原標(biāo)題：“關(guān)懷式謠言”借“善心”橫行網(wǎng)絡(luò)

近年來,，微博,、微信等各類社交媒體中，虛假信息層出不窮,、屢禁不止,，至今年9月初，僅微信專門開發(fā)的“微信辟謠助手”已辟謠的文章就達(dá)到118萬篇,。到底是誰在制造這些“灰色信息”,？他們?yōu)楹涡量喽皩I(yè)”地制作這些不實(shí)信息？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，諸多謠言背后存在明顯的利益機(jī)制,，其已表現(xiàn)出分散化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)態(tài)勢(shì),，并且還衍生出諸多傳播利益鏈,。

“偽正能量”類謠言層出不窮

《如果你有能力請(qǐng)不要選擇添加了亞鐵氰化鉀的食鹽》《得癌癥的有救了，空前絕后這個(gè)竟痊愈,，發(fā)1次,，救人無數(shù)》《重磅，美國(guó)癌癥疫苗研發(fā)成功》,，在微信辟謠助手最新辟謠的不實(shí)信息中,，類似的關(guān)于養(yǎng)生、健康,、食品安全等方面的“關(guān)心式謠言”比比皆是,。

記者翻閱這些謠言文章發(fā)現(xiàn)，不少謠言中有所謂權(quán)威機(jī)構(gòu)試驗(yàn),、觀點(diǎn),，甚至配以視頻,，如此“專業(yè)”的“科普”文章，很可能會(huì)迷惑許多讀者,，進(jìn)而“溫馨提示”轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的親戚朋友,。

除了“關(guān)心式”謠言外，涉及兒童,、突發(fā)事件,、手機(jī)病毒的網(wǎng)絡(luò)謠言也占有較大比重，例如《小孩被針扎暈后遭綁架》《把一塊磁鐵用繩子掛在高處可預(yù)警地震》等等,。不少讀者覺得將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)可以提醒更多人,，是一種“正能量”行為，實(shí)則很可能成了謠言的傳播者,。

“一開始還跟群里轉(zhuǎn)發(fā)的人爭(zhēng)辯說這是謠言,，后來干脆‘呵呵’了事?！睗?jì)南市民羅女士說,，她的親友群里經(jīng)常會(huì)有人發(fā)一些提醒類的文章，如“最近雞爪不能吃”“豆皮不能吃”等等,，讓她覺得很是煩惱,。還有的采訪對(duì)象說，現(xiàn)在在親友群里辟謠成了一件“不道德的事”,，會(huì)被人認(rèn)為“當(dāng)面打臉”或“沒禮貌”,，很是苦惱?！坝幸淮文赣H就嚴(yán)肅地對(duì)我說,，頂撞群里的長(zhǎng)輩，真是不懂事,?！庇兄芯可鷮W(xué)歷的濟(jì)南市民陳喬說。

“關(guān)心式謠言”不僅會(huì)給讀者帶來一些生活上的困擾,，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。如有的讀者看到朋友圈文章說，阿司匹林在心臟病發(fā)作時(shí)是“救命藥”,，而不知道部分類型的心臟病患者服用阿司匹林反而會(huì)“奪命”,，最終釀成惡果,。類似的報(bào)道也不時(shí)見于報(bào)端,。

造謠動(dòng)動(dòng)嘴，辟謠跑斷腿,。雖然許多不實(shí)信息被證明是謠言,，并且不時(shí)被辟謠,，但往往每隔一段時(shí)間又會(huì)重新出現(xiàn)。如每年高考后,，某某省“零分作文”就會(huì)不時(shí)出現(xiàn),，再比如在夏季暴雨、冬季雪天時(shí),，網(wǎng)絡(luò)上往往會(huì)傳播大量不實(shí)事故的信息,，其中不少是將視頻、照片移花接木,，或是直接將原來的文章?lián)Q一個(gè)地名,、人名。

山東淄博市張店區(qū)警方曾查處過一則謠言事件,，謠言文章稱“山東淄博市張店二中跳樓學(xué)生劉雅婷寫給全體教師的一封信,！可憐的孩子一路走好……”警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的文章在網(wǎng)絡(luò)上已多次出現(xiàn),，內(nèi)容幾乎一致,，只是將地名進(jìn)行了修改，從2014年開始每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)在一座新城市,。

除了各類與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的謠言以外,，網(wǎng)絡(luò)上還存在諸多關(guān)于經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)、社會(huì)公平,、司法公正,、歷史事件等領(lǐng)域的誤導(dǎo)性分析或評(píng)論性文章，這些文章標(biāo)題聳人聽聞但事實(shí)卻相去甚遠(yuǎn),，以及移花接木,、內(nèi)容不實(shí)但煽動(dòng)性很強(qiáng)。這類信息往往通過挑起人們對(duì)經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂,、對(duì)弱者的同情,、對(duì)社會(huì)的不滿等手段，引發(fā)讀者點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā),。這些“灰色信息”的不斷傳播與泛濫,，不僅使網(wǎng)絡(luò)垃圾信息泛濫，也混淆了視聽,，給讀者帶來諸多困擾,，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中揮之難去的“霧霾”。

“流量為王”催生產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)傳播

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在大量不實(shí)信息及謠言中,，除了有部分是因網(wǎng)民不明真相而誤寫、誤傳外,，還有很大一部分是有意為之,、“專業(yè)”制作產(chǎn)生,。在自媒體時(shí)代，“流量為王”的利益機(jī)制在很大程度上催生及“激勵(lì)”部分自媒體賬號(hào),，不惜以“灰色信息”吸引眼球,、賺取點(diǎn)擊，最終獲得廣告收入等多重利益,。

多位受訪的自媒體運(yùn)營(yíng)者表示,，其收益與文章點(diǎn)擊量、曝光量有直接關(guān)系,，而其背后又和各類廣告相關(guān),。

據(jù)山東一個(gè)擁有約20萬“粉絲”的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者李明介紹，運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的收益方式有多種,，一是可以開通“流量主”業(yè)務(wù),，系統(tǒng)會(huì)在公眾號(hào)所發(fā)文章中附帶廣告，通過這一業(yè)務(wù)他所運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)一年的收益約三四萬元,。二是自己對(duì)接當(dāng)?shù)氐膹V告,，這部分每年的收益能達(dá)到五六十萬元。

據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士介紹,，自主發(fā)布的廣告不僅可以自己線下洽談,，還可以通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)對(duì)接。記者在一家廣告網(wǎng)絡(luò)對(duì)接平臺(tái)上了解到,，接收廣告業(yè)務(wù)的群體被分為“意見領(lǐng)袖”“名人朋友圈”“草根朋友圈”等多類,，在意見領(lǐng)袖中又分為時(shí)事、民生,、母嬰,、健康等多類。在報(bào)價(jià)上,，“粉絲”數(shù)越多和影響力越大的發(fā)布者,，廣告報(bào)價(jià)越高，例如“粉絲”數(shù)在100萬人以上“意見領(lǐng)袖”類微信公眾號(hào),，其最好位置的廣告報(bào)價(jià)達(dá)到幾萬元,，甚至十幾萬元以上。有的知名賬號(hào)報(bào)價(jià)甚至高達(dá)45萬元,?！安莞笥讶Α鳖悇e中，也會(huì)根據(jù)微信好友數(shù)量的不同,，有不同的報(bào)價(jià),，如微信好友三五千人的，其發(fā)一條朋友圈廣告的收入為幾十元到一百多元,。

通過近年來警方不時(shí)查獲造謠案件,，也可以看出謠言背后的“圈粉”、賺取點(diǎn)擊量等利益端倪,。

早在2015年被福建石獅警方抓獲的“一家34口滅門慘案”發(fā)布者吳某,，曾運(yùn)營(yíng)20多個(gè)微博、微信公眾號(hào),，發(fā)布所謂“黑幕”等內(nèi)容吸引“粉絲”,、拉廣告，月收入常超過20萬元,。

此外,，在自媒體信息傳播領(lǐng)域也形成了相關(guān)“產(chǎn)業(yè)鏈”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有不少手機(jī)應(yīng)用程序（APP）專門為微信朋友圈提供可供轉(zhuǎn)發(fā)的帶有各類廣告的文章,。轉(zhuǎn)發(fā)文章后，根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)而獲得的讀者有效點(diǎn)擊量,，轉(zhuǎn)發(fā)者可得到相應(yīng)收益,。而網(wǎng)站提供的文章，不少都是“關(guān)心式謠言”或低俗,、獵奇類文章,。

記者在一個(gè)文章轉(zhuǎn)發(fā)APP上看到，每條文章均明碼標(biāo)價(jià),，轉(zhuǎn)發(fā)的文章每被閱讀一次的標(biāo)價(jià)普遍在0.10元－0.15元之間,，這些文章普遍包含大量“黑五類”廣告或軟文。記者進(jìn)行注冊(cè)并將部分文章轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈后,，隨著點(diǎn)擊量的增加,，賬戶余額也在增加，最后順利通過微信提現(xiàn),。

此外,，在多個(gè)類似平臺(tái)上，還有“徒弟”制度,，已注冊(cè)用戶介紹進(jìn)來新注冊(cè)用戶即“徒弟”后,，老用戶不僅可以立即得到幾元金額的返現(xiàn)，還可永久獲得以后“徒弟”20％的收益分成和“徒孫”10％的收益分成,，形成類似“傳銷”的利益分配機(jī)制,。

山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授倪萬等專家分析認(rèn)為，源頭利益機(jī)制已成為各類“灰色信息”專業(yè)化生產(chǎn),、不斷變種及廣泛傳播的重要原因,，在自媒體平臺(tái)不斷發(fā)展的背景下，低門檻,、把關(guān)不嚴(yán)等問題,，易導(dǎo)致“灰色信息”大眾化生產(chǎn),、大范圍傳播泛濫。

強(qiáng)化源頭管理規(guī)范利益機(jī)制

當(dāng)前,，自媒體平臺(tái)已成為人們獲取信息的重要渠道,。據(jù)去年騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)，微信公眾號(hào)月活躍賬號(hào)數(shù)達(dá)350萬,，月活躍“粉絲”數(shù)7.97億,。新媒體及各類自媒體已成為越來越多讀者獲取資訊的主要渠道。

雖然近年來相關(guān)部門加大了對(duì)突發(fā)事件等謠言的打擊力度,，違法,、影響惡劣的“黑色信息”明顯減少。但由于這類“灰色信息”直接危害性相對(duì)較小,，處在是否違法的“模糊地帶”,，因此不是公安打擊的重點(diǎn)領(lǐng)域，這讓其得以大行其道,。

倪萬等專家分析認(rèn)為,，這類“灰色信息”的共同特征是吸引眼球，但不明顯違法,。謠言制作者往往利用這一漏洞,，抓住人們關(guān)心食品安全、同情弱者,、愛國(guó)等心理來吸眼球,，獲取較大的傳播，這也是為什么“某某地孩子又被搶了”“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”等不斷出現(xiàn)的原因,。有的還剪輯視頻“移花接木”,、配上其他報(bào)道的圖片等，增強(qiáng)欺騙性,。

還有的業(yè)內(nèi)人士指出,，“關(guān)心式謠言”還抓住老人“寧可信其有”以及渴望和子女溝通的心理，使其自愿轉(zhuǎn)發(fā),，并且養(yǎng)生健康類謠言不易受到公安部門打擊,。

專家認(rèn)為，在利益機(jī)制的誘導(dǎo)及監(jiān)管相對(duì)不足的背景下,，這些“灰色信息”已成為屢禁難止的網(wǎng)絡(luò)頑疾,。但任其發(fā)展，這些信息不僅會(huì)把網(wǎng)絡(luò)搞得“烏煙瘴氣”,，并且還可能潛移默化,，對(duì)人們的思想和意識(shí)產(chǎn)生不良影響，甚至積聚社會(huì)矛盾。

為此,，部分專家認(rèn)為,，需通過有力措施推動(dòng)自媒體平臺(tái)加大對(duì)其用戶發(fā)布的信息審查監(jiān)管力度，嚴(yán)格廣告發(fā)布機(jī)制,，同時(shí)加大對(duì)有害“灰色信息”的打擊力度,，從而進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一是加大平臺(tái)自審查力度,。專家建議,，相比傳播媒體層層把關(guān)簽發(fā)的要求,，自媒體信息發(fā)布監(jiān)管十分薄弱,。在信息分散化生產(chǎn)的自媒體時(shí)代，應(yīng)本著“誰發(fā)布誰負(fù)責(zé),、誰運(yùn)營(yíng)誰監(jiān)管”的原則,，強(qiáng)化自媒體平臺(tái)對(duì)信息發(fā)布的監(jiān)管。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波等專家認(rèn)為,，社交平臺(tái)具有明顯的熟人傳播特點(diǎn),，信息信任度相對(duì)較高，因此微信謠言不僅傳播快,，危害亦深,。微信、微博等社交平臺(tái)以及各類直播,、專業(yè)視頻發(fā)布平臺(tái)都應(yīng)該切實(shí)履行信息發(fā)布的自監(jiān)管,、自審查義務(wù)。

二是嚴(yán)格廣告發(fā)布機(jī)制,，減弱源頭利益機(jī)制,。相對(duì)傳統(tǒng)媒體的廣告監(jiān)管要求，自媒體上各類軟文及文中發(fā)布的廣告監(jiān)管同樣不足,，雖然2016年我國(guó)出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,，但自媒體廣告主發(fā)布的違法廣告仍然層出不窮。2018年上半年,，全國(guó)工商,、市場(chǎng)監(jiān)管部門查處的互聯(lián)網(wǎng)廣告案件同比增長(zhǎng)64.2％。專家認(rèn)為,，應(yīng)該通過提高廣告發(fā)布門檻及嚴(yán)格監(jiān)管等手段,，從而降低各類廣告對(duì)“灰色信息”生產(chǎn)的源頭激勵(lì)。

三是加大對(duì)有害“灰色信息”的處罰力度,。中國(guó)科普研究所助理研究員王大鵬等人建議,，政府相關(guān)部門不僅要對(duì)“事件性”謠言加大打擊力度，也要加大對(duì)養(yǎng)生、健康等領(lǐng)域里游走在違法“模糊地帶”的各類謠言的打擊力度,，減小其生存空間,，特別是對(duì)有組織的謠言制造者加大處罰力度，揪出背后的專業(yè)平臺(tái)和利益鏈,。