全球近100家蘋果店已重新開放(2)

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2020-05-18 14:30:16 鳳凰網(wǎng)科技

奧布萊恩的公開信

我們的承諾是,，只有我們確信我們能夠重新安全地在零售店為顧客提供服務(wù),，才會推進復工舉措。為此,，我們審視了每條可用的數(shù)據(jù),，包括當?shù)馗腥静《尽⒍唐诤烷L期趨勢,，遵循各國和當?shù)匦l(wèi)生官員發(fā)布的指引,。這些決定是不能倉促作出的，我們重新開放零售店的前提是有當?shù)匦l(wèi)生條件作保證,，不會因為采取預防性措施再次關(guān)閉,。

當你所在地區(qū)的蘋果零售店重新開放時，你會發(fā)現(xiàn)我們的團隊和關(guān)店前同樣有幫助,，專注，但看起來和感覺上會稍有不同,。首先,，你會發(fā)現(xiàn)自己擁有大量空間。

在每家零售店,，我們都專注于限制空間占用情況,，為每個人提供大量空間，在天才吧乃至整個商店重新聚焦一對一,，個性化服務(wù),。

我們還會在大部分零售店采取一些額外措施。我們將要求所有團隊成員和顧客佩戴面罩,，并會向未攜帶者提供面罩,。我們會在零售店門口實施體溫檢測。對于出現(xiàn)咳嗽或者發(fā)燒等癥狀,，或者近期曾接觸過新冠肺炎感人者的顧客,，我們還對他們進行已通報健康問題篩查。每一天,，我們都會對零售店進行加強后的全天深度清潔,，尤其是所有表面、顯示產(chǎn)品以及客流量高的區(qū)域,。

我們還利用這次機會考慮如何更為高效地滿足顧客的需求,，不管是線上還是零售店內(nèi),。對于許多零售店來說，這意味著路邊提取和放置商品,。如果你選擇線上購物,，我們可以把商品送到你的家中，或者把你購買的商品放到我們的零售店方便你提取,。你會繼續(xù)享受同樣卓越的客服,、在線支持和電話服務(wù)標準，幫助你解決可能存在的任何疑問,。

未來展望

針對新冠肺炎的響應仍在繼續(xù)中,，我們意識到復工之路將會充滿曲折。但是不管前方遇到何種挑戰(zhàn),，新冠肺炎只會加強我們對于人們的信念：我們的團隊,、顧客以及社區(qū)。一段時間后,，當我們回想新冠肺炎疫情時,，我們應該始終銘記世界上有如此多的人把其他人的福祉作為了他們?nèi)粘Ｉ畹闹刂兄亍Ｔ谔O果,，我們計劃繼續(xù)推動這些價值觀,，我們將始終把我們顧客和團隊的健康和安全放在首位。

謝謝你們?yōu)橹С中鹿诜窝醉憫龅囊磺?，不管是擔任志愿者,、捐贈、分享對醫(yī)護人員的感激之情,，還是保持社交距離來保住我們社區(qū)的健康,。

保重、注意安全,，我們希望很快見到你,。

迪爾德麗。(作者/簫雨)

原標題：蘋果致顧客公開信：近100家全球零售店已復工強化安全措施

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(責任編輯：盧書敏 CN069)

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