黑龍江發(fā)布冬季旅游暖心指南出行有補貼投訴先賠付(2)

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2020-11-24 11:14:10 新京報

黑龍江發(fā)布冬季旅游暖心指南出行有補貼投訴先賠付

“歡迎監(jiān)督，但是不要惡意抹黑”

針對新京報記者提出的“每到冰雪季網(wǎng)上都會出現(xiàn)一些關(guān)于雪鄉(xiāng)天價面條等負面報道,，仔細看過其實都是翻炒舊聞,。請問，雪鄉(xiāng)現(xiàn)在到底是什么樣子?”問題,，黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅游局局長惠金山表示,，幾年前，由于雪鄉(xiāng)旅游發(fā)展迅猛，游客量激增,，暴露出了基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,、服務(wù)水平欠缺、監(jiān)管措施不力等問題,，出現(xiàn)過一些負面報道和聲音,。

為此，我們認真整改,，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強綜合監(jiān)管,，提升服務(wù)水平,。

目前的雪鄉(xiāng)可以說是景色優(yōu)美、服務(wù)周到,、價格合理,，是一個讓游客流連忘返的冬季旅游目的地。

惠金山說,，我們歡迎游客和媒體朋友到雪鄉(xiāng)游玩,，更歡迎大家監(jiān)督，提出寶貴意見,，幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,，這對我們改進服務(wù)質(zhì)量有很大幫助。

但是我們也關(guān)注到,，每到雪季,，就有一些別有用心之人不斷翻炒舊聞攻擊和抹黑雪鄉(xiāng)，對于這種沒有事實依據(jù)惡意炒作,、惡意詆毀,，我們將聯(lián)合網(wǎng)信、公安等相關(guān)部門追查到底,，依法追究這些人的法律責任,。

惠金山介紹，今冬將持續(xù)開展冬季旅游市場秩序整治“利劍行動”,。

針對“不合理低價游”,、欺客宰客、強迫消費等突出問題,，將零容忍,、出重拳、揮利劍,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追查到底,、嚴格懲處，并向社會公開曝光，形成震懾作用,，切實凈化雪鄉(xiāng)及外圍景區(qū)以及全市冬季旅游市場環(huán)境,。

同時，開通24小時暢通旅游投訴舉報熱線,，保證“投訴先賠付,、放心游龍江”，切實維護廣大游客的合法權(quán)益,。

哈爾濱市文化廣電和旅游局局長蘭峰也表示,，今年，亞布力雪場也對游客服務(wù)中心,、智慧景區(qū),、陽光廚房等基礎(chǔ)設(shè)施進行了維修改造和提檔升級，還開通了免費的景區(qū)內(nèi)擺渡車;設(shè)立“投訴保障金”先行賠付機制;繼續(xù)推行明碼標價,，價格上墻公示,，餐前確認等制度，確保景區(qū)餐飲價格公開透明,。

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