快遞柜要收費(fèi)

原標(biāo)題：超過(guò)4小時(shí)未取件就要收費(fèi),？快遞柜上線收費(fèi)模式遭吐槽

“您的包裹已超過(guò)4小時(shí)未取,，支付1元取件,?！苯帐忻窭钕壬从?，豐巢快遞柜悄然開(kāi)始了收費(fèi)模式,，“如果超過(guò)24小時(shí)沒(méi)取需要付費(fèi)我接受,，但超過(guò)4小時(shí)就要收錢(qián),，是不是太不合理了,？”

記者了解到,，除豐巢外,，速遞易等快遞柜都有推出超時(shí)收費(fèi)，一般免費(fèi)存放時(shí)間為24小時(shí),，像李先生這種存放超過(guò)4小時(shí)就要收費(fèi)的情況,，并不多見(jiàn)。

豐巢變換收費(fèi)“套路”

記者體驗(yàn)與查詢豐巢取件流程注意到,，在包裹被放入快遞柜后,，用戶收到的取件通知，一直都只列明取件碼,、快遞公司,、運(yùn)單號(hào)碼、快遞員手機(jī),、取件地址等信息,，從無(wú)任何“收費(fèi)提示”。即使是在超過(guò)24小時(shí)未取件后收到的滯留快遞提醒中,，也未列明需要收取費(fèi)用,。此前豐巢的“打賞”，與如今的“超時(shí)收費(fèi)”,，都是在掃碼或輸入取件碼后才提示,。很多受訪市民表示，如今豐巢雖然設(shè)置了“點(diǎn)贊免費(fèi)取件”功能,，但那行小字相比支付提示而言,，根本看不清。

“開(kāi)始幾次因?yàn)闆](méi)注意打賞可以跳過(guò),，已經(jīng)付過(guò)好幾次錢(qián)了,，這次的收費(fèi)竟連跳過(guò)鍵都找不到了,?！奔易∧习紫蠼值赖氖忻裥⒈硎荆瑤滋烨?，她在上午10點(diǎn)左右收到快遞被放入家樓下快遞柜的消息,，18點(diǎn)左右去取快遞，頁(yè)面上已顯示“您的包裹已超過(guò)8小時(shí)未取,，支付1元取件”的字樣，以及一個(gè)偌大的需要微信支付的二維碼,，在查看過(guò)頁(yè)面上并無(wú)“跳過(guò)”“下次支付”或更換支付方式的選項(xiàng)后,，便支付了1元錢(qián)才取出自己的快遞。

“之前一段時(shí)間是靠打賞收錢(qián),，現(xiàn)在是你取件就直接要錢(qián),?！笔忻裥峭虏郾硎荆约阂灿鲞^(guò)“4小時(shí)沒(méi)取就需要支付1元”的提示,，但后來(lái)因?yàn)榭吹降紫乱恍行∽謱?xiě)著“點(diǎn)贊豐巢免費(fèi)取件”的字樣,，嘗試點(diǎn)擊后才跳過(guò)了。

快遞柜取件“要求”多

目前,，溫州市區(qū)常見(jiàn)的快遞柜主要為豐巢與速遞易兩種,。相比豐巢最近悄然開(kāi)始的收費(fèi)模式，速遞易早從去年起就已在發(fā)送給用戶的取件碼短信內(nèi)說(shuō)明,，快遞免費(fèi)存放24小時(shí),。

“9月16日，我在速遞易快遞柜取了一個(gè)包裹,，因?yàn)閯倓偝^(guò)24小時(shí),，所以被收了1元錢(qián)，不過(guò)之前短信已提示免費(fèi)存放一天,?！笔忻耜愋〗惚硎荆龠f易之前憑短信取件碼就可取包裹,，但9月15日收到速遞易的取件短信時(shí),，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有取件碼，而是要求必須關(guān)注微信“中郵速遞易”,，綁定手機(jī)才能掃碼取件,。她這時(shí)仔細(xì)看了一下快遞柜的屏幕才發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面已提示“因業(yè)務(wù)調(diào)整,，自2018年9月15日開(kāi)始,，我司將停止快遞入柜短信取件碼的發(fā)送，屆時(shí)請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)‘中郵速遞易’接收消息,，進(jìn)行取件操作”,。快遞柜的下方也貼著通知,，上面有“免費(fèi)存放24小時(shí),，超出免費(fèi)存放24小時(shí)后，每存放24小時(shí)加收1元代存服務(wù)費(fèi)(超出時(shí)間未滿24小時(shí)按24小時(shí)計(jì)算),，代存服務(wù)費(fèi)封頂4元,。若不同意代存包裹收取代存費(fèi)用，請(qǐng)聯(lián)系快遞員,，您的包裹將由快遞員取出或進(jìn)行二次派送,。執(zhí)行時(shí)間：2018年1月1日00:00起”的內(nèi)容。

陳小姐表示,，以前憑短信取件碼,，還可以叫家人代取,，現(xiàn)在只能憑綁定號(hào)碼的手機(jī)掃碼取件，就可能遭遇越來(lái)越多的逾期取件的情況,。

家住瑞安的南女士表示,，小區(qū)樓下的快遞柜是云柜，雖然逾期取快遞沒(méi)有收費(fèi),，但卻要求必須通過(guò)微信綁定手機(jī)號(hào)才能取件,，綁定手續(xù)非常復(fù)雜。幾次自己不在家的時(shí)候,，讓家里老人代取快遞都無(wú)法操作,。

“最讓人不能接受的是，有些是快遞員擅自把包裹放進(jìn)快遞柜的,，沒(méi)有提前通知我,。如果他們直接放小區(qū)的架子上，就不會(huì)產(chǎn)生逾期收費(fèi)的問(wèn)題了,?！笔忻耜愊壬f(shuō)。

“快遞柜”變“甩手柜”的討論就一直不斷,。今年5月1日起,，我國(guó)首部專(zhuān)門(mén)針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》已正式施行。第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。

這就意味著,，快遞員不應(yīng)未經(jīng)收件人同意便將包裹直接放入快遞柜,，如今快遞柜又要求在限定時(shí)限內(nèi)領(lǐng)取否則收費(fèi)的做法，是否變相剝奪了收件人驗(yàn)收的權(quán)利,？逾期收費(fèi)又是否真的合理,？我們將繼續(xù)展開(kāi)調(diào)查。