對于司機反應“司乘待遇不平等”問題，滴滴表示,，平臺用戶規(guī)則對司機和乘客行為均有約束,，乘客不支付車費、騷擾或者辱罵司機,、惡意多次取消訂單,、企圖傷害司機等行為會被暫停或者永久停止服務,。

但是由于平臺規(guī)則不完善,，滴滴正在緊急查漏補缺，并著手起草“司乘公約”,，希望以此呼吁大家互相尊重,，遵守公序良俗，文明禮貌相待,，平安出行,。

此外，為進一步加強安全保障,、維護司乘雙方權益,，滴滴也正在優(yōu)先梳理醉酒場景下的用車規(guī)則,，并陸續(xù)向各界征求意見。

此外,，有司機反應：“現(xiàn)在有黑產(chǎn)能幫助司機洗白賬號,，也能讓服務分低的司機搶大單，老實工作的司機卻接不到好單,?！钡蔚伪硎荆瑘詻Q與遵守規(guī)則的司機師傅們站在同一戰(zhàn)線,，并堅決配合警方持續(xù)打擊黑產(chǎn)外掛,。公司已成立“打黑專項組”，對于刷服務分,、開設小號,，使用外掛搶單等行為堅決打擊，一經(jīng)查實,，永久停止派單并提交警方處理,。

2017年至今，平臺配合各地警方打掉了幾十個涉及黑產(chǎn)的網(wǎng)絡犯罪團伙,，對40多萬個使用作弊器的司機賬戶永久停止派單,。

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