豐巢致歉并調(diào)整用戶免費保管時長延長至18小時(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2020-05-16 11:19:46 新華社

妥善解決杭州、上海少數(shù)小區(qū)與豐巢的服務(wù)糾紛,，需要各方以大局為重,，充分考慮各方的實際困難和合理訴求，相向而行,，尋求共識,，盡快恢復(fù)社區(qū)正常投遞活動。

豐巢公司要提高站位,，認真考慮用戶訴求和業(yè)態(tài)發(fā)展需要,，盡快提出合理解決方案。

在此基礎(chǔ)上,，合理調(diào)整4月27日公布的全國性免費保管期限等相關(guān)經(jīng)營策略,。

國家郵政局相關(guān)負責(zé)人表示，智能快件箱的設(shè)立和運營雖然屬于市場行為,，但又面對廣大消費者,，具有一定公共屬性。

處理好公益與經(jīng)營的關(guān)系十分重要,。

郵政管理部門將加強對智能快件箱,、公共服務(wù)站等新業(yè)態(tài)發(fā)展的規(guī)律研究、頂層設(shè)計和制度建設(shè),，推動各地政府落實屬地責(zé)任,，將智能投遞設(shè)施納入城鄉(xiāng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范疇，抓緊制定新業(yè)態(tài)服務(wù)規(guī)范,，探索創(chuàng)新公共服務(wù)設(shè)施管理機制,。

同時，郵政管理部門將對快遞企業(yè)未經(jīng)用戶同意，擅自投遞到智能快件箱,、公共服務(wù)站等行為進行查處,；督促包括智能快件箱、公共服務(wù)站運營企業(yè)在內(nèi)的各類快遞企業(yè)加大投入,、加強管理,，通過技術(shù)升級和規(guī)范服務(wù)，充分保障用戶的知情權(quán),、選擇權(quán),，滿足人民群眾日益增長的用郵需求。

5月15日晚間,，豐巢發(fā)布聲明,，誠懇接受行業(yè)主管部門和各級政府部門的批評，認真落實約談意見,，提高站位,，主動采取整改措施，尋求企業(yè)規(guī)范發(fā)展和用戶放心滿意最佳結(jié)合點,。

豐巢在說明中表示,，會員服務(wù)項目還有不完善之處，與用戶的溝通與意見聆聽亦不夠充分,。

在此,，對給廣大用戶造成的不便深表歉意。

豐巢在說明中表示,，從5月20日起,，用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元,，3元封頂,。國務(wù)院規(guī)定的節(jié)假日不計費。寫字樓周六日(休息日)不計費,。

首頁上一頁 12共 2 頁

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

關(guān)閉

豐巢致歉并調(diào)整用戶免費保管時長 延長至18小時(2)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

豐巢致歉并調(diào)整用戶免費保管時長延長至18小時(2)