11月23日傍晚,，前來退款的用戶圍在享騎出行上?？偛?4樓前臺

一位在現(xiàn)場的用戶告訴記者,，她家住在附近又帶了身份證，通過現(xiàn)場申請已經(jīng)成功拿到了退款,，而且只花了4分鐘,。記者了解到，能夠在現(xiàn)場直接拿到退款的用戶,，在享騎出行工作人員操作后半小時內(nèi),，退款一般就能到賬,。

而對排隊登記退款的用戶和本人不能到現(xiàn)場的用戶來說，這無疑是條“卡脖子”的規(guī)定。在享騎出行APP的使用說明中,，明確寫了“用戶可以隨時申請退還299元的誠信金”,，到賬時間為“7-15個工作日”，但不少在現(xiàn)場的用戶向記者反映,，他們申請退款時間已經(jīng)超過1個月,，不得已才來現(xiàn)場退款。

對不在上海的用戶來說,，這樣的退還成本未免有些高,。“因為我朋友在外地,，又不能請假,，所以拜托我來幫她辦理退款，但他們告訴我無法辦理,?！币幻麨閹椭笥淹丝疃氐嘏芤惶说挠脩舯г沟馈?/p>

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過天眼查發(fā)現(xiàn),，除上?？偛客猓眚T出行分別在成都,、南京,、武漢、無錫,、北京等城市設(shè)立了成都享騎信息技術(shù)有限公司,、江蘇享騎電動車服務(wù)有限公司等14家子公司,，投放了不少電動車。

但記者也發(fā)現(xiàn),，在榮耀手機(jī)應(yīng)用市場的APP評論下,，用戶對享騎出行的綜合評分只有1.1星（最高5星），評論中不乏“押金不退”,、“客服沒回應(yīng)”等字眼,。而在某“聚投訴”網(wǎng)站上，針對享騎出行的投訴共有387起,，但解決率只有28.42%,。

扣費(fèi)等問題被質(zhì)疑

“有一次，我開錯了一輛電動車,，雖然立刻關(guān)上,，但手機(jī)上一直顯示沒有關(guān)閉，被扣了8元,；還有一次,，我關(guān)鎖后10分鐘還在扣錢?！币晃慌扛嬖V記者,，享騎出行亂扣費(fèi)的問題一直存在，且客服電話很少能打通,，也從未解決這一問題,。