原標題：快遞柜使用費到底該誰出

一組快遞柜初始運營投資金額至少在4萬元左右供圖/視覺中國

居民家門口的快遞柜從原來的免費使用悄然變成了收費使用，這筆費用該由誰來出成為快遞柜公司,、快遞公司,、消費者三方爭論的焦點。對此快遞業(yè)人士指出,，不管是收件人也好還是快遞員,，他們都不應該承擔這個費用。如果快遞企業(yè)本身沒有辦法通過其他渠道來保障快遞快速到位,，產生更加好的用戶體驗,，其實就該自我承擔。

近日,，有居民發(fā)現(xiàn)家門口的快遞柜已經從原來的免費使用,，悄然變成了收費使用，雖然一次使用費用從0.5元到1元不等,，但還是引發(fā)公眾不適,。這筆費用該由誰來出成為快遞柜公司、快遞公司,、消費者三方爭論的焦點,。快遞柜公司稱收費對象為使用商家,；快遞公司認為,，既然消費者指定使用快遞柜，就該由消費者繳費,；但是消費者認為,，快遞柜大大節(jié)省了快遞小哥送貨體力、提高了工作效率,，應該納入快遞公司管理成本,。不過，北京青年報記者調查發(fā)現(xiàn),，不論是電商平臺,，還是快遞柜平臺，均未提示消費者使用快遞柜需要付費,。

現(xiàn)象

電商平臺未提醒快遞柜收費

北京青年報記者昨天在電商平臺購物時發(fā)現(xiàn),，在結賬付費頁面選擇收費地址時，顯示可以選擇家庭地址,，也可以選擇400米之外的快遞柜,，但是沒有提示快遞柜需要收費。而在豐巢智能柜APP上,，北青報記者也沒有查詢到用戶收取快件需要付費的信息提示,，更沒有收費標準,。

據了解，自問世以來,，快遞柜一直是以免費使用的形式出現(xiàn)在物流鏈條的末端,。東城區(qū)一家居民小區(qū)的秦女士說，給人感覺就像是高配置的信報箱,、超市儲物柜,，“這不都是商家為方便用戶、方便管理,、提高效率才使用的嗎,？”她住在5樓，以前都是快遞小哥把物品送到樓上家門口,，但是自從小區(qū)安裝了豐巢快遞柜之后，她就選擇了使用快遞柜,，因為有的電商可以選擇收貨時間,，有的電商則不能?？爝f柜的出現(xiàn)既方便了秦女士,，也方便了快遞小哥，“有時候湊巧我不在家無法收貨,，只能辛苦快遞小哥再跑一次了,，電話里都能聽出他有多么的不高興?！笨爝f柜的出現(xiàn)解決了她和快遞小哥之間的不愉快,，但是如今不愉快的事情又發(fā)生了，快遞柜從以前的免費使用,，變成了收費使用,，“以前總是提示我打賞，但是昨天開始直接收費,，超過10個小時,，收費1元?！?/p>