快遞柜要收費

原標(biāo)題：超過4小時未取件就要收費,？快遞柜上線收費模式遭吐槽

“您的包裹已超過4小時未取,，支付1元取件。”近日市民李先生反映,，豐巢快遞柜悄然開始了收費模式,，“如果超過24小時沒取需要付費我接受,，但超過4小時就要收錢,，是不是太不合理了？”

記者了解到,，除豐巢外,，速遞易等快遞柜都有推出超時收費，一般免費存放時間為24小時,，像李先生這種存放超過4小時就要收費的情況,，并不多見。

豐巢變換收費“套路”

記者體驗與查詢豐巢取件流程注意到,，在包裹被放入快遞柜后,，用戶收到的取件通知,，一直都只列明取件碼,、快遞公司、運單號碼,、快遞員手機(jī),、取件地址等信息，從無任何“收費提示”,。即使是在超過24小時未取件后收到的滯留快遞提醒中,，也未列明需要收取費用。此前豐巢的“打賞”,，與如今的“超時收費”,，都是在掃碼或輸入取件碼后才提示。很多受訪市民表示,，如今豐巢雖然設(shè)置了“點贊免費取件”功能,，但那行小字相比支付提示而言，根本看不清,。

“開始幾次因為沒注意打賞可以跳過,，已經(jīng)付過好幾次錢了,，這次的收費竟連跳過鍵都找不到了?！奔易∧习紫蠼值赖氖忻裥⒈硎?，幾天前，她在上午10點左右收到快遞被放入家樓下快遞柜的消息,，18點左右去取快遞,，頁面上已顯示“您的包裹已超過8小時未取，支付1元取件”的字樣,，以及一個偌大的需要微信支付的二維碼,，在查看過頁面上并無“跳過”“下次支付”或更換支付方式的選項后，便支付了1元錢才取出自己的快遞,。

“之前一段時間是靠打賞收錢,，現(xiàn)在是你取件就直接要錢?！笔忻裥峭虏郾硎?，自己也遇過“4小時沒取就需要支付1元”的提示，但后來因為看到底下一行小字寫著“點贊豐巢免費取件”的字樣,，嘗試點擊后才跳過了,。

快遞柜取件“要求”多

目前，溫州市區(qū)常見的快遞柜主要為豐巢與速遞易兩種,。相比豐巢最近悄然開始的收費模式,，速遞易早從去年起就已在發(fā)送給用戶的取件碼短信內(nèi)說明，快遞免費存放24小時,。

“9月16日,，我在速遞易快遞柜取了一個包裹，因為剛剛超過24小時,，所以被收了1元錢,，不過之前短信已提示免費存放一天?！笔忻耜愋〗惚硎?，速遞易之前憑短信取件碼就可取包裹，但9月15日收到速遞易的取件短信時,，發(fā)現(xiàn)沒有取件碼,，而是要求必須關(guān)注微信“中郵速遞易”，綁定手機(jī)才能掃碼取件,。她這時仔細(xì)看了一下快遞柜的屏幕才發(fā)現(xiàn),，頁面已提示“因業(yè)務(wù)調(diào)整，自2018年9月15日開始,，我司將停止快遞入柜短信取件碼的發(fā)送,，屆時請關(guān)注微信公眾號‘中郵速遞易’接收消息,，進(jìn)行取件操作”?？爝f柜的下方也貼著通知,，上面有“免費存放24小時，超出免費存放24小時后,，每存放24小時加收1元代存服務(wù)費(超出時間未滿24小時按24小時計算),，代存服務(wù)費封頂4元。若不同意代存包裹收取代存費用,，請聯(lián)系快遞員,，您的包裹將由快遞員取出或進(jìn)行二次派送。執(zhí)行時間：2018年1月1日00:00起”的內(nèi)容,。

陳小姐表示，以前憑短信取件碼,，還可以叫家人代取,，現(xiàn)在只能憑綁定號碼的手機(jī)掃碼取件，就可能遭遇越來越多的逾期取件的情況,。

家住瑞安的南女士表示,，小區(qū)樓下的快遞柜是云柜，雖然逾期取快遞沒有收費,，但卻要求必須通過微信綁定手機(jī)號才能取件,，綁定手續(xù)非常復(fù)雜,。幾次自己不在家的時候,，讓家里老人代取快遞都無法操作。

“最讓人不能接受的是,，有些是快遞員擅自把包裹放進(jìn)快遞柜的,，沒有提前通知我,。如果他們直接放小區(qū)的架子上,，就不會產(chǎn)生逾期收費的問題了,?！笔忻耜愊壬f。

“快遞柜”變“甩手柜”的討論就一直不斷,。今年5月1日起,，我國首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》已正式施行。第二十五條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收,。

這就意味著，快遞員不應(yīng)未經(jīng)收件人同意便將包裹直接放入快遞柜,，如今快遞柜又要求在限定時限內(nèi)領(lǐng)取否則收費的做法,，是否變相剝奪了收件人驗收的權(quán)利？逾期收費又是否真的合理,？我們將繼續(xù)展開調(diào)查,。