行參觀,。14號(hào)線路中,導(dǎo)游只是在車上簡(jiǎn)單對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行介紹,。16號(hào)線路中,,在圓明園景區(qū)無導(dǎo)游講解。
部分導(dǎo)游在行程未結(jié)束前自行離團(tuán),。在09號(hào)線路中,,導(dǎo)游在中午12點(diǎn)行程未結(jié)束即自行離團(tuán)。
此外,,一些導(dǎo)游對(duì)行程未做出合理安排,。03號(hào)線路中,導(dǎo)游將游客直接帶到纜車停車場(chǎng),,沒有對(duì)拒絕乘坐纜車的游客進(jìn)行合理安排,。
08號(hào)線路中,到達(dá)景區(qū)后導(dǎo)游把票發(fā)給游客自行離去,,但由于是團(tuán)隊(duì)票,,沒有導(dǎo)游在場(chǎng)景區(qū)工作人員不讓游客進(jìn)入,導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂,后來游客聯(lián)系導(dǎo)游才一起進(jìn)入景區(qū),。
記者體驗(yàn)
抵達(dá)天津意大利風(fēng)情街之前,,導(dǎo)游在車上表示自己從業(yè)多年,“發(fā)現(xiàn)講解再多都沒用,,最重要是大家多拍照”,,拒絕帶隊(duì)講解。在大家強(qiáng)烈要求下,,他才和游客一起進(jìn)入景區(qū),。
記者發(fā)現(xiàn),該旅游團(tuán)為“散客拼團(tuán)”,,從各渠道參團(tuán)的游客上車后,,導(dǎo)游首先表示自己不了解情況,“有問題就問旅行社”,。游覽景點(diǎn)時(shí),,不同平臺(tái)的游客情況不同,如乘船一項(xiàng)就并非所有游客都能參與,,而導(dǎo)游只是讓這些游客自己打發(fā)時(shí)間,。