（原標(biāo)題：火鍋鴨腸里吃出疑似“鴨屎”異物食客要求“賠10倍”店家認(rèn)為是“敲詐”）

就是這根鴨腸,，讓袁女士覺(jué)得“不舒服”,。

一到冬天，成都大街小巷上排隊(duì)吃火鍋的人就開(kāi)始“打擁堂”,，火鍋很火，但也很容易讓人“上火”……

11月26日，成都的袁女士在網(wǎng)上發(fā)帖稱,，自己25日在二環(huán)路西三段的某火鍋店里就餐時(shí)，從鴨腸里面吃出了疑似“鴨屎”的異物,。對(duì)此,，她要求店家在原先消費(fèi)菜品價(jià)格上，賠償10倍的費(fèi)用,。而店家給出了三種處理方案,，袁女士都不接受，店家最終選擇報(bào)警,。

食客曝光“異物”要求店家賠償10倍費(fèi)用

11月26日早上,，記者聯(lián)系到袁女士，對(duì)于自己25日的就餐經(jīng)歷,，她說(shuō)覺(jué)得心里“不舒服”,。

“昨天中午，我和朋友在龍情大刀腰片火鍋（撫琴店）吃火鍋,，沒(méi)想到過(guò)了一會(huì)兒,，居然在一份鴨腸里面吃出了異物?！痹拷o記者還原了她就餐的場(chǎng)景,，當(dāng)時(shí)，她將3份葷菜一一下鍋（包括鴨腸在內(nèi)）,，但接下來(lái)發(fā)生的事情,，讓她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，“我看到一根飽滿的鴨腸,，兩側(cè)均溢出白色軟固體,?！彼f(shuō)，這團(tuán)異物看起來(lái)有點(diǎn)像“鴨屎”,。

于是,，她叫來(lái)店內(nèi)的工作人員。工作人員當(dāng)時(shí)給她的回應(yīng)是“這個(gè)沒(méi)什么的,，可能是我們沒(méi)有清理干凈,。”袁女士不接受,，隨即,，火鍋店大堂經(jīng)理走過(guò)來(lái)，先是道歉,，并表示愿意給顧客換一份鴨腸,，這也讓袁女士無(wú)法接受。

“已經(jīng)煮過(guò)有異物的鴨腸再煮菜,，實(shí)在難以下咽,！”袁女士要求這家店的負(fù)責(zé)人出來(lái)交涉?！斑^(guò)了一會(huì)兒,，店長(zhǎng)給出的答復(fù)是可以在目前消費(fèi)價(jià)格基礎(chǔ)上，兩倍賠償給我們,?！?/p>

記者從袁女士提供的消費(fèi)賬單上看到，消費(fèi)總額顯示為231元,，其中“互聯(lián)網(wǎng)套餐”為166元,，下方還用簽字筆寫了一個(gè)“65”的字樣。對(duì)此,，袁女士解釋稱,，自己當(dāng)時(shí)在這家店使用了19.9元優(yōu)惠券，購(gòu)買了價(jià)值166元的菜品,，但店家說(shuō)消費(fèi)為65元,，最多2倍賠償。

這一連串的回應(yīng)讓袁女士覺(jué)得,，必須給店家“長(zhǎng)點(diǎn)記性”,。她說(shuō)，“發(fā)生這樣的事,，不止是我個(gè)人的事情,，也是所有食客的事情，但店家對(duì)客人不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，一副不怕曝光的樣子,，就讓我很憤怒,。”一氣之下,，她要求店家支付10倍的賠償金,。

店方提出三種方案遭拒絕后選擇了報(bào)警

26日中午，記者來(lái)到龍情大刀腰片火鍋店,，前臺(tái)工作人員告知,，目前當(dāng)事主管和經(jīng)理都不在店內(nèi)，如有相關(guān)采訪事宜,，可以直接聯(lián)系主管。

隨后,，記者撥通了該店主管杜先生的電話,。電話中，他表示昨天確實(shí)有顧客因?yàn)椴似返膯?wèn)題,，在店內(nèi)反映過(guò),。當(dāng)時(shí)店方承認(rèn)給袁女士提供的鴨腸確實(shí)存在部分未清理干凈的問(wèn)題，但并不是“鴨屎”,。

“我們給出了三種處理方案,，第一種是退換全部菜品，第二種是免單,，第三種就是立即帶食客去對(duì)面的醫(yī)院檢查,，看看有沒(méi)有不良反應(yīng)?！倍畔壬f(shuō),，這三種方案都被袁女士拒絕了，而袁女士提出的10倍金額賠償,，也讓店家覺(jué)得是在“敲詐”,，于是，他們選擇了報(bào)警處理,。

記者了解到,，目前袁女士并沒(méi)有支付訂單費(fèi)用。她表示,，自己將會(huì)撥打12315熱線繼續(xù)投訴,。