全球近100家蘋果店已重新開放(2)

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2020-05-18 14:30:16 鳳凰網(wǎng)科技

奧布萊恩的公開信

我們的承諾是,，只有我們確信我們能夠重新安全地在零售店為顧客提供服務(wù)，才會(huì)推進(jìn)復(fù)工舉措,。為此,，我們審視了每條可用的數(shù)據(jù)，包括當(dāng)?shù)馗腥静《?、短期和長期趨勢,，遵循各國和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生官員發(fā)布的指引。這些決定是不能倉促作出的,，我們重新開放零售店的前提是有當(dāng)?shù)匦l(wèi)生條件作保證,，不會(huì)因?yàn)椴扇☆A(yù)防性措施再次關(guān)閉。

當(dāng)你所在地區(qū)的蘋果零售店重新開放時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)和關(guān)店前同樣有幫助,，專注，但看起來和感覺上會(huì)稍有不同,。首先,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己擁有大量空間。

在每家零售店,，我們都專注于限制空間占用情況,，為每個(gè)人提供大量空間，在天才吧乃至整個(gè)商店重新聚焦一對一,，個(gè)性化服務(wù),。

我們還會(huì)在大部分零售店采取一些額外措施。我們將要求所有團(tuán)隊(duì)成員和顧客佩戴面罩,，并會(huì)向未攜帶者提供面罩,。我們會(huì)在零售店門口實(shí)施體溫檢測。對于出現(xiàn)咳嗽或者發(fā)燒等癥狀,，或者近期曾接觸過新冠肺炎感人者的顧客,，我們還對他們進(jìn)行已通報(bào)健康問題篩查。每一天,，我們都會(huì)對零售店進(jìn)行加強(qiáng)后的全天深度清潔,，尤其是所有表面、顯示產(chǎn)品以及客流量高的區(qū)域,。

我們還利用這次機(jī)會(huì)考慮如何更為高效地滿足顧客的需求，不管是線上還是零售店內(nèi),。對于許多零售店來說,，這意味著路邊提取和放置商品。如果你選擇線上購物,，我們可以把商品送到你的家中,，或者把你購買的商品放到我們的零售店方便你提取,。你會(huì)繼續(xù)享受同樣卓越的客服、在線支持和電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，幫助你解決可能存在的任何疑問,。

未來展望

針對新冠肺炎的響應(yīng)仍在繼續(xù)中，我們意識(shí)到復(fù)工之路將會(huì)充滿曲折,。但是不管前方遇到何種挑戰(zhàn),，新冠肺炎只會(huì)加強(qiáng)我們對于人們的信念：我們的團(tuán)隊(duì)、顧客以及社區(qū),。一段時(shí)間后,，當(dāng)我們回想新冠肺炎疫情時(shí)，我們應(yīng)該始終銘記世界上有如此多的人把其他人的福祉作為了他們?nèi)粘Ｉ畹闹刂兄?。在蘋果,，我們計(jì)劃繼續(xù)推動(dòng)這些價(jià)值觀，我們將始終把我們顧客和團(tuán)隊(duì)的健康和安全放在首位,。

謝謝你們?yōu)橹С中鹿诜窝醉憫?yīng)所做的一切,，不管是擔(dān)任志愿者、捐贈(zèng),、分享對醫(yī)護(hù)人員的感激之情,，還是保持社交距離來保住我們社區(qū)的健康。

保重,、注意安全,，我們希望很快見到你。

迪爾德麗,。(作者/簫雨)

原標(biāo)題：蘋果致顧客公開信：近100家全球零售店已復(fù)工強(qiáng)化安全措施

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(責(zé)任編輯：盧書敏 CN069)

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