原標(biāo)題：北京一日游強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題仍然存在

市消協(xié)公布北京旅游體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，旅游平臺(tái)資質(zhì)展示、信息透明度及一致性有待提升

新京報(bào)訊（記者戴軒）昨日,，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了今年北京旅游體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果,，發(fā)現(xiàn)各旅游平臺(tái)相比往年服務(wù)有所改善，但仍存在導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題。

本次調(diào)查于2018年4月啟動(dòng)至6月結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)月，種類包括北京一日游,、北京周邊自駕游、異地全程體驗(yàn)及退團(tuán)體驗(yàn),，共計(jì)50個(gè)線路,。攜程、去哪兒,、途牛,、飛豬等9家旅游平臺(tái)均為調(diào)查對(duì)象。

調(diào)查結(jié)果顯示,，今年四類旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查中,，北京一日游、自駕游,、退團(tuán)體驗(yàn)的情況都比去年有所提升,，這其中包括各平臺(tái)對(duì)旅游信息的公示情況、合同簽約率及退團(tuán)體驗(yàn)等,，不過(guò),，仍存在旅游平臺(tái)在“資質(zhì)展示”方面良莠不齊,、信息透明度及一致性有待提升等問(wèn)題；導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi),、隨意壓縮景點(diǎn)等行為仍然存在,。

現(xiàn)象1

游覽“爭(zhēng)分奪秒”購(gòu)物時(shí)間充裕

根據(jù)調(diào)查，北京一日游的20個(gè)體驗(yàn)線路中,，有11個(gè)存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象,。

其中01號(hào)線路，導(dǎo)游要求游客進(jìn)頤和園自費(fèi)坐游船,，否則趕不上時(shí)間,。

這個(gè)問(wèn)題在去年的時(shí)候就有多條線路反映，即坐船經(jīng)慈禧水道進(jìn)入頤和園,，各旅行社可以向游客推薦該交通工具，但不能以“無(wú)法同步到達(dá)頤和園門口”為借口讓游客被動(dòng)消費(fèi),，造成游客體驗(yàn)很差,，需要相關(guān)部門加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。

09號(hào)線路中,，導(dǎo)游推出了強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目“大龍舟”每人100元,，否則線路無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。

在景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)購(gòu)物,，購(gòu)物地點(diǎn)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)也是一大問(wèn)題,。11號(hào)線路中，導(dǎo)游多次引導(dǎo)游客購(gòu)物,，全天參觀景區(qū)時(shí)間僅2.5小時(shí),，而在十三陵景區(qū)，導(dǎo)游帶游客購(gòu)買玉石和烤鴨的停留時(shí)間就有1.5小時(shí),。