原標(biāo)題：針對(duì)漏油事件，奔馳中國(guó)發(fā)布新三包政策

（觀察者網(wǎng)訊）日前,，奔馳中國(guó)在官網(wǎng)上發(fā)布了新三包政策,，實(shí)施細(xì)則（開始日期以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)）自開具零售發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件的情況下,，消費(fèi)者可要求更換同款,、同型號(hào)新車。

備注：主要總成和主要零件種類范圍,，以梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart品牌乘用車三包憑證為準(zhǔn)，召回以及主動(dòng)服務(wù)措施不適用本政策,。車輛范圍：2019年5月1日及之后由中國(guó)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的（以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)）梅賽德斯-奔馳品牌乘用車（包含smart品牌）,。

2019年4月，陜西西安一女子花66萬(wàn)買新奔馳,，可車還沒開出門就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,。此后，車就一直放在店里,。

在15天之內(nèi),，經(jīng)多次協(xié)商,，該店的解決方案從退款、換車變成免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)，女子不接受便坐在店內(nèi)的車頂上要說(shuō)法,，有理有據(jù)思路清晰的維權(quán)視頻在網(wǎng)上引起熱議。

4月13日,，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司官方微博“梅賽德斯-奔馳”就“奔馳女車主哭訴維權(quán)”一事發(fā)布聲明稱,，公司高度重視，已派專門工作小組前往西安,，將盡快與客戶預(yù)約時(shí)間以直接溝通,，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案。