蘋果零售店
鳳凰網(wǎng)科技訊 北京時間5月18日消息,,蘋果公司零售業(yè)務(wù)和人力高級副總裁迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O’Brien)周日在官網(wǎng)發(fā)表了《致我們的顧客》公開信,,詳細(xì)介紹了公司如何以安全而又謹(jǐn)慎的方式重新開放510家零售店,。
奧布萊恩稱,,截至5月17日,接近100家蘋果全球零售店(99家)已經(jīng)恢復(fù)營業(yè),。接下來一周,,美國另外25家、加拿大12家,、意大利10家零售店將恢復(fù)營業(yè),。
以下是公開信全文:
致我們的顧客:
自從我們在1月份開始應(yīng)對和適應(yīng)新冠肺炎疫情以來,我們一直把關(guān)懷作為決策的驅(qū)動力:關(guān)懷我們的團(tuán)隊(duì),、關(guān)懷我們的顧客以及關(guān)懷我們的社區(qū),。
這就意味著,我們要在顧客需要時出現(xiàn),。疫情期間,,他們正通過多種新方式依賴我們的產(chǎn)品:在課堂關(guān)閉時在線學(xué)習(xí),在分離時保持聯(lián)系,,在需要娛樂時保持創(chuàng)造力,,在當(dāng)今衛(wèi)生安全至上時保持健康。
這也意味著我們要以新思路加強(qiáng)對公共衛(wèi)生響應(yīng)的支持,,包括蘋果為醫(yī)生和護(hù)士采購逾3000萬個口罩,、1000萬個定制防護(hù)面罩,設(shè)計(jì)軟件幫助用戶檢查癥狀,,幫助衛(wèi)生人員通知那些可能暴露于新冠肺炎風(fēng)險(xiǎn)之下的人,,與美國制造商合作每周部署100多萬個試劑盒。
同時,,這也預(yù)示著我們需要采取史無前例的舉措,,關(guān)閉我們在全球的幾乎所有零售店,以保護(hù)我們顧客和團(tuán)隊(duì)的健康和福祉,。
截至今天,,我們有接近100家全球零售店已經(jīng)再次開門迎客。我們想稍微分享一下我們?nèi)绾瓮七M(jìn)關(guān)懷承諾:如何通知我們的決策,、為保護(hù)造訪零售店顧客的安全而采取的重大措施,、我們的零售店看起來會有哪些略微不同。
零售店復(fù)工策略
首先,,我們先回憶一下為何關(guān)店,。在中國以及之后的全球其它國家和地區(qū),我們是首批關(guān)閉零售店的公司之一,。在大中華區(qū),,我們看到了采取快速行動的重要性,保持社交距離對于阻止新冠肺炎的蔓延至關(guān)重要,。隨著時間的推移,,我們繼續(xù)改進(jìn)和擴(kuò)大我們的店內(nèi)衛(wèi)生和安全措施,事實(shí)證明這在大中華區(qū)等地區(qū)十分有效,,我們的零售店在這里保持安全運(yùn)營已經(jīng)有幾個月時間,。
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