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ofo無法在線退押 ofo回應:正常的挽留用戶設置(3)

2018-12-04 16:23:49  上觀    參與評論()人

為了避免資金鏈斷裂,,不少企業(yè)直接將用戶押金用于公司運營以及購買車輛等,,一旦企業(yè)經營不善,很容易造成用戶押金損失,,產生實際的消費風險,。

正因如此,早在去年8月份,,交通運輸部等10部門發(fā)布的《關于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網租賃自行車發(fā)展的指導意見》明確提出,,要加強用戶資金安全監(jiān)管。按照該規(guī)定,,企業(yè)對用戶收取押金,、預付資金的,應嚴格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金,、預付資金,,在企業(yè)注冊地開立用戶押金、預付資金專用賬戶,,實施??顚S茫邮芙煌?、金融等主管部門監(jiān)管,,防控用戶資金風險。

然而,,從酷騎單車,、悟空單車、小鳴單車等企業(yè)倒閉之后,,許多消費者蒙受押金損失,、維權無門的現(xiàn)實情況看,相關規(guī)定的執(zhí)行效果并不盡如人意,。

一位企業(yè)家曾說,問題是創(chuàng)新的“副產品”,。因為任何一項產品和服務模式的創(chuàng)新,,往往不可避免地會帶來這樣那樣的新問題。

對于共享單車企業(yè)來說,,創(chuàng)新的過程中遇到的坎兒并不可怕,,關鍵是有直面問題的勇氣和解決問題的智慧,而不能一味將成本和風險轉嫁給消費者,。

拿押金問題來說,,共享單車企業(yè)向用戶收取押金,主要是防止用戶產生失信行為,。但是,,從解決“痛點”,、提升體驗的角度去思考,防范失信問題,,除了收取押金之外,,是否還有其他更好的替代方案?在這個方面,,ofo等行業(yè)領跑企業(yè)尤其要負起責任來,。

如今,社會信用體系建設加速推進,,一些共享單車企業(yè)順勢而為,,主動創(chuàng)新,在以信用替代押金方面,,邁出了實質性步伐,。

比如,多家共享單車企業(yè)與芝麻信用合作,,達到一定信用分數的用戶可享受“零押金”租車,,有的還推出了“無門檻”的免押金服務。

在房屋租賃領域,,許多租房中介機構也針對應屆大學畢業(yè)生推出信用租房免押金特權,。這些創(chuàng)新舉措既深受用戶歡迎,又符合市場規(guī)律,。

期待越來越多共享經濟“風口”上的企業(yè),,都能從押金難退的教訓中痛定思痛,主動求變,,讓創(chuàng)新的紅利真正惠及消費者,。

(責任編輯:周晶晶 CN032)
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