ofo無法在線退押 ofo回應(yīng):正常的挽留用戶設(shè)置
原標(biāo)題:實錘,?ofo被曝?zé)o法在線退押,,你還淡定么
日前有消費(fèi)者反映,ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金,,“退押金”按鈕成灰色,,無法點(diǎn)擊,;余額也無法在線退款;客服電話無法接通,。
ofo對媒體回應(yīng)稱,,目前退押金是正常的,不過該說法無法說服用戶,,“在線,、電話都退不了押金,這哪里正常了,?”還有大量用戶表示,,ofo說的15個工作日根本無法兌現(xiàn),自己一個月前申請的押金還未收到退款,。
記者看到,,目前在ofo的App內(nèi),最下方的“退押金”按鈕還存在,,但成了灰色,,無法點(diǎn)擊?!暗竭@里就點(diǎn)不開那個退押金,,ofo坑了我99元”,,來自太原的張女士對記者表示,自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦,,App內(nèi)沒法退款,。
“我們現(xiàn)在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15個工作日,,如果說有退款異常的情況,,大家可以撥打我們的人工客服電話。現(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙,,撥打的人會比較多一點(diǎn),,所以說可能需要大家多打幾次?!眔fo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時表示,。
昨天,記者多次嘗試撥打ofo客服電話,,都提示“對不起,,您要的電話忙”,就直接被掛斷,。
兩個月前,,小編在ofo客戶端申請退還押金。期間,,小編多次查詢ofo頁面,,一直顯示為等待受理。
今天,,小編查詢發(fā)現(xiàn),,頁面狀態(tài)已變?yōu)檠航鹪吠嘶厥 ?/p>
而ofo說好的15個退款工作日也無法實現(xiàn)。另一用戶王先生表示,,自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金,,但時至今日都未收到?!罢f好的15個工作日根本無法兌現(xiàn)”,,王先生表示,目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”,,還讓用戶選擇將押金充值為余額,,“押金充值余額,即可享受免押金騎行”,?!斑@太荒謬了,押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換,?我的余額還沒用完呢,!”王先生表示,。與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù)。