原標題:快遞柜收費,應該由誰埋單
快遞柜的出現(xiàn),,提供了末端配送的便利,,在前期廣泛布點、免費推廣培育大眾使用習慣后,,企業(yè)也開始探索盈利模式,。近日,有消費者反映,,自家樓下一直免費的快遞柜突然開始收取費用,,但誰來付費卻是由快遞員來決定,快遞員可以選擇自己付費或由收件人付費,,但往往是消費者被迫埋單,。對此,消費者表示不滿,,快遞員同時也強調了自己的苦衷(9月18日《北京商報》),。
快遞柜從前期的“燒錢”鋪市場,發(fā)展到如今的收費,,是不難想見的,。畢竟,建設快遞柜需要場地,,有場地就有場地費用,,安裝、管理及維護也需要費用,。尤其是智能快遞柜,,其設備及安裝成本較高,還有后期的電,、網使用費以及運營維護成本,,開啟收費模式是實際運營的必然結果。但是,,到底應該由誰來為收費的快遞柜埋單,,才是公平合理的?
筆者以為,,顯然不應該由購物的消費者埋單,。今年5月正式實施的《快遞暫行條例》第25條規(guī)定,“經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人,,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收,?!边@一規(guī)定,,直指快遞員不經允許就將快遞放在快遞柜和代收點的行為。相關法規(guī)要求快遞入戶,,快遞員做不到快遞入戶,,將快遞直接扔進快遞柜,便涉嫌違規(guī),,要求消費者為收費的快遞柜埋單,,顯然說不過去。
快遞方面可能會說,,快遞柜從免費走向收費,,收取的不光是服務費,還有逾期費用,,以倒逼消費者按時取件,,避免超期占用。比如新聞中的李女士支付了1元錢才能提取快遞,,這1元費用就包含取件本身的服務費和逾期費用,。然而,消費者超期占用快遞柜,,多數(shù)仍是快遞員送貨不上門,、不告知,最多僅發(fā)個短信告知造成的,,不能一味把超期占用快遞柜的板子打向消費者,。如果要論這方面的罪過,快遞不入戶給消費者造成很高的時間成本和溝通成本,,誰來彌補,?
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