女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時(shí) 平臺(tái)快遞全推責(zé)

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2020-09-03 10:07:39 上海熱線

原標(biāo)題：女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時(shí) 快遞員和平臺(tái)雙雙推責(zé)

女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時(shí)

　IT之家 9 月 3 日消息七環(huán)視頻消息,，近日武漢馮女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一些生鮮食品,，在派送過程中這些視頻被快遞員直接放進(jìn)了豐巢里并被保存了 30 小時(shí)，馮女士懷疑自己購(gòu)買的生鮮食品已變質(zhì)。

質(zhì)疑所用的云集 App 配送服務(wù)存在缺陷,。

馮女士認(rèn)為自己所購(gòu)買的東西均是需要冷凍的食品在沒有與對(duì)方取得聯(lián)系的情況下就被直接放進(jìn)快遞柜里，這一點(diǎn)讓她 “無(wú)法想象”,。

IT之家了解到,，快遞人員稱馮女士的快件未貼生鮮面單所以才被投放到投豐巢之中。

云集 App 方面則是回應(yīng)稱馮女士所購(gòu)商品并沒有變質(zhì),，若其堅(jiān)持投訴則需要提供全部商品圖片信息,。

同時(shí)云集方面也以申請(qǐng)退貨提供圖片不全為由關(guān)閉了售后申請(qǐng)。

馮女士則回應(yīng)稱因商品被放進(jìn)冰箱,，無(wú)法提供照片還原取件時(shí)的狀況,。

報(bào)道稱，馮女士認(rèn)為自己所購(gòu)買的東西均是需要冷凍的食品,，在沒有電話通知的情況下就被直接放進(jìn)豐巢快遞柜里,，這一點(diǎn)讓她“無(wú)法想象”。

她說,，沒有接到快遞的電話,，豐巢發(fā)了快遞短信，但是自己沒有注意看,。

涉事的中通快遞點(diǎn)人員稱,，該快件未貼生鮮面單,，被視為普通件，所以才被投放到投豐巢之中,。

若貼有生鮮面單,，快遞員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶送件，不會(huì)私自放到第三方,。

女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時(shí)

另外,，日前《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)郵政條例》已于近日經(jīng)廈門市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過。

相關(guān)條款規(guī)定,，快遞企業(yè)未經(jīng)收件人同意使用智能投遞設(shè)施投遞快件,，企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人將受處罰。據(jù)了解,，《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)郵政條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）將于 2020 年 10 月 1 日起正式實(shí)施,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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