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“訂單式”解決糾紛 基層“吹哨”北京法院提供針對性法律支持

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2020-12-01 13:39:27  新京報

(記者王俊)基層黨委政府等部門遇到法律難解問題咋辦,?可以通過12368熱線向法院“吹哨”,,北京全市法院“接訴即辦”,,按照屬地屬事原則,,統(tǒng)一派發(fā)工單,,助力問題解決,。今天(12月1日)北京高級法院召開發(fā)布會,,介紹了這一新上線不久的功能,。

通過12368熱線向法院“吹哨”法院“接訴即辦”

矛盾糾紛從未發(fā)到萌芽以至成訴,,化解難度逐階遞增,化解時機越早,,則難度越小,、成本越低、效率越高,、效果越佳,。

對于潛在的或萌芽階段尚未進入司法程序的矛盾糾紛,北京市法院進一步向前延伸審判職能,,初步形成依托12368熱線參與訴源治理工作機制,,基層黨委政府等各相關部門通過12368熱線向法院“吹哨”,全市法院進而及時響應,、“接訴即辦”,,構建司法服務基層社會治理的有效對接機制。

這個機制如何運行,?北京市高院訴服辦主任崔秀春解釋道,,基層黨委政府、相關政府部門,、基層自治組織,、各類調(diào)解組織等在“接訴即辦”和基層治理的過程中,往往會涉及一些具體的法律需求,,尤其是涉及到屬地或者所分管領域內(nèi)突出矛盾糾紛的預防,、調(diào)處方面的法律需求。

這時,,這些組織及其工作人員就可以通過撥打12368訴訟服務熱線或者通過已與12368平臺連通的“無訟朝陽”“西城家園”APP等線上平臺,,提出具體的需求。

12368平臺在接到需求后,,按照規(guī)范進行審核,,對于法院基于自身職能能夠提供法律支持的,通過內(nèi)部“訴訟服務一體化應用系統(tǒng)”,,按照屬地屬事原則,,統(tǒng)一派發(fā)工單。接收工單的承辦法院或者部門則會主動對接來電單位相關人員,通過提供法律咨詢,、指導調(diào)解,、風險預警、以案釋法,、精準普法,、法治培訓等多種形式,為基層治理提供務實高效,、針對性強的法律支持,。

以“響應率”“辦結率”“滿意率”為基礎進行考核

派發(fā)工單的方式也有講究,分“工單直派”和“雙派單”兩種方式,。

屬于法庭轄區(qū)范圍的直派法庭辦理,,同時派單至所屬基層法院訴源治理工作牽頭部門,由其掌握情況,,進行督辦,;不能確定法庭管轄和未設置法庭的中基層法院,派單至其牽頭部門辦理,;對于涉及政策法規(guī),、跨地區(qū)跨部門和市級部門提出的要求,根據(jù)高院部門的職能職責派單,,涉及多個部門的,,明確主責單位,對于同時涉及屬地的,,一并派單屬地要求協(xié)助,。

派出的工單成效如何檢驗?北京市高院副院長蔡慧永表示,,對辦理情況要“雙反饋”,,既要及時向“吹哨”部門反饋,還要同時通過“訴訟服務一體化應用系統(tǒng)”“訴源治理”模塊向12368訴訟服務熱線總平臺反饋,,實現(xiàn)辦理情況節(jié)點可控,、全程留痕。

此外,,蔡慧永稱,,“接訴即辦”的考核評價以“響應率”“辦結率”“滿意率”為基礎,兼顧事項辦理質(zhì)量和效果等綜合因素,,探索嘗試對解決歷史遺留等重點,、難點問題的加分激勵機制。

據(jù)了解,,12368熱線參與訴源治理工作機制自7月試運行以來,,已響應來自全市11個區(qū),36個街鄉(xiāng)的各類訴源治理需求140個,其中涉及法律支持25個,,指導調(diào)解36個,,司法確認33個,普法宣傳38個,,溝通協(xié)調(diào)6個,,意見建議2個。

新京報記者王俊

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