6月21日18時30分許，一位孕婦拎著一袋子現(xiàn)金神色慌張地走進(jìn)余杭公安運(yùn)河派出所接警大廳,，“警察同志,，我剛才收到一張立案決定書，要交5000元的保證金,，是真的嗎,？”

事有蹊蹺，民警一邊安撫該女子情緒,，一邊詢問具體情況,。

孫女士（化名），今年24歲,，從湖南老家來杭州余杭務(wù)工,，現(xiàn)已懷孕7個多月。

6月21日,，孫女士接到一個自稱網(wǎng)店賣家的來電,，對方稱其前不久買的孕婦抱枕被工商局檢測到存在質(zhì)量問題，可理賠120元,。

孕婦抱枕是孫女士4月初買的,，當(dāng)時遇上商家搞活動才花了29.9元,。

“客服”非常準(zhǔn)確了報出孫女士購買的抱枕型號、價格等信息,，主動表示要賠償,，孫女士自然而然就相信了。

對方提供一個理賠中心“客服專員”的QQ賬號給孫女士,。

起先,，“客服專員”詢問孫女士是否開通過支付寶“備用金”功能，孫女士表示對備用金功能不熟悉,。

隨后,，“客服專員”告知，公司理賠只能通過支付寶“備用金”才能辦理,。

于是,，孫女士按照對方說的步驟，開啟“備用金”功能,，從中提現(xiàn),，不到一分鐘，賬戶里竟多了500元錢 ,。

說好理賠金額是120元變成500元,，孫女士一頭霧水。

此時,，“客服專員”發(fā)來信息,，孫女士需把多提的380元打回去。

多拿了錢本也不自在,，孫女士立即就將380元打到對方提供的銀行賬戶中,。

事情并未就此結(jié)束。

接下來,，“客服專員”提醒孫女士,，開通了此功能將每月進(jìn)行扣款，

若要關(guān)閉則需開通支付寶“借唄”功能,，并提現(xiàn)10000元,，轉(zhuǎn)賬給其公司，待其公司協(xié)助關(guān)閉該功能后再將10000元退回,。

孫女士感覺不對勁,，停止與客服聯(lián)系。

沒想到,，3個小時后,，一個“警官”的電話讓孫女士慌了神，

對方稱孫女士剛才一系列行為涉嫌惡意侵占,，需繳納5000元保證金,。

隨后,，一張印有西湖區(qū)公安經(jīng)濟(jì)偵查大隊(duì)，辦案人員為張健的“立案決定書”及繳納保證金的銀行賬號發(fā)了過來,。

孫女士擔(dān)心自己真的觸犯了法律,，很是害怕，急沖沖地去銀行取錢,。

一路上,，其冷靜地回想剛才種種，察覺到異樣,，便帶上現(xiàn)金到運(yùn)河派出所一問究竟,。

民警告知孫女士遇到網(wǎng)購假客服詐騙的升級版，騙子假冒網(wǎng)店客服和“公安”行騙,。并與其一起查看其支付寶賬戶,，孫女士這才發(fā)現(xiàn)“備用金”根本不是商家退還的，

而是支付寶平臺的一個備用金功能,，默認(rèn)提取金額正是500元 ,。

“冒充客服”類詐騙主要有三種形式

警方提醒

1,、網(wǎng)絡(luò)購物后,，快遞、物流,、電商交易平臺,、銀行等部門如果出現(xiàn)問題，均不會要求被害人離開平臺通過具有轉(zhuǎn)款功能的社交軟件進(jìn)行退,、賠款,。

2、退,、賠款一般都是從被害人支付的賬戶中原路返回,，無需被害人在其他社交軟件中操作。

3,、常規(guī)的退,、賠款會有一個時間審核階段,，不會要求被害人在短時間內(nèi)按照指導(dǎo)操作。

4,、如遇類似可疑情況,，請致電110或96110咨詢。