原標(biāo)題：ofo無(wú)法在線退押

本報(bào)訊（記者溫婧）日前有消費(fèi)者反映,，ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色,，無(wú)法點(diǎn)擊,；余額也無(wú)法在線退款,；客服電話無(wú)法接通。ofo對(duì)媒體回應(yīng)稱,，目前退押金是正常的,，不過(guò)該說(shuō)法無(wú)法說(shuō)服用戶，“在線,、電話都退不了押金,，這哪里正常了？”還有大量用戶表示,，ofo說(shuō)的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn),，自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。

北青報(bào)記者看到,，目前在ofo的App內(nèi),，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色,，無(wú)法點(diǎn)擊,。“到這里就點(diǎn)不開(kāi)那個(gè)退押金,，ofo坑了我99元”,，來(lái)自太原的張女士對(duì)北青報(bào)記者表示，自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦,，App內(nèi)沒(méi)法退款,。

“我們現(xiàn)在退押金是正常的,，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日，如果說(shuō)有退款異常的情況,，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn),，所以說(shuō)可能需要大家多打幾次,。”ofo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時(shí)表示,。昨天,，北青報(bào)記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對(duì)不起,，您要的電話忙”,，就直接被掛斷。

而ofo說(shuō)好的15個(gè)退款工作日也無(wú)法實(shí)現(xiàn),。另一用戶王先生表示,，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時(shí)至今日都未收到,?！罢f(shuō)好的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)”，王先生表示,，目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”,，還讓用戶選擇將押金充值為余額，“押金充值余額,，即可享受免押金騎行”,。“這太荒謬了,，押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換,？我的余額還沒(méi)用完呢！”王先生表示,。與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù),，目前ofo還沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。溫婧