原標(biāo)題:中國(guó)消費(fèi)者訴三星Note 7爆炸案終審:不用道歉 三星沒(méi)欺詐
今年的Galaxy S10系列手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷(xiāo)量很不錯(cuò),,這讓三星輸了口氣,只是三星重返中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃依然還很遙遠(yuǎn),高端市場(chǎng)個(gè)別型號(hào)突破依然阻擋不了三星在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的下滑,份額不足1%讓三星這個(gè)第一大廠商有點(diǎn)尷尬。
三星為何在中國(guó)市場(chǎng)上衰落,?原因很多,不過(guò)2016年Note 7電池爆炸一事對(duì)三星影響很大,特別是三星在國(guó)內(nèi)的公關(guān)處理上很失敗,。
這件事還牽涉出一個(gè)案子,那就是國(guó)行Note 7爆炸事件中有位受害者@不老的老回選擇起訴三星,,這起案件經(jīng)過(guò)一審,、二審最終迎來(lái)了終審,法院的意見(jiàn)是駁回上訴,,維持原判,,意味著三星對(duì)老回的賠償只限于燒壞的筆記本,并不存在欺詐消費(fèi)者的問(wèn)題,,不用道歉,,也不支持三倍賠償。
這件事的起因源于三星在2016年的Note 7電池爆炸中的不同處理方式,,海外市場(chǎng)上Note 7出現(xiàn)電池安全問(wèn)題之后,,三星以中國(guó)市場(chǎng)上的Note 7使用了不同的電池(國(guó)行主要是ATL的電池)為由認(rèn)定國(guó)行版Note 7沒(méi)有安全問(wèn)題,三星官方對(duì)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的一些Note 7爆炸事件也表示懷疑,,隱晦地暗示有些事件有加熱的痕跡,。
不過(guò)三星在第一波危機(jī)之后更換了電池也沒(méi)有阻止Note 7手機(jī)出現(xiàn)更多的電池燃燒、爆炸事件,,最終三星決定全球范圍內(nèi)召回Note 7手機(jī),,中國(guó)市場(chǎng)上大約19萬(wàn)部Note 7也被召回了,。三星在Note 7事件中針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的先后兩次不同激怒了部分消費(fèi)者,認(rèn)為三星歧視國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的人不在少數(shù),。
不老的老回就是國(guó)內(nèi)Note 7電池爆炸事件的受害者之一,,不過(guò)他沒(méi)有跟其他人一樣接受三星的召回,而是一直在跟三星斗爭(zhēng),,調(diào)解失敗之后最終選擇法律維權(quán),,一同列為被告的除了三星之外還有售貨方京東商城。這件事也折騰了兩年了,,今天上午越秀區(qū)人民法院對(duì)此案一審判決,。