為進(jìn)一步深化“漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作”，切實(shí)保障群眾利益，北京市通信管理局主要負(fù)責(zé)人于近日帶隊(duì)前往北京市延慶區(qū),、昌平區(qū)和懷柔區(qū)的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)研,。

調(diào)研組聽取了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和鐵塔公司關(guān)于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)和使用情況的報(bào)告，深入農(nóng)村實(shí)地查看了農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)情況,，與農(nóng)村用戶進(jìn)行座談交流了解寬帶網(wǎng)絡(luò)接入,、移動(dòng)通信信號(hào)質(zhì)量等情況，認(rèn)真聽取村民對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和鐵塔公司的意見建議。

結(jié)合調(diào)研情況,，調(diào)研組要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和鐵塔公司,，一是提高政治站位，增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng),，以首善標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)好各項(xiàng)工作,，進(jìn)一步做好農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)；二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，聚焦農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)日常維修養(yǎng)護(hù)工作，認(rèn)真梳理,、檢視問題,，提出整改方案并加以落實(shí)；三是形成長(zhǎng)效機(jī)制,，在專項(xiàng)行動(dòng)取得成效的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)能力和服務(wù)水平，有效保障用戶權(quán)益,，切實(shí)提升人民群眾獲得感,、滿意度。

關(guān)于開展App侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治工作的解讀

1.整治工作的背景

當(dāng)前,，App違規(guī)收集個(gè)人信息,、過度索權(quán)、頻繁騷擾,、侵害用戶權(quán)益的問題突出,，群眾反映強(qiáng)烈。工信部高度重視App用戶權(quán)益保護(hù)工作,，始終貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,，堅(jiān)決把群眾利益放在首位，不斷完善App治理體系,，提升App治理能力,。此次組織開展的App侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)，是對(duì)前期四部委開展App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理行動(dòng)成果的鞏固和深化,，是緊扣部行業(yè)管理職責(zé)定位,，在信息通信行業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)工作體系下，重點(diǎn)解決群眾關(guān)心問題的主動(dòng)作為,。

2.整治工作的主要做法

此次組織開展的App侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治工作,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈和社會(huì)高度關(guān)注的侵犯用戶權(quán)益行為,，重點(diǎn)對(duì)用戶關(guān)心的八類問題進(jìn)行監(jiān)督檢查和規(guī)范整治,。一方面,，推動(dòng)App服務(wù)提供者和App分發(fā)服務(wù)提供者自查自糾，及時(shí)整改,；另一方面,，技管結(jié)合，綜合運(yùn)用技術(shù)檢測(cè)和檢查,、社會(huì)監(jiān)督,、用戶和專家評(píng)議等手段,，充分發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu),、媒體和用戶的共同監(jiān)督作用，構(gòu)建政府管理,、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與、媒體監(jiān)督,、行業(yè)自律,、科技支撐的全方位綜合監(jiān)管體系。