原標題：三大運營商因“騷擾電話”問題被江蘇市場監(jiān)管局約談

 新華社南京6月12日電（記者鄭生竹）記者12日從江蘇省市場監(jiān)督管理局獲悉，就群眾反映強烈的“騷擾電話”問題，該局近日聯(lián)合江蘇省消費者權(quán)益保護委員會約談了移動、電信、聯(lián)通三大運營商,，并就廣告管理中電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)開展行政指導(dǎo)，要求從源頭上治理“騷擾電話”問題,。

江蘇省市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人表示,，電話推銷擾民問題已成為公眾反映強烈的問題之一。從推銷涉及的廣告種類看，保險理財,、信用卡辦理,、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)銷售等占大多數(shù),。從推銷方式看,，大部分推銷電話在撥打前都是沒有得到相對方同意，屬于未經(jīng)同意或請求發(fā)布廣告,。

江蘇省市場監(jiān)督管理局在約談會上要求三大運營商認真履行《江蘇省廣告條例》規(guī)定的法定義務(wù),，按照工業(yè)和信息化部、最高人民法院等13部門聯(lián)合發(fā)布的綜合整治“騷擾電話”專項行動要求,，對涉及推銷廣告的電話呼叫,，建立健全監(jiān)測或投訴處理制度，對發(fā)現(xiàn)利用信息傳輸,、發(fā)布平臺違法發(fā)布、發(fā)送廣告等行為,，要采取刪除,、屏蔽、斷開鏈接,、停止傳輸?shù)却胧┯枰灾浦埂?/p>

此外,，還要求三大運營商提升技術(shù)防范手段加強管理。加強“騷擾電話”攔截配套技術(shù)系統(tǒng)建設(shè),，利用云計算,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升“騷擾電話”識別和攔截能力,，努力從源頭上制止違法廣告推銷電話行為,。三大運營商要積極配合監(jiān)管執(zhí)法工作，在市場監(jiān)管部門查處違法廣告案件,、處理消費者投訴舉報中,，充分發(fā)揮運營商優(yōu)勢，在技術(shù)甄別,、證據(jù)固定,、關(guān)停電信服務(wù)等方面予以配合，形成打擊“騷擾電話”工作合力,，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益,。

三大運營商給你發(fā)送的這條短信 背后沒那么簡單

 提到騷擾電話，很多人都不陌生,，推銷保險,、房地產(chǎn)、各種培訓(xùn)等等，讓人防不勝防,。

就在最近,，不少手機用戶，都收到一條相同的短信,，短信的內(nèi)容直指騷擾電話,。

三大運營商將對騷擾電話依法處置

近日，很多用戶了收到了三大運營商發(fā)來的相同的短信息,，在這條安全提醒的短信中,，運營商呼吁用戶抵制騷擾電話。

中國聯(lián)通稱,，將從源頭治理該類情況,，加大對違規(guī)電話號碼的入網(wǎng)限制，管控線上銷售手機卡的派送地址等,。

中國移動則回應(yīng),，接到用戶舉報后，他們可以從“治標”和“治本”兩個方向處理,，阻斷用戶接收到的騷擾電話,，將違規(guī)電話關(guān)停。

中國電信的相關(guān)負責(zé)人則表示,，已建立異常話務(wù)防范系統(tǒng),，實現(xiàn)對包括“呼死你”“超短騷擾”“惡意群呼”等異常話務(wù)進行識別和自動處理。

消費者：希望他們拿出真誠的,、為客戶服務(wù)的態(tài)度,，打擊騷擾電話。

盡管很多用戶已經(jīng)收到了通知短信,，但是,，具體如何使用和見效，很多人還并不清楚,。

比如,，中國移動的用戶需要編輯短信“KTFSR”發(fā)送至10086，才能開通高頻騷擾電話的攔截業(yè)務(wù),。

事實上,，相關(guān)的治理遠未結(jié)束。

2018年7月,，十三部門聯(lián)合出臺《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,，按照要求，自2018年7月起至2019年12月底,，要綜合采用法律,、行政,、經(jīng)濟和技術(shù)等多種手段，重點對商業(yè)營銷類,、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治,。

采取技術(shù)手段攔截騷擾電話

去年7月份，13個部門下發(fā)了治理騷擾電話的綜合治理方案,，當(dāng)時就明確要開展為期一年半的專項行動,，時間到今年年底。

去年11月,，工信部印發(fā)《關(guān)于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》,，其中，要求2019年3月底前,，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段,，具備通過短信等業(yè)務(wù)，為國內(nèi)手機用戶,，提供涉嫌騷擾電話來電號碼標注提醒和風(fēng)險防控警示能力,。

如今，時間已經(jīng)進行到2019年5月,，不少手機用戶相繼收到新功能提醒：比如中國移動推出“號段攔截”功能,，選擇性地攔截一系列號碼。

消費者：從今年開始,，騷擾電話確實比以前少一些,，我覺得現(xiàn)在好像已經(jīng)看到一些效果了,。

事實上,，攔截騷擾號碼，對于手機用戶來說,，似曾相識,。

在三大運營商出手之前，手機用戶們已經(jīng)開始選擇一些“攔截軟件”,。

一份《2019年第一季度手機安全報告》顯示,，今年第一季度，以騰訊手機管家為例,，用戶共舉報騷擾電話達7528.37萬次,，較去年同期增長25.59%；用戶平均每天標記騷擾電話83.65萬個,，3月份標記最多,，共3123.08萬個。

此次三大運營商共同采取的行動,，與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)的 “攔截號碼”,，有什么不同呢,？

中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平：可以理解為：一個在終端，一個在管道,。用App來攔截,，相當(dāng)于是快遞都已經(jīng)送到門口了，進行檢查,，運營商出手的話,，它在快遞的路途上，就把它攔截住,。

攔截軟件是開發(fā)者發(fā)現(xiàn)的商機,，但三大運營商的出發(fā)點并不是單純的盈利，除了技術(shù)手段更加復(fù)雜,、前端之外,，也涉及到管理。

中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平：比如說原來170,、171號段,，運營商授權(quán)給了虛擬運營商，虛擬運營商拿它胡作非為,，現(xiàn)在可以明確提要求,，比如說不許轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借,，不許給不明來歷的人用,。

你手機收到的騷擾電話，變少了嗎,？