原標(biāo)題：快遞柜收費(fèi)，應(yīng)該由誰埋單

快遞柜的出現(xiàn)，提供了末端配送的便利,，在前期廣泛布點(diǎn),、免費(fèi)推廣培育大眾使用習(xí)慣后，企業(yè)也開始探索盈利模式,。近日，有消費(fèi)者反映，自家樓下一直免費(fèi)的快遞柜突然開始收取費(fèi)用,，但誰來付費(fèi)卻是由快遞員來決定，快遞員可以選擇自己付費(fèi)或由收件人付費(fèi),，但往往是消費(fèi)者被迫埋單,。對此，消費(fèi)者表示不滿,，快遞員同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了自己的苦衷（9月18日《北京商報(bào)》）,。

快遞柜從前期的“燒錢”鋪市場，發(fā)展到如今的收費(fèi),，是不難想見的,。畢竟，建設(shè)快遞柜需要場地,，有場地就有場地費(fèi)用,，安裝、管理及維護(hù)也需要費(fèi)用,。尤其是智能快遞柜,，其設(shè)備及安裝成本較高，還有后期的電,、網(wǎng)使用費(fèi)以及運(yùn)營維護(hù)成本,，開啟收費(fèi)模式是實(shí)際運(yùn)營的必然結(jié)果。但是，到底應(yīng)該由誰來為收費(fèi)的快遞柜埋單,，才是公平合理的,？

筆者以為，顯然不應(yīng)該由購物的消費(fèi)者埋單,。今年5月正式實(shí)施的《快遞暫行條例》第25條規(guī)定,，“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?！边@一規(guī)定,，直指快遞員不經(jīng)允許就將快遞放在快遞柜和代收點(diǎn)的行為。相關(guān)法規(guī)要求快遞入戶,，快遞員做不到快遞入戶,，將快遞直接扔進(jìn)快遞柜，便涉嫌違規(guī),，要求消費(fèi)者為收費(fèi)的快遞柜埋單,，顯然說不過去。

快遞方面可能會說,，快遞柜從免費(fèi)走向收費(fèi),，收取的不光是服務(wù)費(fèi)，還有逾期費(fèi)用,，以倒逼消費(fèi)者按時(shí)取件,，避免超期占用。比如新聞中的李女士支付了1元錢才能提取快遞,，這1元費(fèi)用就包含取件本身的服務(wù)費(fèi)和逾期費(fèi)用,。然而,，消費(fèi)者超期占用快遞柜,，多數(shù)仍是快遞員送貨不上門、不告知,，最多僅發(fā)個(gè)短信告知造成的,，不能一味把超期占用快遞柜的板子打向消費(fèi)者。如果要論這方面的罪過,，快遞不入戶給消費(fèi)者造成很高的時(shí)間成本和溝通成本,，誰來彌補(bǔ)？

由此來看,，快遞柜收費(fèi)該由快遞員埋單,？未必。快遞員在可以選擇自己付費(fèi)或由收件人付費(fèi)的情況下,，基本沒人選擇自己付費(fèi),。一位快遞員的解釋是，他每單的收入為1元左右,，如果放入快遞柜的每份物品都要自掏腰包,，無法承擔(dān)這么大的經(jīng)濟(jì)壓力；人手緊張,，配送量又大,，也無法實(shí)現(xiàn)派送到家。這確實(shí)是實(shí)情,，讓快遞員承擔(dān)快遞柜費(fèi)用也不公允,。

說來說去，消費(fèi)者和快遞員都不應(yīng)是快遞柜費(fèi)用的承擔(dān)者,?？爝f企業(yè)如果不能通過增加人手、減少派件量,、增加快遞員收入等措施來保障快遞入戶,，讓消費(fèi)者享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)，他們就理應(yīng)承擔(dān)這部分生產(chǎn)經(jīng)營成本,。何況,，布局快遞柜換來的市場份額價(jià)值，遠(yuǎn)大于其能帶來的微薄利潤,，末端網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),，在很大程度上能提升配送效率。換言之,，從長遠(yuǎn)來看,，布局快遞柜有一定的戰(zhàn)略意義，鼠目寸光地收費(fèi)或許會讓消費(fèi)者用腳投票,。

那種強(qiáng)行將快遞入柜,，且讓消費(fèi)者為快遞柜收費(fèi)埋單的行為，損害了消費(fèi)者的知情權(quán),。最明智的做法是,，讓消費(fèi)者在寄件過程中，可以選擇配送方式,，在訂單中標(biāo)注是否接受入柜或代收服務(wù),，而快遞員也應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范，電話確認(rèn)收件人是否方便親自接收,。