原標題：[島叔說]志愿者返鄉(xiāng)被困終得救,，別讓熱心的人寒了心

不知道此刻已回到家鄉(xiāng)的李師傅,，心里是否已經(jīng)暖和過來了。

作為一名來自河北沙河的志愿者,，李師傅此前駕車一個月內(nèi)從河北到湖北往返6次,，運送一線急需的防疫物資。為他人和自己著想,，期間他從未回家,，吃睡都在車上，算是主動隔離,。

前幾天,，這位抗疫勇士想回家時，卻被老家的防疫部門勸返——盡管他擁有多地相關(guān)部門開具的“無接觸”證明,。于是,，他只得窩在高速路上一處服務(wù)區(qū)，一待就是4天,，直到?jīng)]吃沒喝,。

經(jīng)過媒體曝光，昨天,，當?shù)叵嚓P(guān)部門解決了這個難題,。

一

李師傅是1月30日加入志愿者行列的。一個多月的時間里,，他先后為石家莊市紅十字會,、河北慈善聯(lián)合基金會等機構(gòu)運輸物資；給仙桃拉過口罩,，向赤壁運過蔬菜,，還為武漢、黃岡送過速食,。

志愿者馳援,，不圖名不圖利。李師傅說得淡然：“運送物資往那邊去的時候,，心里非常高興,。”

但前幾天碰的壁,，也讓他覺得,，“回來的時候跟我想象不一樣，差異太大了”,，“不讓返回,，感覺到心里涼颼颼的”,。

還好，昨天上午,，沙河市有關(guān)部門在得知有關(guān)情況后,，“立即安排120救護車從安陽高速服務(wù)區(qū)將其接回,，并安排在醫(yī)院進行醫(yī)學觀察及核酸檢測和肺部檢查,，同時采取隔離措施”,。

當?shù)毓俜酵瑫r通報稱，“該事件反映出個別工作人員對政策掌握不準,，只考慮本鄉(xiāng)村安全,，工作方式簡單，各級各部門要引以為戒,，舉一反三,，準確理解并執(zhí)行有關(guān)防疫規(guī)定”。

目前,，有關(guān)部門已經(jīng)對此進行調(diào)查并啟動問責程序,。

二

一條新聞能成為熱點，一定是有擊中人心之處,。

馳援湖北的志愿者滯留服務(wù)區(qū)這件事,，現(xiàn)在看來結(jié)果是比較好的——雖然是在媒體“提醒”之下。但如果沒有當?shù)氐倪M一步說明和舉措,，大家心里應(yīng)該會有那么一股子“不舒服”的勁,。

道理很簡單，同理心——本身是去做好事,，回來碰了壁,，擱誰誰都不好受。這也能讓我們想起此前的相關(guān)案例,，包括援助火神山的工人回鄉(xiāng)受阻,、一些醫(yī)護人員下了夜班被小區(qū)阻攔在外，等等,。

其實換位思考,，從有關(guān)部門的防控角度出發(fā),，嚴格執(zhí)行政策可以理解,，畢竟誰都不想在這個節(jié)骨眼上添亂、引來“輸入性病例”,。但一刀切的政策,，就會產(chǎn)生原則性和靈活性的矛盾。

比如,，在李師傅遭遇困境時,，工作人員勸返的依據(jù)就是當?shù)胤揽剞k的一份通告,，內(nèi)稱“湖北、武漢來沙人員一律勸返”,。當?shù)卦诨貞?yīng)媒體時,，也說“他從湖北回來，按規(guī)定是勸返,，沒辦法,，目前還在協(xié)調(diào)?！?/p>

如果是遇到了從武漢監(jiān)獄返回的人員,，那必須是勸返沒得說。但面對為防疫作貢獻的“特殊”人員,、且能夠證明自己在湖北期間沒有接觸感染,、主動做了隔離，是否應(yīng)該特殊考慮,？至少,，在沒法兒回家的時候，也應(yīng)該給幫忙找個休息的地方,，這是最起碼的,。

況且，當?shù)?月4日的通告已經(jīng)證明,，這種個別的特殊案例,，是可以科學防控風險、進行妥善解決的：帶到家鄉(xiāng)的定點醫(yī)院進行檢測,、統(tǒng)一隔離就可以,。而此前不問情況“一律勸返”的做法，也被認定是“工作方式簡單”,。

三

李師傅的個案解決了,，大家都替他松一口氣。但還有一個問題要考慮：示范效應(yīng),。

什么意思呢,？就是此類問題是否反映了某種普遍現(xiàn)象?？吹筋愃频男侣?，人們會提一個簡單直接又樸實的問題：司機李師傅回鄉(xiāng)了，是否還有張師傅,、王師傅,、陳師傅，也在面對類似的窘境、有家難回呢,？

應(yīng)該看到,，此次抗疫，志愿者是一個值得敬佩的群體,。俠客島前面發(fā)的視頻大家都看到了,，里面被采訪的志愿者說得很平實，“我沒什么好多說的,，就是一個熱血青年而已”,。

風險當前不求回報、勇往直前最美“逆行”的,，一定是心中有愛,、有大愛的人。否則,，人家大可事不關(guān)己高高掛起,，家中一坐掃門前雪，也沒什么可指摘的,。

同樣,，在疫情形勢嚴峻、國家動用全部力量應(yīng)對仍有不足時,，志愿者和社會愛心力量的加入,，應(yīng)該說是非常及時的補充。無論是外界捐贈湖北的愛心物資,，還是封城之后物資配送,、醫(yī)護人員轉(zhuǎn)運、各地的秩序維持,，都有大量志愿者和社會力量加入,，提高了抗疫效率，幫助解決了問題,。

從這個角度說,，他們是相當值得被肯定的。表彰,、獎勵（也許人家不求這個）是一種肯定,，回鄉(xiāng)返家后的便捷周到安排也是一種肯定。別讓熱心腸的人冷了心,，這比什么都強,。

應(yīng)該說，抗疫是場戰(zhàn)爭,，社會處于應(yīng)激狀態(tài),，工作難以考慮周全細致,，發(fā)生榫不對卯的事情也許在所難免,；不同部門之間步調(diào)不一,，可能會對部分群體造成“誤傷”，這也能預計,。

但這絕不能成了不作為的借口,，恰恰相反，它是增強防控工作精細化的提醒——畢竟這些案例不是多數(shù),，抽出精力特事特辦,、安排檢測入住隔離，都不難做到,。

退一萬步講,，負責召集志愿者、管理志愿者的部門和機構(gòu),，應(yīng)該負起這個責,。畢竟，任務(wù)安排下去了,，如何為他們提供保障,、支持？工作完成后,，對于這些志愿者如何進行隔離,、如何加以鼓勵？他們遇到困難,，有沒有救濟渠道,？這些都應(yīng)事先考慮到。

我們希望,，李師傅這個案例中,，當?shù)匮a救的做法能起到一個比較好的示范效應(yīng)。其他地區(qū),，也應(yīng)該主動檢查轄區(qū)工作是否存在疏漏,，有則改之，無則加勉,。不讓任何一位為抗疫出力的人寒心,，才能真正把所有力量都動員起來、凝聚起來,。