復興號

原標題：復興號超員報警旅客被下逐客令專家：能否補票應(yīng)提前公示

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，在剛剛過去的國慶假期,，火車成為了旅客出行的第一大交通工具。中國鐵路總公司數(shù)據(jù)顯示,，今年國慶節(jié)期間,，全國鐵路累計發(fā)送旅客超過1.3億人次,，同比增長10.8%，其中京滬,、滬昆,、成渝、廣深城際等44條線路,，都刷新了單日客流的最高紀錄,。

因而不少乘客采取“先買短途票上車，之后再補票到目的地”的方法,。但是,，在國慶假期，有類似想法的乘客,，卻遭遇了“復興號”列車超載無法運行,、乘客被迫下車的情況。為什么“復興號”不能超載,？列車承載的上限又如何設(shè)定,？中國之聲記者采訪了中國中車四方股份公司“復興號”CR400AF車型設(shè)計師張立國。

復興號“逐客令”：針對“到站不下,、打算補票”的旅客

北京市民郭先生到外地參加同學婚禮,，他告訴中國之聲記者，由于買不到返程票,，郭先生就通過購買短途票的方式,，上車后雖然只能補站票，但仍順利回到了北京,。

不過,，國慶期間，一些懷著同樣想法的旅客,，就沒那么幸運了,。10月1號,，G108列車途經(jīng)常州北站時，由于超載不得不開啟車廂廣播,，對到站不下,、打算補票的旅客下了“逐客令”；同樣是復興號,，10月7號,，復興號G402次列車從貴陽出發(fā)到北京，途中列車出現(xiàn)超員報警,。據(jù)乘客陳女士描述，列車員一直在解釋復興號超載會有危險,，勸說部分打算補票的乘客在石家莊下了車,。

客服：是否補票以現(xiàn)場情況為準

不少旅客對于不能補票的情況表示不理解。對此,，記者致電鐵路客服,。工作人員解釋，為了安全考慮,，復興號一般不出售站票,，乘客如果想上車補票，需要與列車工作人員協(xié)商,、根據(jù)現(xiàn)場情況判定,。由于補票數(shù)量鐵路部門無法提前預(yù)知，所以不能保證補票成功,，客服回應(yīng)稱：

“列車上一般是可以補票的,，但是具體以現(xiàn)場情況為準。高鐵因為時速比較快,，不能超員,，或者車上站著的旅客比較多，就不能給你補,。如果能補,，一般也就是站票，沒有座位,?！?/p>

“復興號”設(shè)計師：至多超員20%，否則影響運營對于復興號超載限制的設(shè)置,，中國中車四方股份公司“復興號”CR400AF車型設(shè)計師張立國接受中國之聲采訪時解釋,，該車型轉(zhuǎn)向架、車體等,，均按17噸軸重設(shè)計,。在此范圍內(nèi),，車體承載能滿足運用需求。

此外,，經(jīng)過對空調(diào)供風和供水,、衛(wèi)生等能力的測算，“復興號”超員20%時可正常運行,。如果超過這個噸位,，再運營就可能會出現(xiàn)一些問題，乘客舒適度會下降,，空調(diào)的換氣,、包括配餐、衛(wèi)生間使用情況都會受到影響,。

“復興號”設(shè)計師：整列超過荷定20%就得有人下車張立國還介紹道,，“復興號”有單車和整列超員兩種報警設(shè)置。單車超員,，列車員疏散乘客去其他車廂即可,；一旦整列超過荷定20%后，駕駛室和各車廂都會報警,，提醒乘務(wù)員需要疏散部分乘客下車,。

“分單車超員和列車超員。哪個車超員了,，就這個車響,。如果是所有車都響了，司機室響,。單車超員,，就把人往其他車廂疏散；如果整列超員,，一部分人就得下車了,。

專家：旅客補票行為屬合同變更需雙方達成協(xié)議

記者查閱12306網(wǎng)站中公示的《鐵路旅客運輸規(guī)程》，也發(fā)現(xiàn)了對于補票的相關(guān)規(guī)定,。第三十八條規(guī)定,，“旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，在有運輸能力的情況下列車應(yīng)予以辦理”,。中國政法大學民商經(jīng)濟法學院教授李顯東認為,，從合同法來講，旅客購票就是與鐵路公司形成了合同,。從票面出發(fā)地到達目的地,，合同義務(wù)就已完成。補票行為,，實際上是合同變更,，必須雙方達成協(xié)議才能完成,。

李顯東稱，買了短途車票,，從合同法來講,，票就是合同。現(xiàn)在不補票,，比如因為技術(shù)有困難,，僅僅是不給補票的問題。因為突然延長,，實際上就是把目的地變更,，就是合同變更，必須雙方都一致認可,，才有法律效益,。

專家：能否補票應(yīng)提前公示

也有乘客提出，由于車輛設(shè)置不同,，此前“和諧號”并未出現(xiàn)過超員無法運行的情況。但在12306網(wǎng)站上訂票時,，無法查詢列車是和諧號還是復興號,，這無形造成了一些不便。對此,，李顯東接受中國之聲采訪時認為,，鐵路售票系統(tǒng)在此公示環(huán)節(jié)，應(yīng)做相應(yīng)的改進,，網(wǎng)站上沒有把能補票或者不能補票的情況講清楚,。作為群眾意見，鐵路方面也應(yīng)該接受,，在告知義務(wù)方面盡量講清楚,。

記者：何源、郭淼,、潘毅,、王偉