ofo無法在線退押 ofo回應(yīng)：正常的挽留用戶設(shè)置

原標(biāo)題：實(shí)錘,？ofo被曝?zé)o法在線退押，你還淡定么

日前有消費(fèi)者反映,，ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金,，“退押金”按鈕成灰色,，無法點(diǎn)擊；余額也無法在線退款,；客服電話無法接通,。

ofo對媒體回應(yīng)稱，目前退押金是正常的,，不過該說法無法說服用戶,，“在線、電話都退不了押金,，這哪里正常了,？”還有大量用戶表示，ofo說的15個工作日根本無法兌現(xiàn),，自己一個月前申請的押金還未收到退款,。

記者看到，目前在ofo的App內(nèi),，最下方的“退押金”按鈕還存在,，但成了灰色，無法點(diǎn)擊,。“到這里就點(diǎn)不開那個退押金,，ofo坑了我99元”,，來自太原的張女士對記者表示，自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦,，App內(nèi)沒法退款,。

 “我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日,，如果說有退款異常的情況,，大家可以撥打我們的人工客服電話。現(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙,，撥打的人會比較多一點(diǎn),，所以說可能需要大家多打幾次?！眔fo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時表示,。

昨天，記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對不起,，您要的電話忙”,，就直接被掛斷。

兩個月前,，小編在ofo客戶端申請退還押金,。期間，小編多次查詢ofo頁面,，一直顯示為等待受理,。

今天，小編查詢發(fā)現(xiàn),，頁面狀態(tài)已變?yōu)檠航鹪吠嘶厥　?/p>

而ofo說好的15個退款工作日也無法實(shí)現(xiàn),。另一用戶王先生表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金,，但時至今日都未收到,。“說好的15個工作日根本無法兌現(xiàn)”,，王先生表示,，目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為余額,，“押金充值余額,，即可享受免押金騎行”?！斑@太荒謬了,，押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換？我的余額還沒用完呢,！”王先生表示,。與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù)。