雷軍談小米管理理念：扁平化 副總裁級(jí)高管僅十幾人

新浪科技訊10月21日下午消息,，小米集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO雷軍近日獲得2019年復(fù)旦企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。在今日的頒獎(jiǎng)典禮上，他在演講中分享了在小米的管理理念,。

雷軍表示,，小米9年，自己最核心的管理思想其實(shí)是：不要過(guò)度管理一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,。在摸索簡(jiǎn)化管理的這條路上,，他總結(jié)了三點(diǎn)：

1。找到志同道合的人才是最核心的事情,，不需要管理的人有三大特質(zhì)：能力,、責(zé)任心、自驅(qū)力,；

2,。簡(jiǎn)單機(jī)械的KPI制度不可行，真正的KPI應(yīng)該和企業(yè)的使命和價(jià)值觀緊密相連,；

3,。堅(jiān)持扁平化，在相對(duì)平等的氛圍里面,，每一個(gè)業(yè)務(wù)單元都具備非常強(qiáng)的主動(dòng)性,。

在他看來(lái),，執(zhí)行簡(jiǎn)單機(jī)械的KPI制度,，很容易掉入過(guò)度管理的深淵?！拔易约汗芰似髽I(yè)三十多年,，這里面的核心問(wèn)題是你的業(yè)務(wù)線(xiàn)一長(zhǎng),，事業(yè)部一多，CEO怎么管公司呢,？直接用報(bào)表來(lái)管公司,，但眼前的報(bào)表不意味著長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

他還表示,，在初期小米刻意混淆了層級(jí)，在很長(zhǎng)時(shí)間里面是沒(méi)有級(jí)別的,，而且到今天為止作為一個(gè)兩萬(wàn)多人的企業(yè),，小米集團(tuán)副總裁以上的管理者只有十三四個(gè)人。在這樣的相對(duì)平等的氛圍里面,，使每一個(gè)業(yè)務(wù)單元都具備非常強(qiáng)的主動(dòng)性,。

不過(guò)去年上市之后，小米也進(jìn)入了全新的發(fā)展階段,。雷軍坦承,，在今天兩萬(wàn)多人的企業(yè)里如果還堅(jiān)持九年前提的這些思想，有一些適用,，有一些已經(jīng)不適用了,，需要全面改進(jìn)，所以小米目前正處在一個(gè)管理全面提升的階段,?！拔覀?cè)谒伎嫉氖窃趺窗研∶鬃鳛橐粋€(gè)創(chuàng)業(yè)公司所獲得的管理經(jīng)驗(yàn)跟成熟的管理經(jīng)驗(yàn)相融合，然后進(jìn)行全面的管理提升,?！保◤埧。?/p>

以下為雷軍演講全文：

尊敬的陳至立委員長(zhǎng),、尊敬的張恩迪副主席,、尊敬的焦揚(yáng)書(shū)記、許寧生校長(zhǎng),，各位領(lǐng)導(dǎo),、各位專(zhuān)家、各位老師,、各位同學(xué)們,，非常感謝復(fù)旦管理學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)給我個(gè)人這么崇高的榮譽(yù)，拿到這個(gè)獎(jiǎng)我是多種感受在心頭,，首先是激動(dòng),，其次是惶恐。為什么激動(dòng)呢？因?yàn)檫@是我人生第一次拿到企業(yè)管理方面的獎(jiǎng)項(xiàng),，說(shuō)實(shí)話(huà)我完全沒(méi)有預(yù)期我能夠拿到管理方面的獎(jiǎng)項(xiàng),，所以拿到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的時(shí)候我很惶恐。為什么惶恐,？因?yàn)樾∶走€是一個(gè)非常年輕的初創(chuàng)公司,，至今為止只有九年多的時(shí)間，而且小米正處在全面提升管理能力的關(guān)鍵時(shí)刻,，所以我拿到企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的時(shí)候,，我就心感惶恐。我認(rèn)為小米在管理上還需要各位專(zhuān)家,、學(xué)者,、各位老師和同學(xué)們的指點(diǎn)。企業(yè)管理的杰出貢獻(xiàn)我覺(jué)得有些受之有愧,，我跟許校長(zhǎng)聊天的時(shí)候我就在問(wèn)為什么會(huì)是我獲獎(jiǎng),，這個(gè)問(wèn)題我當(dāng)時(shí)想了一兩個(gè)小時(shí)也沒(méi)有想明白?？赡芪覀儚慕Y(jié)果推導(dǎo)原因,，再談一點(diǎn)體會(huì)能對(duì)大家有點(diǎn)幫助。

我認(rèn)為從結(jié)果來(lái)看,，小米以九年多前十來(lái)個(gè)人,、一千萬(wàn)人民幣的注冊(cè)資本開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在九年后的今天進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)位列第468名,，成為史上最年輕的五百?gòu)?qiáng)企業(yè),。這一點(diǎn)我自己想起來(lái)都覺(jué)得非常了不起，這并非我一個(gè)人的貢獻(xiàn),，而是小米整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)和全體員工,，包括我們所有用戶(hù)一起創(chuàng)造了這個(gè)奇跡。毫無(wú)疑問(wèn),，創(chuàng)業(yè)九年成為世界五百?gòu)?qiáng),，小米可以說(shuō)是人類(lèi)商業(yè)史上的一個(gè)重要里程碑。

除了世界五百?gòu)?qiáng)以外,，我覺(jué)得還有幾件事情是很了不起的,。從創(chuàng)業(yè)時(shí)的十來(lái)個(gè)人到現(xiàn)在的兩萬(wàn)四千名員工，人數(shù)并不說(shuō)明什么,，更重要的是這么年輕的一個(gè)小公司,，在五年前開(kāi)始全球化，今天進(jìn)入了九十多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)并在四十幾個(gè)國(guó)家排在智能手機(jī)市場(chǎng)前五位,。小米40%的收入來(lái)自于全球市場(chǎng),，并成為了BrandZ最具價(jià)值全球品牌百?gòu)?qiáng)榜的第74名,，以及中國(guó)出海品牌榜的第四名，其實(shí)這些成就可能難度更高,。各位不妨試想，在全球化擴(kuò)張的情況下,，面向全世界招募這么多人,，不同的語(yǔ)言、不同的文化相互交融,，要想不翻船,，還真的挺不容易的。雖然我們吃了不少虧,，但是總體來(lái)說(shuō)發(fā)展還是非常平穩(wěn),。

小米的這九年有什么管理上的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

九年前我創(chuàng)辦小米的時(shí)候，事實(shí)上并不是首次創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生,，在此之前我參與創(chuàng)辦了金山軟件,，也管理了幾千人規(guī)模的公司，所以我在做小米的時(shí)候給自己定了一個(gè)很簡(jiǎn)單的要求——我要做一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者,。這個(gè)話(huà)其實(shí)信息量很豐富,，其中最重要的一條，就是不要過(guò)度管理一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,。我想的最多的是如何簡(jiǎn)化管理,，甚至我不需要管理。在創(chuàng)辦公司的初期,，我們提出了去管理,、去KPI、去title,。為什么會(huì)這么想呢,？因?yàn)樵谝粋€(gè)極高速的時(shí)代，一定要想清楚什么東西是最重要的,。

1,、找人是管理的第一個(gè)切入點(diǎn)

從這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，我思考的是什么樣的公司不需要管理,，什么樣的人不需要管理,。假如我們找到這么一群人，樹(shù)立一個(gè)共同的目標(biāo)和共同的利益,，這個(gè)問(wèn)題是不是就解決了呢,？所以我把找人作為管理的第一個(gè)切入點(diǎn)，我要找到不需要管理的人,，我們后來(lái)總結(jié)了這些人的三個(gè)重要特點(diǎn)：

第一個(gè)特點(diǎn),，首先他得能干,，有能力。

第二點(diǎn),，他要有高度的責(zé)任心,。

在沒(méi)有外部激勵(lì)的時(shí)候，這種責(zé)任心能夠確保他把每一個(gè)動(dòng)作執(zhí)行到位,，所以我們對(duì)責(zé)任心的要求非常高,。因?yàn)樨?zé)任心可以使我們簡(jiǎn)化很多流程。

第三,，有強(qiáng)大的自驅(qū)力,。

這個(gè)自驅(qū)力是我們理解共同的愿景，大家在一起干一件什么樣的事情,，而你對(duì)此是否認(rèn)同,，之后，我們采用了互聯(lián)網(wǎng)的手段,，用股權(quán)和期權(quán)在內(nèi)部形成一個(gè)利益共同體,，使大家為了一個(gè)偉大夢(mèng)想，也為了每一個(gè)人自身的利益,，有效地團(tuán)結(jié)在一起,。

這一點(diǎn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是志同道合，找一群優(yōu)秀的人志同道合,。所以在小米創(chuàng)辦的第一年,，我們有80%的時(shí)間在面試。我們?cè)?jīng)在尋找一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)人員的時(shí)候,，核心團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月時(shí)間里面跟他談了十幾次,，每一次持續(xù)四、五個(gè)小時(shí)甚至十個(gè)小時(shí)之久,。

現(xiàn)在常說(shuō)人才缺失,，我覺(jué)得首先應(yīng)當(dāng)思考你是不是花了足夠多的時(shí)間。有個(gè)成語(yǔ)叫三顧茅廬,，而在今天,，為了招募人才三十次顧茅廬都不為過(guò)。我們常開(kāi)玩笑說(shuō)不是找不到人才,，只是企業(yè)下的功夫不夠,。怎么在初創(chuàng)企業(yè)、快速變化的企業(yè)里面管好人,，首先要找對(duì)人,。他要有能力，有高度的責(zé)任心和高度的自驅(qū)力,，找到這樣的人以后,，你的管理稍微弱一些,，其實(shí)也完全沒(méi)有問(wèn)題。

2,、簡(jiǎn)單機(jī)械的KPI,，不能保證長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力

在管理過(guò)程中我們?yōu)槭裁匆PI呢？因?yàn)槠鋵?shí)業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為用戶(hù)提供價(jià)值,，但我們?cè)噲D把它簡(jiǎn)化成KPI的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，無(wú)論怎么描述，都很難找到準(zhǔn)確量化的方向,。執(zhí)行簡(jiǎn)單機(jī)械的KPI制度，很容易掉入過(guò)度管理的深淵,。

我看了不少介紹索尼的文章,，索尼是我曾經(jīng)非常崇拜的一家公司，是我年輕時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)研究的企業(yè),，但后來(lái)在管理上出現(xiàn)了很多問(wèn)題,。就索尼而言，絕對(duì)是被事業(yè)部和KPI這兩個(gè)概念坑了,。我自己管了企業(yè)三十多年,，這里面的核心問(wèn)題是你的業(yè)務(wù)線(xiàn)一長(zhǎng)，事業(yè)部一多,，CEO怎么管公司呢,？直接用報(bào)表來(lái)管公司，但眼前的報(bào)表不意味著長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力,。

而去掉KPI以后,，我們?cè)趺茨軌蛴行碌膶?dǎo)引來(lái)凝聚這幾萬(wàn)人呢？在初創(chuàng)業(yè)時(shí),，我們就建立了一個(gè)很重要的概念,，就是和用戶(hù)交朋友，把用戶(hù)變成朋友,。這個(gè)說(shuō)法提起來(lái)很簡(jiǎn)單,，做起來(lái)卻很難。在九十年代,，企業(yè)管理中大家最喜歡提的標(biāo)語(yǔ)是把用戶(hù)當(dāng)上帝,，但這句話(huà)純屬忽悠，因?yàn)樵谥袊?guó)過(guò)去信上帝的人真不多,。我說(shuō)你敢把用戶(hù)當(dāng)朋友嗎,，有句話(huà)是說(shuō)無(wú)商不奸，如果是奸商,，又怎么能夠把用戶(hù)當(dāng)朋友呢,，用戶(hù)自己也是不愿意的,。

怎么成為朋友呢？在這一點(diǎn)上小米下了很大的功夫,。毫不謙虛地說(shuō),，小米在這方面做的工作還是較為領(lǐng)先。我們?cè)谏鲜幸郧敖?jīng)過(guò)董事會(huì)和所有股東的反復(fù)交流,、溝通,，確定小米要堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品,。怎么體現(xiàn)我們堅(jiān)持價(jià)格厚道呢,？我們做了一個(gè)董事會(huì)紀(jì)要，規(guī)定今生今世我們小米經(jīng)營(yíng)的硬件綜合凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不超過(guò)5%,，如果超過(guò)5%,，我們把多賺的錢(qián)全部退給消費(fèi)者。小米可能是為數(shù)不多用法律的形式來(lái)約束自己凈利率的公司了,。