原標(biāo)題：春運(yùn)搶票大戰(zhàn)迎來高峰期：12306“擠崩”咋辦？

2019年接近尾聲,，距離春節(jié)回家的日子越來越近,，明日(26日)起，2020年除夕火車票將正式開售,，搶票大戰(zhàn)也進(jìn)入白熱化階段,。網(wǎng)絡(luò)不給力怎么辦,？車票“秒光”還有“撿漏”機(jī)會(huì)嗎？開搶前,，你需要讀一讀這份《搶票問題指南》,！

除夕火車票明起開搶！

按照鐵路春運(yùn)火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售的規(guī)定,，2019年12月25日,、26日兩天，全國鐵路將通過互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶端)和電話訂票方式,，開售農(nóng)歷臘月二十九(2020年1月23日)和除夕(2020年1月24日)火車票,。

車站售票窗口、代售點(diǎn)的開售日期分別是2019年12月27日和28日,。

返程票方面,，2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)將迎第一波節(jié)后返程高峰，網(wǎng)絡(luò)搶票日期為2019年12月31日和2020年1月1日,。

需要提醒的是,，不同的火車站火車票起售時(shí)間并不相同。

以北京為例,，北京三大火車站起售時(shí)間為北京西站上午8點(diǎn)起售,，北京站上午10點(diǎn)起售，北京南站中午12點(diǎn)30分起售,。

因此,，旅客需要提前了解相關(guān)信息，做好搶票準(zhǔn)備,。

《搶票問題指南》

——12306“擠崩”咋辦？可切換網(wǎng)絡(luò)重試

隨著出行高峰搶票日期來臨,，搶票大戰(zhàn)也進(jìn)入了白熱化階段,。

23日天上午，12306網(wǎng)站就疑似出現(xiàn)故障,，隨后“12306崩了”的微博話題登上熱搜,。有網(wǎng)友反映車次加載失敗、購買不了票或卡在候補(bǔ)訂單支付界面等問題,。

針對(duì)該情況,，12306客服表示，網(wǎng)站沒有問題,，他們也沒有接到網(wǎng)站和APP故障的通知,。如果出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)情況，可能是用戶操作過于頻繁觸發(fā)了相關(guān)保護(hù)機(jī)制,。用戶可以切換流量和Wi-Fi或者開啟飛行模式,，然后再進(jìn)行嘗試,。

據(jù)國鐵集團(tuán)此前介紹，今年12306售票系統(tǒng)已進(jìn)行擴(kuò)容,，系統(tǒng)日穩(wěn)定售票能力從1500萬張?zhí)岣叩?000萬張,。