為了避免資金鏈斷裂,,不少企業(yè)直接將用戶押金用于公司運營以及購買車輛等,,一旦企業(yè)經(jīng)營不善,很容易造成用戶押金損失,產(chǎn)生實際的消費風險,。
正因如此,早在去年8月份,,交通運輸部等10部門發(fā)布的《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導意見》明確提出,,要加強用戶資金安全監(jiān)管。按照該規(guī)定,,企業(yè)對用戶收取押金,、預付資金的,應嚴格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金,、預付資金,,在企業(yè)注冊地開立用戶押金、預付資金專用賬戶,,實施??顚S茫邮芙煌?、金融等主管部門監(jiān)管,,防控用戶資金風險。
然而,,從酷騎單車,、悟空單車,、小鳴單車等企業(yè)倒閉之后,許多消費者蒙受押金損失,、維權(quán)無門的現(xiàn)實情況看,,相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行效果并不盡如人意。
一位企業(yè)家曾說,,問題是創(chuàng)新的“副產(chǎn)品”,。因為任何一項產(chǎn)品和服務模式的創(chuàng)新,往往不可避免地會帶來這樣那樣的新問題,。
對于共享單車企業(yè)來說,,創(chuàng)新的過程中遇到的坎兒并不可怕,關(guān)鍵是有直面問題的勇氣和解決問題的智慧,,而不能一味將成本和風險轉(zhuǎn)嫁給消費者,。
拿押金問題來說,共享單車企業(yè)向用戶收取押金,,主要是防止用戶產(chǎn)生失信行為,。但是,從解決“痛點”,、提升體驗的角度去思考,,防范失信問題,除了收取押金之外,,是否還有其他更好的替代方案,?在這個方面,ofo等行業(yè)領跑企業(yè)尤其要負起責任來,。
如今,,社會信用體系建設加速推進,一些共享單車企業(yè)順勢而為,,主動創(chuàng)新,,在以信用替代押金方面,邁出了實質(zhì)性步伐,。
比如,,多家共享單車企業(yè)與芝麻信用合作,達到一定信用分數(shù)的用戶可享受“零押金”租車,,有的還推出了“無門檻”的免押金服務,。
在房屋租賃領域,許多租房中介機構(gòu)也針對應屆大學畢業(yè)生推出信用租房免押金特權(quán),。這些創(chuàng)新舉措既深受用戶歡迎,,又符合市場規(guī)律。
期待越來越多共享經(jīng)濟“風口”上的企業(yè),,都能從押金難退的教訓中痛定思痛,,主動求變,,讓創(chuàng)新的紅利真正惠及消費者。
ofo退不了押金 近日多地ofo用戶稱押金難退,,原本幾小時便能到帳現(xiàn)需多天,。對此ofo回應稱,用戶押金退款15天內(nèi)到帳,,退款時間較之前延長系因近期服務器搬遷,。
ofo回應退押金難 近日多地ofo用戶稱押金難退,原本幾小時便能到帳現(xiàn)需多天,。對此ofo回應稱,,用戶押金退款15天內(nèi)到帳,退款時間較之前延長系因近期服務器搬遷,。
ofo退押金延長 ?繼日媒報道ofo將退出日本市場外,,在國外又被網(wǎng)友爆料退押金周期延長,曾經(jīng)的共享單車領頭羊如今是風聲鶴唳,。